Le métier de domainer consiste à enregistrer des noms sur Internet qui ont trait à l'actualité et ses drames, soit en temps réel, soit par anticipation.

04/06/09

Incontournables dans le domaine de la relation client, les centres de contacts sont aujourd'hui au cœur de la chaîne de valeur d’une entreprise. Industrialisation des diagnostics clients et des plans d'actions personnalisés constituent des atouts clés.

04/06/09

• CRM
• Intelligence artificielle
• Relation client
• Industrialisation

Les organisations, en silos, ne sont pas adéquates pour assurer de manière stable et durable la prestation attendue par le client. Le pilotage par les processus devient alors une réponse, en remettant le client au centre des préoccupations.

04/06/09

Depuis toujours, et de surcroît en période de morosité économique, l’entreprise est constamment à la recherche de solutions pérennes, sécurisantes et durables. L’Informatique, noyau souvent central du fonctionnement de l’entreprise, n’échappe pas à cette quête.

03/06/09

Bien que la France compte aujourd'hui plus de 30 millions d'internautes, le marché de l'assurance n'a pour le moment que peu bénéficié de l'impact d'Internet en matière de fluidification et de transparence, au grand dam du consommateur final.

02/06/09

• Brick and mortar

Les blogs se développent et se multiplient sur internet depuis le début des années 2000. De simples mini-sites internet de réflexions personnelles à l’origine, ces outils sont devenus un véritable moyen de communication des institutions. Ils se déclinent de diverses manières avec des régimes de responsabilité correspondant à leur mode de fonctionnement.

27/05/09

• Log
• Communication corporate

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) a présenté le 13 mai 2009 son 29e rapport annuel. Ce rapport, sorte de rétrospective sur l’activité de la Commission au titre de l’année passée, dessine également les lignes directrices des évolutions souhaitées par la CNIL.

27/05/09

Pour plus d'efficacité, les entreprises font des choix technologiques stratégiques. Fibre optique versus cuivre pour le haut débit, et logiciels propriétaires versus libres pour les systèmes. Voici quelques éléments d'explication pour comprendre cette évolution, voire révolution des SI.

27/05/09

Dans un contexte global de recul des investissements publicitaires et de coupes budgétaires, tous les spécialistes du secteur de la communication et du marketing s’accordent à pronostiquer une hausse des investissements publicitaires sur Internet.

26/05/09

• Taux de transformation
• Retour sur investissement
• Marketing digital

L'intox fait désormais partie de certaines stratégies de communication, a foriori sur Internet. Comment authentifier les infos qui circulent sur le réseau ? Et comment éviter la défiance systématique ?

26/05/09