Cas utilisateur
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Leroy Merlin automatise l'analyse sémantique de ses messages clients
L'enseigne s'est dotée d'un outil d'analyse pour optimiser la gestion des messages en provenance de l'ensemble de ses canaux de relation clients : téléphone, Internet...
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Poweo fusionne son CRM avec un middleware d'intégration Open Source
L'opérateur énergétique a choisi Talend pour migrer et fusionner les données de ses systèmes de gestion de la relation clients particuliers et professionnels. Une solution déjà utilisée pour répondre à son besoin en test logiciels.
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Dexia Sofaxis : 6 mois pour déployer la gestion des temps
La filiale de Dexia a mis en place un système en gestion des temps articulé autour d'un logiciel et de badgeuses. Les délais tendus n'ont pas été sans provoquer quelques difficultés au démarrage.
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L'e-mailing en mode SaaS, fer de lance du CRM de PhotoBox
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Ces administrations qui ont choisi l'Open Source
Pourquoi et comment des pouvoirs publics ont choisi l'Open Source ? DSI et responsables projets répondent.
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Les secrets de l'optimisation logistique de Carrefour
Le géant de la distribution a confié à son partenaire logistique Kuehne+Nagel le déploiement d'un WMS en mode SaaS couplé à un portail collaboratif Web, deux solutions de Generix. La mutualisation des ressources fournisseurs est bel et bien au rendez-vous.
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Point P passe au SaaS pour gérer ses recrutements
Pour gérer ses 100 000 CV annuels, le spécialiste du BTP a sacrifié une offre internalisée sur l'autel du SaaS. A coûts de mise en œuvre et de fonctionnement proches, les performances sont supérieures.
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Comment BNP Paribas Personal Investors gère ses projets informatiques
La gouvernance IT de la société internationale de courtage en ligne a fait appel à une solution CA. Objectif : rationnaliser le pilotage et le suivi financier des projets.
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Comment Casino gère les livraisons de CDiscount
Pour mieux organiser et prévoir ses livraisons, le site marchand du groupe Casino a déployé la solution d'Opti-Time. Une optimisation très progressive de l'outil a permis à CDiscount de rester compétitif.