Les médias sociaux sont-ils un bon relai de communication pour les marques ? Pourquoi ? Quels avantages peuvent-elles y trouver ?
Je pense que les marques commencent à comprendre qu'il faut maintenant écouter davantage leurs clients. Comme ils passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, c'est assez logique de voir les marques les "draguer" sur ces sites !
Trouvez-vous les dispositifs de communication plus originaux et pertinents sur les médias sociaux qu’ailleurs sur le Web ? Pourquoi ?
Il y a certains dispositifs intéressants et d'autres moins. Par exemple, rejoindre un groupe d'une marque sur Facebook, et bien ça ne sert pas à grand chose... Il y a un nouveau site que je viens de découvrir, c'est Looneo. Nokia vient prendre les suggestions sur ses produits et les commentaires des utilisateurs. Au moins on peut vraiment échanger avec cette marque ! Ca, je trouve ça très bien. Sinon, un autre site intéressant, c'est celui de Dell aux Etats-Unis. J'avais eu un problème avec mon ancien portable Dell, et en cherchant une réponse j'ai découvert qu'ils faisaient le même type de chose. On peut leur faire des suggestions sur les choses à améliorer. C'est très bien.
Craignez-vous l’intrusion des annonceurs dans votre vie privée numérique. Quels garde-fous aimeriez-vous que ces réseaux mettent en place pour vous protéger ? Seriez-vous prêts à payer l’utilisation d’un réseau social pour ne pas voir de publicité ?
Maintenant tout va très vite et tout se sait. Si une marque fait n'importe quoi avec les réseaux sociaux, je pense que c'est plus dangereux pour elle que pour nous...
Un bon moyen d'échanger avec les marques 
