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CRM-MARKETING
 L' Entreprise conversante pour recruter la génération Y sur le Web
L’émergence de nouveaux usages conduit l’entreprise à repenser et à renouveler ses moyens de communication… Ce qui induit quelques fois un véritable changement culturel côté RH... Par Sophie Morin, le 11/07/2008 | 0 commentaire Multicanal : annonceurs 1, agences 0
En exigeant des campagnes multicanal où marketing et publicité fonctionnent main dans la main, les annonceurs ont assurément fait un saut que les agences historiques ne sont pas encore prêtes à suivre… Par Bertrand Frey, le 10/07/2008 | 3 commentaire(s) Du team créatif au team inventif
Avec la montée du multicanal et l’effacement progressif des frontières entre publicité et marketing relationnel, des changements sont en cours... Mais au-delà des structures, c’est d’une véritable révolution culturelle dont il s’agit et avec elle des bouleversements dans la façon d’envisager le travail au quotidien, en brisant notamment le mode classique du "team créatif". Par Jean-Noël Perrin, le 09/07/2008 | 0 commentaire Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?
A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile... Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire La longue traîne des talents individuels 2.0 : un gisement mal exploité
Nombre d'idées nouvelles viennent des individus qui sont aussi des clients. Peut-être serait-il temps pour les marques et les entreprises dans une optique de marketing collaboratif sur le Net de réagir sur les façons de les intégrer très en amont. Par Denis Failly, le 24/06/2008 | 0 commentaire Quand la rue inspire le marketing
Le street marketing, ce n'est pas seulement distribuer des prospectus dans la rue. Certaines entreprises sont passées maîtres dans l'art d'attirer l'attention des passants. Explications. Par Grégory Pouy, le 23/06/2008 | 0 commentaire Internet : quel intérêt pour le petit commerce de proximité ?
Le commerce de proximité ne voit souvent guère la nécessité pour lui d'utiliser Internet, persuadé en général que son implantation locale suffit à "fidéliser" sa clientèle. Pourtant, c'est un outil de communication et de marketing efficace. Par Pascale Carayon, le 18/06/2008 | 4 commentaire(s) Quand le Bon Marché casse les codes du e-commerce !
Depuis le 21 mai 2008, Le Bon Marché Rive Gauche est un des nouveaux acteurs du e-commerce. Un site qui correspond à l'image luxe du grand magasin et qui se démarque dans sa démarche et son mix marketing. Ce site confirme l'adage : quand on arrive plus tard, on se doit d'apporter plus. Par Frank Rosenthal, le 09/06/2008 | 2 commentaire(s) Dans quelles mesures la Web conférence transforme-t-elle les pratiques professionnelles ?
Le marché de la Web conférence connaît une évolution remarquée, passant du statut de curiosité technologique à celle d'une nécessaire adoption. Par Renaud Giraud, le 30/05/2008 | 1 commentaire(s) Comment éviter l'overdose en matière d'e-mailing
Le nombre d'e-mails augmentant sensiblement chaque année, ne risque-t-on pas bientôt de friser l'overdose ? Pas forcément. A condition de suivre trois conseils clés. Par Vincent Fournout, le 28/05/2008 | 0 commentaire La vidéo, un moyen de transport particulièrement… écologique
L’enjeu environnemental se fait progressivement une place dans la logique des entreprises, une logique communément appelée "Green IT". Pourtant, il y a une technologie qui peut contribuer considérablement à la réduction du réchauffement climatique mais que les entreprises peinent à adopter : la vidéo. Par Mitch A.Lewis, le 26/05/2008 | 0 commentaire 7 conseils pour conquérir le coeur d’un blogger !
Voici 7 conseils simples et pratiques, construit à partir de l'opération menée autour du concert privé de Zoë Avril, pour séduire les bloggers et les inciter à relayer une information. Par Frederic Canevet, le 23/05/2008 | 0 commentaire Les clés d'un management gagnant
Réunir plutôt qu'opposer style directif et style participatif : telle est la solution pour mieux manager des équipes aux multiples personnalités. Les explications de Jean-Pierre Giraud. Par Jean - Pierre Giraud, le 14/05/2008 | 1 commentaire(s) La justice peut-elle arrêter le buzz ?
Depuis la diffusion de la "sextape" de Pamela Anderson il y a dix ans, la question se pose toujours : quand on cherche à empêcher la circulation d’une information sur Internet, les mesures judiciaires sont-elles efficaces ? Par Cédric Manara, le 14/05/2008 | 2 commentaire(s) Carrefour surfe sur le succès des ventes privées
Carrefour est le premier grand distributeur alimentaire à se lancer dans les ventes privées par l'intermédiaire de son site www.carrefouronline.fr. Une arme à double détente. Par Frank Rosenthal, le 13/05/2008 | 0 commentaire Réseaux sociaux d’entreprises : considérez vos collaborateurs comme des clients !
Comment profiter de la déferlante des réseaux sociaux ? En interne, de nombreux collaborateurs disposent d’informations et d’outils relatifs à leur métier et spécialité, s’abonnent à des flux d’informations, sans pour autant en faire profiter la communauté. Par Sophie Morin, le 09/05/2008 | 0 commentaire Affiliation : ce que la qualité apporte au volume
Par nature, l’affiliation vise à augmenter le volume de ventes ou de contacts d’un annonceur. Soit. Mais toutes les ventes se valent-elles ? Par Sylvain Gross, le 02/05/2008 | 0 commentaire Internet : une nouvelle façon de valoriser le traditionnel "vu à la télé"
La dernière campagne TV de La Redoute montre qu'avec 2 spots TV une marque peut à la fois communiquer son nouveau positionnement centré sur la mode à porter et à habiter, mais aussi relayer commercialement la campagne sur un site spécifique. Explication. Par Frank Rosenthal, le 14/04/2008 | 0 commentaire Nouvelles communications : passer du foyer au bureau
On a longtemps considéré que les évolutions technologiques « glissaient » de l'univers professionnel vers la sphère personnelle. Aujourd'hui, on assiste au phénomène inverse : les collaborateurs des entreprises ont appris chez eux à utiliser les outils Web et arrivent déjà formés à ces usages. L'enjeu pour les entreprises est de définir comment ces outils peuvent devenir des leviers de productivité. Par Peretou Christophe, le 09/04/2008 | 0 commentaire Se protéger du malvertising
En 2007, des pirates ont commencé à se servir de la publicité online pour infiltrer des éléments téléchargeables malveillants sur les navigateurs des clients. La bonne nouvelle, c’est que les éditeurs peuvent prendre des mesures pour réduire cette menace. Quelques conseils pour se protéger efficacement. Par Sean Harvey, le 03/04/2008 | 0 commentaire 11 commandements pour une campagne virale réussie
Fort de 14 années d’expérience dans la sphère Internet, dont 7 dans le marketing viral, et face à la montée en puissance d’une nouvelle "méthodologie" du marketing online relationnel, voici quelques conseils en matière de marketing viral. Par Cédric Rainotte, le 27/03/2008 | 1 commentaire(s) Quelle définition donnée aux métiers du Design interactif ?
De par leur nature évolutive, les nouveaux métiers du design n'ont pas eu pendant longtemps de définition satisfaisante. Quelques pistes de réflexion pour une nouvelle approche. Par Benoît Drouillat, le 27/03/2008 | 0 commentaire La communication de crise à la Société Générale : un cas d'école ?
Rassurer tant les salariés que les clients et les investisseurs : tel est l'impératif qui s'est imposé à la banque française quand la crise a éclaté fin janvier. Comment s'y est-elle pris ? Pour quel résultat ? Eclairage. Par Edouard Rencker, le 14/03/2008 | 0 commentaire Ouvrir et assouplir sa culture d'entreprise
La culture d’entreprise constitue un actif immatériel et un facteur de performance, dont le rôle est prépondérant lors des périodes de changement ou de crise. Pour accompagner les évolutions d'une organisation, on doit apprendre à en assouplir la culture. Par Olivier Devillard, le 06/03/2008 | 0 commentaire Vérification des relevés téléphoniques : la Cour de cassation cantonne l’obligation d’information de l’employeur
La vérification des appels téléphoniques émis depuis chaque poste de l’entreprise à l’aide d’un auto-commutateur peut ne pas être portée à la connaissance des salariés si les relevés ne contiennent aucune information personnelle. La cour de cassation a, le 29 janvier 2008, souligné les limites à l’obligation d’information de l’employeur. Par Gérard Haas, le 04/03/2008 | 0 commentaire Heineken.fr interdit de publicité pour la bière : les fondements juridiques
Heineken l’ignorait, la cour d’appel de paris le lui signale : internet ne fait pas partie des supports d'information autorisés à diffuser des messages publicitaires ayant trait à l'alcool. Explications. Par Gérard Haas, le 27/02/2008 | 1 commentaire(s) Comment repenser l’utilité des technologies au regard du wait-marketing ?
Peut être connaissez vous déjà le wait-marketing ? Ce concept du marketing des moments d’attente donne une dimension résolument pratique à certaines technologies et terminaux qui étaient jusqu’ici uniquement abordés dans le domaine de la prospective. Par Gaëlle Livolant, le 29/01/2008 | 0 commentaire Le saut managérial
Comme un parent dont l'enfant grandit, le manager doit, à chaque étape de sa carrière, apprendre à adapter sa relation avec ses collaborateurs. Une expérience à utiliser comme tremplin pour mieux gérer le changement. Par Raymond Vaillancourt, le 16/01/2008 | 0 commentaire Le PageRank Google est mort, vive le TrustRank.
Il n'y a plus de relation entre le PageRank et la position dans Google. Il faut arrêter de croire que le PageRank est un indicateur de bon ou de mauvais référencement. Par David Degrelle, le 08/01/2008 | 9 commentaire(s) Sites événementiels des distributeurs : pour quoi faire ?
Les distributeurs utilisent de plus en plus Internet au sein de leur communication, particulièrement les sites événementiels. Quelles sont leurs vocations ? Voici 4 propositions illustrées. Par Frank Rosenthal, le 08/01/2008 | 0 commentaire La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (1/3)
A l’ère de la multiplication des canaux de communication, avoir un site Web joue un rôle clé. Pourtant, créer un site performant n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Focus en trois volets sur les facteurs de succès. Ce soir, les premiers enseignements. Par Jean-Pierre Le Borgne, le 07/01/2008 | 0 commentaire Eurobest : cinq bonnes nouvelles pour la publicité interactive
Le 30 novembre, le festival Eurobest récompensant les publicités les plus créatives a levé le voile sur son palmarès. Les résultats des catégories campagnes Interactives et campagnes Intégrées, vue par un membre du jury. Par Iona Macgregor, le 12/12/2007 | 1 commentaire(s) Buzz, marketing Viral, bouche à oreille... quelles différences ?
Le marketing du bouche à oreille réunit plusieurs pratiques : buzzmarketing, marketing viral, marketing d'influence, streetmarketing, user generated content... Complémentaires, mais différentes, voici en quelques mots une synthèse de ces différentes techniques. Par Emmanuel Vivier, le 15/11/2007 | 0 commentaire Comment motiver ses commerciaux seniors ?
On ne motive pas des commerciaux seniors comme des juniors. Quelles sont leurs attentes ? Que leur proposer concrètement ? Par Laurent Tylski, le 27/09/2007 | 3 commentaire(s) Un webmail sécurisé et fiable pour les collaborateurs nomades et distants
Le webmail se veut une alternative fiable et économique aux clients lourds, stimulant la productivité des collaborateurs, des partenaires, voire des clients. Par Henri Jamgotchian, le 12/09/2007 | 0 commentaire e-Réputation, quand la toile ne se contente plus d’écouter
Aujourd’hui, avec la croissance d'Internet et la vitalité du Web 2.0, la réputation des organisations et des personnes n’a jamais été aussi fragile. Comment gérer l’image des entreprises en ligne. Quelques pistes. Par Christophe Asselin, le 07/09/2007 | 0 commentaire Les marques doivent reprendre la main sur leur patrimoine numérique
Les contenus numériques représentent un véritable patrimoine pour une marque. Protéger ces ressources tout en exploitant leur valeur, contrôler leur utilisation pour une meilleure exploitation, tels sont les nouveaux enjeux des métiers de la communication. Par Labadie Luc, le 07/09/2007 | 0 commentaire TV 2.0 : le téléspectateur "co-producteur" à l’heure de la télévision participative
Jusqu’ici l’offre de télévision reposait sur un choix restreint de chaînes, une diffusion en flux linéaire, une audience collective et passive. A l’instar du Web 2.0, la TV 2.0 va émerger avec des programmes à la demande et interactifs, adressant une audience individuelle dans un environnement d'hyper choix. Le maintien des chaînes historiques dépendra de leur capacité à prolonger leur territoire de marque sur les terminaux numériques. Par Laurent Esposito, le 24/08/2007 | 0 commentaire Les solutions de Brand Asset Management au service du patrimoine numérique
Simplifier les processus, standardiser la qualité, réduire les coûts... Telles sont les missions allouées aux solutions de Brand Asset Management dont le secteur de la communication a aujourd'hui bien besoin. Par Labadie Luc, le 03/08/2007 | 0 commentaire Mais à qui donc profite le DVB-H ?
Le modèle de financement du DVB-H évoqué publiquement par certains acteurs repose sur un ARPU dédié, généré auprès des opérateurs mobiles... L'hypothèse de base étant que le DVB-H est un nouveau service sur un nouveau marché. Mais est-ce vraiment le cas ? Par William Deflon, le 23/07/2007 | 0 commentaire Du bon usage des sites collaboratifs en communication d’entreprise
Les agences de communication peuvent-elles encore rédiger des articles sur des entreprises sur Wikipédia, par exemple. Oui, en respectant quelques règles d'éthique et de bon sens. Par François Guillot, le 12/07/2007 | 1 commentaire(s) L'e-business : incontournable pour chaque PME
Un e-mail s’échange en moins de 2 secondes mais les entreprises ne bénéficient pas encore toutes de la puissance du Web. Comment peuvent-elles ne pas rater le train de l’e-business ? Comment doivent-elles s’organiser et quels sont les freins au changement ? Par Jean-Marc Salaün, le 29/06/2007 | 2 commentaire(s) Quand Internet redécouvre les vertus de la création publicitaire...Ou plus spécifiquement quand les annonceurs orientés e-commerce finissent par s'apercevoir qu'il y a un impact entre la création publicitaire et les ventes. Par Olivier Mazeron, le 28/06/2007 | 0 commentaire La marque selon Google : "no-branding" ou "branding participatif"?
Google est l'une des marques les plus puissantes au monde. Pourtant, sa stratégie de communication en ligne est relativement inédite. Un logo discret qui peut-être personnalisé et qui dans certains cas disparaît. Faut-il pour autant prendre Google comme exemple ? Par Guillaume Rotrou, le 14/06/2007 | 0 commentaire Le buzz, nouvelle ère de la communication ?
Le buzz n’est pas qu’un bruit sur la toile. Certes il traduit une révolution dans les rapports entre les marques et les hommes mais surtout il marque une rupture de civilisation. Explications. Par Jean Sébastien Loygue, le 12/06/2007 | 0 commentaire Profil marketing et Internet : oiseau rare ou périmètre mal défini ?
A cheval entre compétences marketing et technologiques, ces profils sont, en France, encore trop souvent mal identifiés et mal exploités. Pas étonant dans ces conditions que certains postes restent vacants pendant des mois. Par Claire Pichon, le 06/06/2007 | 10 commentaire(s) Web 2.0. et Marketing : ne cédons pas à l'effet de mode
Comme en 2000, au plus fort de la bulle Internet, les mauvaises pratiques liées à une confusion entre outils Internet et objectifs de communication font leurs réapparition avec le Web 2.0. Attention aux dérives. Par Claire Pichon, le 09/05/2007 | 8 commentaire(s) Pour une campagne Webmarketing internationale, pensez local !
Pour la première fois, grâce à Internet, les entreprises de toutes tailles se trouvent face à un espace de communication global. Cependant, elles ne doivent pas pour autant négliger certaines particularités locales sous peine de rendre leurs campagnes inutiles. Par Yann Casanova, le 26/04/2007 | 0 commentaire
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