Relation client : Actualités
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PitchBoy récompensé pour sa solution de relation client immersive
Le club des marketeurs de la tech a remis les Trophées des start-up Martech 2020 ce 19 novembre. PitchBoy, KMTX et Hubstairs ont été primés.
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Cérémonie Elu service client de l'année : les vainqueurs de la 14e édition
45 entreprises ont été récompensées ce jeudi 19 novembre lors de la cérémonie Elu service client de l'année. Découvrez leur nom et la manière dont elles ont été testées.
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Salesforce compte doubler son chiffre d'affaires d'ici 4 ans
L'éditeur américain d'applications de CRM publie des résultats annuels au dessus des prévisions. Il en profite pour dévoiler ses objectifs financiers pour 2023.
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Créer son IA de relation client, mode d'emploi
Projet, données, solution, prestataire… Voici les grands étapes pour passer à l'intelligence artificielle en entreprise.
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Comment SFR chouchoute ses clients pour rebondir
Le service client de l'opérateur, qui a perdu 2,5 millions d'abonnés depuis 2015, est au cœur des préoccupations de son état-major qui vient de réorganiser complètement cette activité.
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Microsoft ouvre les portes de Dynamics 365
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Salesforce intègre Demandware, et lance Commerce Cloud
Conçu pour orchestrer une activité commerciale multicanale, Demandware est désormais intégré à l'offre de l'éditeur de San Francisco. L'application devient une brique à part entière de la plateforme de gestion de la relation client de Salesforce.
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Salesforce veut rendre son outil de gestion de communautés aussi riche que Facebook
A l'occasion de son événement clients parisien ce 23 juin, l'éditeur lève le voile sur plusieurs évolutions de son offre Community Cloud, centrée sur la gestion de communautés de clients.
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Salesforce ajoute la corde de la gestion de parcours client BtoB à son arc
Le spécialiste de la gestion de la relation client en mode SaaS commercialise Pardot Engagement Studio en version finale. Un outil dessiné pour construire et exécuter des parcours client BtoB.