Chronique

    Octobre 2013

    23 octobre
    • La gestion du temps réel comme avantage concurrentiel

      75 % des clients estiment que le temps d'attente au téléphone ne doit pas dépasser trois minutes. Et 34 % des Français déclarent attendre trop longtemps avant d'avoir un interlocuteur lorsqu'ils appellent un service client. (Observatoire BVA 2013 des Services Clients).

      • Facility Management : quel bénéfice pour l'entreprise ?

        Le besoin croissant de réduction des coûts, de transparence et de flexibilité dans la gestion des installations constitue un défi pour les facility managers et les gestionnaires de l’immobilier actuels.

        • Greenwashing, mécénats, fondation,… Les excès de la communication

          Dans la vie d’une entreprise, il y a toujours l’ambition, souvent dictée par les exigences du court terme, de saisir au mieux les opportunités du marché. Ces « trucs » cadeau qui animent l’activité business d’un jour nouveau.

          • Une réglementation spécifique pour la finance participative début 2014

            Considéré comme un mode de financement "tout à fait précieux" par François Hollande, le crowdfunding est sur la voie d'obtenir une réglementation spécifique écrite en collaboration par le gouvernement et les acteurs de la finance participative. Pour autant, les débats sur ce sujet ne sont pas clos.

            22 octobre
            21 octobre