Le mobile devient incontournable pour créer un lien direct et nouveau avec son audience. Zoom sur une opération sud africaine, (trop ?) complexe et variée, visant à constituer une base de clients qualifiés pour la Coupe du Monde 2010.

02/07/09

• Marque
• Marketing mobile

Les bonnes pratiques ITIL, CMMI ou EFQM peuvent permettre aux DSI de contribuer aux efforts de réduction de coûts. Mais l’optimisation des processus est une transformation profonde dans laquelle il faut s’engager avec discernement et pragmatisme.

01/07/09

Il semblerait que la plupart des organisations n'adoptent pas la meilleure approche en matière de protection des données, se contentant souvent de sécuriser les voies de fuite potentielles qui sont loin d'être la cause première du problème.

01/07/09

• Stockage
• Word

Les établissements de formation affichent souvent des organisations distribuées et un nombre important de logiciels. Des problématiques auxquelles la virtualisation du poste de travail apporte des réponses.

01/07/09

• Excel

La qualité d’un site Internet public est un élément déterminant d’une relation efficace avec le citoyen. Mais, lorsque le citoyen ne trouve pas l’information recherchée, il doit pouvoir formuler sa demande dans un courriel et recevoir une réponse pertinente.

30/06/09

Le télétravail a longtemps été apprécié pour son côté pratique. En passe aujourd'hui de devenir un impératif, il figure en bonne place dans les priorités et orientations des entreprises.

30/06/09

Qu'en est-il de la gouvernance de la qualité des services lorsqu’on externalise ? La répartition des rôles et responsabilités concernant les processus de support est la clé de la réussite d'une gestion de la résolution des problèmes à distance.

30/06/09

• Industrialisation

La question de la suspension de l'abonnement Internet comme sanction au piratage en ligne fait son retour. A l'image des radars de vitesse, la nouvelle procédure envisage de "flasher" les internautes pour leurs excès de téléchargement...

30/06/09

• Coupures d'électricité

La cybercriminalité sur les smartphones devient de plus en plus importante. Les utilisateurs doivent en prendre conscience et suivre des règles d'utilisation.

29/06/09

• Windows
• Android