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Web & Tech : Chronique
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VeriSM, vers un nouvel ITIL pensé pour l’ère digitale ?
En proposant une approche nouvelle de la gestion des services avec une application au numérique, le modèle VeriSM pourrait être l’évolution digitale du référentiel ITIL.
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Il est l'heure de prendre du recul sur le Speed Index
Le speed index est un indicateur de référence pour juger l'expérience utilisateur sur un site web. Différentes méthodes de calcul et nombreuses variables à prendre en compte...
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Le e-commerce en passe de se transformer, grâce à la data science
Dans son rapport de février 2018, PwC prévoit que, d’ici à 2030, 41% du secteur français de la distribution et de la vente pourraient être touchés par l’automatisation, l’intelligence artificielle et la robotique.
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Que doivent savoir les fournisseurs de services et les revendeurs sur le mobile UC
Grâce aux services télécoms de nouvelle génération, les revendeurs et les fournisseurs de services IT ont la possibilité de vendre toutes sortes d'applications d'entreprise et d’accéder à de nouvelles opportunités.
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Conférence Gartner 2018 : les trois défis de la supply chain de demain
Indiscutablement, la gestion de la chaîne logistique est un des épicentres de l’innovation. Tour d'horizon des principaux défis à relever pour transformer et digitaliser les processus sur ce terrain.
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Quand l’accessoire mobile gagne ses lettres de noblesse
Historiquement laissé pour compte par l’industrie des télécoms, car souvent invisible dans le chiffre d’affaires global des acteurs du marché, l’accessoire de téléphonie mobile a longtemps peiné à se faire une place parmi les champions de la rentabilité, du trafic en point de vente et de la satisfaction client.