Chroniques de Emmanuel Richard

Dernières chroniques de Emmanuel Richard

• Prendre soin de l'autre : la nouvelle voie de la fidélisation

  Chronique d'Emmanuel Richard, Extens Consulting
  En relation client, les nouvelles tendances naissent aujourd'hui au sein du secteur de la santé, avec le soin de l'autre comme dénominateur commun.

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• Expérience client, une arme puissante contre l’hégémonie des plateformes numériques mondiales

  Chronique d'Emmanuel Richard, Extens Consulting
  L’hégémonie des plateformes numériques mondiales ne laisse plus personne indifférent. Conçues comme un endroit fédérateur pour les professionnels d’un secteur, promues comme un annuaire précieux pour les clients, elles deviennent un danger pour la pérennité des économies locales. Comment ces géants en sont-ils arrivés là ?

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