Le BPM est un terme qui est mis à toutes les sauces. Qu'en est-il ? Quels sont ses outils ? Pourquoi ? Quatrième volet d’une série de huit articles sur la gestion des processus métier

11/02/10

Le BPM est un terme qui est mis à toutes les sauces. Qu'en est-il ? Quels sont ses outils ? Pourquoi ? Troisième volet d’une série de huit articles sur la gestion des processus métier.

11/02/10

• Efficience

Les systèmes d'information devenant de plus en plus stratégiques, le test de logiciels n’est plus perçu comme un mal nécessaire, mais comme un gage de valeur ajoutée.

11/02/10

Pour quels besoins, comment les mettre en place et quels sont les facteurs clés de réussite ? La mise en place de l’enregistrement des communications dans les centres d’appels n’est pas anodine.

11/02/10

• CRM
• Relation client

La formation est l’un des leviers pour mener à bien une stratégie de motivation des équipes et d’optimisation de la performance. Des sessions qui s'inscrivent dans une démarche de réduction du stress.

08/02/10

Depuis début 2010, le segment de la gestion des données de référence est sous les projecteurs. Autopsie de ce marché et des conséquences des grands remue-ménages actuels.

07/02/10

La dématérialisation simplifie les procédures administratives et fluidifie les processus métiers. Une politique d'accompagnement au changement menée tant en interne s'impose pour réussir sa mise en œuvre.

05/02/10

• Retour sur investissement

Le BPM est un terme qui est mis à toutes les sauces. Qu'en est-il ? Quels sont ses outils ? Pourquoi ? Deuxième volet d’une série de huit articles sur la gestion des processus métier.

05/02/10

Le BPM est un terme qui est mis à toutes les sauces. Qu'en est-il ? Quels sont ses outils ? Pourquoi ? Premier volet d’une série de huit articles sur la gestion des processus métier.

05/02/10