L'adage le dit bien : " il faut des mois pour trouver un client et seulement quelques secondes pour le perdre ". Cette considération est plus que jamais d'actualité. Pour de nombreux observateurs, la pandémie a remis en cause tous les principes du service client. Les besoins des clients ont semble-t-il changé du jour au lendemain, et les professionnels de l'expérience client ont été subitement soumis à des conditions nouvelles et éprouvantes. 

02/09/21

• Chatbot
• Pega

Le dernier rapport du GIEC illustre les dégâts irréversibles que peuvent avoir nos comportements sur l'environnement, et le devoir que nous avons de réduire drastiquement nos émissions de gaz à effets de serre. Sur ce point, l'intelligence artificielle à peut-être un rôle à jouer.

27/08/21

• Taux de rentabilité interne
• Intelligence artificielle
• Obsolescence

Les compétences en data science se font rare alors que la demande est en pleine explosion. Comment peut-on inciter ses collaborateurs à s'intéresser à ce domaine ? Pourquoi l'acquisition de ces compétences doit être au cœur des stratégies des entreprises ?

24/08/21

• IDC
• Data scientist
• Data science

Au niveau mondial, trois visions politiques de l'IA s'affrontent : d'une part les États-Unis, modèle faiblement réglementaire, où le monde des données est dominé par des acteurs privés ; d'autre part la Chine, où l'Etat utilise les données de ses citoyens pour les surveiller et les contraindre ; et enfin l'Union européenne, qui cherche à se positionner comme une vision alternative.

23/08/21

• Etats-Unis
• Innovation
• Google
• Facebook

Consciente de la nécessité de permettre aux entreprises d'adopter une IA plus avancée en toute sécurité, la Commission européenne a proposé, le 21 avril dernier, de nouvelles règles visant à faire de l'Europe le berceau de l'IA de confiance.

17/08/21

• Juridique
• Europe
• Gestion des risques
• Intelligence artificielle

Alors que la crise sanitaire a démontré l'urgence de la transformation digitale, les entreprises et les experts en IA doivent apprendre à mieux se connaître, voire s'apprivoiser, pour savoir travailler ensemble et enfin accélérer le développement - et l'aboutissement - de projets IA en France.

17/08/21

• Michael Page
• Intelligence artificielle
• Data science
• Start-up

Initialement "pensée" par Alan Turing il y a près de 70 ans, l'intelligence artificielle (IA) semble transcender le temps et ne cesse de se moderniser. Son application s'est accélérée au cours des dix dernières années et a mis cette technologie sous le feu des projecteurs.

30/07/21

• Cloud public
• Machine Learning
• Intelligence artificielle
• Cloud

La supply chain se focalise d'abord sur le coût et l'efficacité. Mais la pandémie mondiale a remis au premier plan la résilience et la continuité des activités, et dans ce cadre la supply chain et les achats doivent collaborer en permanence. Cependant, et malgré les meilleures intentions, cela n'a pas toujours été évident, les process sont souvent restés fragmentés et, au mieux, très manuels.

28/07/21

• Collaboratifzzzz
• Gouvernance
• Sous-traitance
• Rentabilité

"Nous n'avons jamais une deuxième chance pour faire une bonne première impression" : une maxime toujours d'actualité en matière d'expérience client, autant sur le marché financier que dans le monde de la distribution.

22/07/21

• Gestion des risques
• Concurrence
• Identifiant de connexion

Près de deux mois après sa présentation, les contempteurs du projet européen de réglementation de l'intelligence artificielle continuent à donner de la voix. Dernier en date : Eric Schmidt. A l'occasion du salon VivaTech, l'ex-PDG de Google déclarait que l'IA est "trop récente pour être réglementée". Si cette innovation en est effectivement à ses débuts, ses dérives, elles, sont déjà nombreuses.

22/07/21

• Intelligence artificielle
• RGPD

Autrefois thème de science-fiction, l'intelligence artificielle (IA) est désormais présente dans nos maisons, nos voitures ou encore nos poches. La place grandissante qu'occupe la technologie dans nos vies soulève une question importante : quelle confiance peut-on et doit-on accorder aux systèmes utilisant l'intelligence artificielle ?

21/07/21

• Machine Learning
• Intelligence artificielle
• RGPD
• Coronavirus

Le métier d'ingénieur est l'emploi cadre le plus recherché et parmi le plus difficile à recruter au monde. Bien connu des recruteurs, le profil est dit pénurique depuis de nombreuses années. Sa rareté a fait le succès des cabinets de recrutement et des sociétés de conseil qui le chassent sans relâche. Mais les méthodes de recrutement traditionnelles sont-elles vraiment les plus efficaces ?

19/07/21

• Recrutement
• Curriculum vitae
• Intelligence artificielle
• Algorithme

Beaucoup parlent de l'intelligence artificielle, mais dans les faits, son potentiel reste largement minoré par les entreprises. Avec une stratégie claire et la mise en place d'un observatoire de la valeur de l'IA, les dirigeants auraient pourtant une capacité à anticiper et à s'adapter sur un marché plus que jamais difficile. Cette chronique est co-signée par Cédric Vatier, directeur exécutif Strategy & Consulting et Youssef Harchaoui, directeur exécutif Applied Intelligence chez Accenture.

12/07/21

• EBITDA
• Retour sur investissement
• Intelligence artificielle
• Chatbot

Respectivement 52% et 48% des entreprises françaises citent le manque de compétences au sein des équipes en place et des difficultés de recrutement comme premiers freins à l'adoption de l'IA.

08/07/21

• Recrutement
• PME
• Logistique
• R&D

La sur-réglementation émergente tend à complexifier l'innovation par l'IA dans l'UE, plaçant celle-ci dans une position d'infériorité technologique au niveau mondial. Voici pourquoi la coordination internationale est la meilleure option.

07/07/21

• Serveurs
• Innovation
• Rentabilité
• Privacy

Le rover Perseverance équipé de la technologie de capteurs d'humidité et de pression explore Mars au moment où nous parlons. La recherche spatiale est un enjeu crucial pour faire avancer la cause scientifique et répondre à des questions fondamentales sur notre place dans l'Univers et sur l'histoire. Et les acquis sont en la matière déjà considérables.

06/07/21

En affranchissant les humains du rôle de compréhension et de création du langage, le NLP permet d'imaginer un très grand nombre d'optimisations dans toutes les industries et pour toutes les tâches qui impliquent le langage.

30/06/21

• Microsoft
• Reconnaissance vocale
• Satya Nadella
• Machine Learning

Désormais incontournable, l'IA devient la nouvelle norme des solutions vocales afin d'aider les entreprises à optimiser leur flux et à sécuriser les espaces de bureau. Avec la pandémie du Covid-19, de nombreuses entreprises ont évolué et les bureaux sont passés de lieux de travail classiques au flex office.

30/06/21

• IoT
• Intelligence artificielle
• Flex office