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CRM-MARKETING

La délivrabilité des e-mails, nouvelle quête du Graal

Toutes les directions marketing et communication n’ont pas encore pris la mesure du danger qui menace leur stratégie de communication par e-mail : environ 20 % des e-mails qu’elles envoient n’arrivent pas à leurs destinataires...

Par François Laxalt, le 24/07/2008 | 3 commentaire(s)

CRM-MARKETING

Le e-CRM, pivot des stratégies de communication du futur

De plus en plus, les directions marketing et communication doivent démontrer, chiffres à l’appui, le retour sur investissement de leurs actions. Dans ce cadre, le e-CRM s'impose comme l'outil incontournable du futur.

Par Pierre Louis Fontaine, le 19/06/2008 | 0 commentaire

LE NET

Comment rechercher et analyser des e-mails professionnels

Le courrier électronique a largement supplanté l'utilisation du courrier traditionnel en entreprise. En cas d'investigation sur ces messages, quelles règles faut-il respecter et comment faire pour retrouver le contenu incriminé ?

Par Marc Daniel, le 04/06/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Comment éviter l'overdose en matière d'e-mailing

Le nombre d'e-mails augmentant sensiblement chaque année, ne risque-t-on pas bientôt de friser l'overdose ? Pas forcément. A condition de suivre trois conseils clés.

Par Vincent Fournout, le 28/05/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Le marketing multi-canal online : quels enjeux pour demain ?

Après l'hypercroissance, vient le temps de la maturité pour les acteurs du marketing online et du e-commerce. Quelles sont les principes qui structureront demain le pilotage des organisations marketing sur Internet ?

Par Emmanuel Ifergan, le 27/05/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Loi Châtel : comment gérer autrement sa relation client ?

Avec l’adoption de la loi Châtel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client va devoir s’appuyer sur l'e-mail, le Chat ou encore le Web. Mais comment gérer efficacement ce virage ?

Par Olivier Njamfa, le 21/05/2008 | 2 commentaire(s)

E-PME

Une fracture numérique existe aussi entre les entreprises

Une nouvelle fracture numérique émerge. Non plus entre les particuliers, mais entre les entreprises, notamment les plus petites. Constat de la situation et pistes pour y remédier.

Par Vincent Fournout, le 05/05/2008 | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Nouvelles exigences de compliance pour la communication par e-mail

Aujourd'hui, l'e-mail s'est imposé comme forme de communication usuelle dans les entreprises. De plus en plus de processus se déroulent actuellement sans papier, par e-mail, que ce soit en interne ou en externe entre partenaires commerciaux.

Par François Provost, le 09/04/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

L'avenir de l'e-mailing ? L'e-mailing sophistiqué !

Si l’e-mail marketing est le canal online qui a la plus forte croissance, ce n’est probablement pas le fruit du hasard… Non, l'e-mail marketing n'est pas mort. Explication.

Par Jérôme Stioui, le 07/04/2008 | 5 commentaire(s)

CRM-MARKETING

L’e-mailing est mort, vive le marketing direct on line !

Un constat, sans appel : l’e-mailing au sens traditionnel du terme est bel est bien mort. Vous et moi en faisons l’expérience quotidiennement en associant ces spams aux campagnes en ligne de constructeurs informatiques, de voyagistes …

Par Olivier Cerf, le 20/03/2008 | 10 commentaire(s)

CRM-MARKETING

L'e-mailing de prospection va-t-il disparaître ?

Les quantités d'e-mails envoyés ont augmenté de manière exponentielle ces dernières années. Va-t-on au devant d'un rejet de l'e-mailng de la part des internautes ? Que faire ?

Par Stephane Barthelemy, le 03/03/2008 | 13 commentaire(s)

MOBILE

Tarifs des SMS en Europe ce qui doit changer au 1er juillet 2008

Au 1er juillet, les opérateurs européens devront baisser les prix des SMS et du téléchargement de données. A défaut , ce sera la Commission européenne qui se chargera de réguler le secteur. Explications

Par Gérard Haas, le 18/02/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

8 règles d'or pour bien délivrer ses campagnes d'e-mail marketing

Routez massivement des e-mails de fidélisation ou de prospection est devenu plus complexe. Pour y parvenir sans encombre, il est nécessaire de respecter de nouvelles régles. Voici les principales.

Par Bruno Florence, le 14/12/2007 | 0 commentaire

MARKETING

Les leviers du marketing direct pour séduire des seniors

Les seniors sont des consommateurs avertis et possèdent un fort pouvoir d'achat. Pour les séduire, le marketing direct doit respecter certaines règles. Les explications de Benoît Goblot, directeur général de Senioragency.

Par Benoit Goblot, le 30/10/2007 | 1 commentaire(s)

LE NET

L'e-business : incontournable pour chaque PME

Un e-mail s’échange en moins de 2 secondes mais les entreprises ne bénéficient pas encore toutes de la puissance du Web. Comment peuvent-elles ne pas rater le train de l’e-business ? Comment doivent-elles s’organiser et quels sont les freins au changement ?

Par Jean-Marc Salaün, le 29/06/2007 | 2 commentaire(s)

CRM-MARKETING

L’ami ‘viral’ est un faux ami

Existe-t-il un procédé plus vénal que d’encourager une personne à envoyer un message sans intérêt à des potes dans le but de valider une inscription à un concours aux dotations plus qu’hypothétiques ?

Par Hugues Cholez, le 15/06/2007 | 7 commentaire(s)

CRM-MARKETING

Un attrait pour les internautes, de la valeur pour les annonceurs

Plusieurs critères permettent de réussir l’organisation d’un jeu en ligne : le canal de promotion choisi, les mécanismes de viralité, le type même du jeu ainsi que les dotations offertes. Explications.

Par Jérôme Stioui, le 15/06/2007 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Le marketing viral doit se travailler dans une optique long-terme

Quelque soit sa forme, sa durée, le jeu concours de type viral restera toujours efficace à court terme : les taux de transformation présentés par une telle opération resteront toujours significatifs. Mais pour assurer l’efficacité à long terme d’une collecte via le jeu concours, il est nécessaire de respecter quelques best practices.

Par Sébastien Burette, le 15/06/2007 | 1 commentaire(s)

CRM-MARKETING

Il est indispensable d’enrichir les mécaniques des jeux concours

Le grand nombre de jeux organisés oblige chacun à être plus inventif pour sortir du lot. Une mécanique et des questions nécessitant une recherche ou un peu de perspicacité enrichissent le jeu et maintiennent l'intérêt des joueurs dans la durée.

Par Frédéric Pô, le 15/06/2007 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

De la vertu du jeu marketing pour la collecte de données

L’utilisation du jeu comme outil de qualification marketing est monnaie courante sur la toile – quelles sont les règles à respecter pour garantir son efficacité ? La réponse du SNCD.

Par Eric Munz, le 15/06/2007 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Prospection sur Internet : quelles règles faut-il respecter ?

La prospection directe via courrier électronique recèle il est vrai bien des avantages : elle est rapide, économique et relativement efficace. Mais on ne peut l'utiliser sans contraite, sans quoi, les sanctions tombent.

Par Christiane Féral-Schuhl, le 24/05/2007 | 1 commentaire(s)

CRM-MARKETING

Spamming : un fléau encore peu sanctionné

Si le spam représente aujourd'hui 95 % des messages électroniques échangés en France, peu de décisions ont été rendues pour lutter contre ce fléau. Quant aux sanctions, elles ne sont pas toujours à la hauteur du préjudice.

Par Marc d'Haultfoeuille, le 19/01/2007 | 10 commentaire(s)