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 E-mailing : faut-il choisir un logiciel ou une agence full service ?
L’e-mail est devenu un canal de communication primordial mais trop souvent, les entreprises le conçoivent comme une méthode de vente à court terme et un moyen d’entretenir à peu de frais leur relation client. Par Didier Gaultier, le 19/11/2009 | 0 commentaire Services de presse en ligne : quelles sont les conditions pour pouvoir appliquer la provision spéciale des entreprises de presse ?
La loi n° 2009-669 du 12 juin 2009 favorisant la diffusion et la protection de la création sur Internet a étendu l'application de la provision spéciale des entreprises de presse aux services de presse en ligne. Décryptage. Par Gérard Haas, le 18/11/2009 | 0 commentaire Un nouveau cadre juridique européen pour la monnaie électronique
Le nouveau cadre juridique concernant l'activité des établissements de monnaie électronique (EME) pourrait permettre au paiement électronique de devenir une alternative sérieuse aux paiements en liquide. Par Etienne Wéry, le 18/11/2009 | 0 commentaire Le HIPPO, un danger pour l'entreprise ?
Faire exploser ses taux de conversion en plaçant le client au centre des décisions. Par Emmanuel Meriot, le 16/11/2009 | 1 commentaire(s) Comprendre les offres de fibre optique
THD, FFTB, FTTO, FTTH… le marché de la fibre optique est en pleine ébullition et il est parfois difficile d’y voir clair sur les tarifs. Voici quelques conseils et définitions pour mieux s'y retrouver. Par Nicolas Aubé, le 05/11/2009 | 0 commentaire Le statut de service de presse en ligne encadré désormais par onze conditions
La définition du service de presse en ligne vient d'être précisé par ldécret le 29 octobre 2009. Décryptage. Par Gérard Haas, le 02/11/2009 | 0 commentaire La publicité digitale pour les PME
La publicité numérique représente un vrai relais de croissance. Pas seulement pous les grands annonceurs, mais aussi pour les PME, qui sont intéressées par ces offres, mais avec de réelles exigences en termes de résultats. Par Henri Tcheng, le 01/11/2009 | 0 commentaire Le SaaS s’invite sur le marché de la téléphonie
Véritable révolution technologique, le SaaS continue sa croissance dans de nouveaux domaines. Il se positionne désormais comme un axe fort de développement pour les professionnels de la téléphonie. Par Marc Benoist, le 28/10/2009 | 0 commentaire La révolution de la consommation (et son impact sur les entreprises)Il y a quelques années, l’institut Gartner prédisait la consumérisation des technologies de l’information et l’annonçait comme LA grande tendance du marché pour les 10 ans à venir. Nous y sommes. Par Oberg Stefan, le 20/10/2009 | 0 commentaire Les applications mobile redéfinissent les règles de l'accès Internet sur mobile
L’arrivée de l’iPhone a bouleversé l’équilibre des forces. L’ère du surfing sur mobile est terminée : désormais, seules les applications offrent une interface adaptée au téléphone mobile. Par Gilles Raymond, le 19/10/2009 | 0 commentaire De la crédibilité du manager
La crédibilité du manager dépend davantage de la perception que de la réalité. Il doit s'y intéresser vivement. Par Raymond Vaillancourt, le 19/10/2009 | 0 commentaire La disparition annoncée des SMS n'est pas d'actualité
Le marché des médias était récemment en effervescence : gros titres, blogs et articles annonçaient la disparition imminente des SMS du fait de la généralisation des MIM (messagerie instantanée mobile). A quoi peut-on s'attendre ? Par Christophe Riccardi, le 13/10/2009 | 0 commentaire Quel rôle ont les grandes entreprises dans le financement de l'innovation ?La France peine générer des stars dans le domaine des hautes technologies à cause d'un manque d’investisseurs dans les premiers maillons du processus de financement de ces jeunes pousses. Mais qu’en est-il du rôle des grandes entreprises dans ce processus ? Par Alexandre MERMOD, le 12/10/2009 | 0 commentaire Augmentez la valeur client et éliminez les gaspillages par une démarche "Lean"
Les objectifs de satisfaction clients et de réduction des coûts conduisent les opérateurs télécoms et médias à déployer des démarches "Lean" qui visent la performance par l’amélioration continue et l’élimination des gaspillages. Par Denis Lebrec, le 12/10/2009 | 0 commentaire L'autre potentiel des PME
Et si la sortie de crise dépendait de la capacité qu'auront grands groupes et PME à travailler ensemble ? Voici les points concrets sur lesquels les deux parties peuvent agir. Par Guy Elien, le 22/09/2009 | 0 commentaire Il est temps de commencer à mettre le cap sur les nuages
Le cloud computing s'impose aujourd'hui comme une évidence et ce malgré pas mal de réticences. État des lieux et revue des forces et des faiblesses de l'approche cloud. Par Philippe Courtot, le 21/09/2009 | 1 commentaire(s) Pandémie mobilité et téléphonie IP dans les entreprises
La menace de la pandémie place la mobilité et la téléphonie sur IP au cœur de l’actualité des entreprises. Mobiles oui, mais comment et pour quoi faire ? Il convient de ne pas confondre mobilité avec profusion de moyens de communication, et de choisir les bons outils… Par Luc Hallion, le 18/09/2009 | 0 commentaire 4e licence mobile : une ouverture attendue qui se révèle complexe
L’appel à candidature pour la 4ème licence 3G a été relancé et pour l'instant seul Free s'est déclaré candidat. Les autres candidats potentiels disposent d'atouts très différents, et pourraient constituer des alliances afin de consolider leurs dossiers. Par Fabien Elharrar, le 16/09/2009 | 0 commentaire Investir en temps de crise : la voie vers une croissance durable
En période de crise, réduire les coûts, c'est bien. Renforcer en même temps son positionnement, c'est mieux, même si cela affecte la rentabilité les premières années. Par Jean-Laurent Poitou, le 07/09/2009 | 0 commentaire Les architectures métropolitaines de nouvelle génération à bas coûtL'explosion des demandes en services oblige les opérateurs télécoms à faire évoluer leur architecture traditionnelle vers des solutions de nouvelle génération. Les réseaux Ethernet sont une alternative crédible et économique pour élargir le panel d'offres de services. Par Hervé Deman, le 25/08/2009 | 0 commentaire Google Street View de respecte-t-il la vie privée ?
Malgré les efforts de Google pour améliorer la protection de la vie privée des personnes, la Commission nationale de l'informatique et des libertés continue de recevoir des plaintes au sujet du service Street View. Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 10/08/2009 | 1 commentaire(s) Pige immobilière : Directannonces condamnée à 40 000 euros d'amende par la CNIL
Les annonces des particuliers pour vendre ou louer leur maison ou leur appartement sur internet peuvent être collectées et revendues à des agences immobilières par des sociétés de piges. Or, les annonceurs se sont plaints de cette collecte auprès la CNIL qui annonce les premières sanctions. Décryptage. Par Gérard Haas, le 28/07/2009 | 0 commentaire Bientôt la fin des applications à télécharger sur l'Appstore ?
Fini les applications à télécharger sur les stores des constructeurs : les applications mobiles sont désormais accessibles via le Web mobile, grâce à des navigateurs de plus en plus puissants embarqués sur les téléphones. Il semble que le Web mobile a gagné la bataille. Par Alexandre Doumith, le 23/07/2009 | 0 commentaire Faire rêver dans la rigueur : le rôle du marketing dans l’innovation
En temps de crise, l’innovation est reconnue comme une valeur phare à maintenir. Et c'est au marketing stratégique de savoir prendre des risques... bien pesés. Le point de vue de Denis Lebrec. Par Denis Lebrec, le 17/07/2009 | 0 commentaire "Rational evolution" des services télécoms ou comment optimiser ses coûts sans hypothéquer l’avenir ?
La question de la rationalisation des services télécoms est d’actualité dans nombre d’entreprises. Les délais de réaction courts les amènent souvent à amputer les budgets projets sans systématiquement analyser d’autres opportunités. Par Ghislain de Pierrefeu, le 07/07/2009 | 0 commentaire Libérez nos téléphones !
Téléphonie mobile : Code Barre 2D, une guerre des formats inutile et préjudiciable à l’essor de cette technologie en France. Par Vincent Herman, le 07/07/2009 | 2 commentaire(s) Quels enjeux les "Smart Pipes" représentent-ils pour les opérateurs ?
Les opérateurs sont obligés d'investir dans des technologies qui offrent une meilleure visibilité sur le contenu de leurs réseaux afin de proposer à leurs abonnés des services différentiés. Par Theodore-Michel Vrangos, le 17/06/2009 | 0 commentaire La Société Européenne existe-t-elle vraiment ?
Il n'existe que très peu d'acteurs européens de taille mondiale dans les secteurs innovants. En cause : l'absence d'un véritable marché commun, notamment en terme de financement. Par François Lavaste, le 11/06/2009 | 0 commentaire Les promotions : le cœur des nouvelles stratégies opérateurs
Comment accroitre adoption et usages, tout en imaginant les offres de demain, sans dégrader la marge? Les promotions semblent être la réponse Par Etienne Bureau, le 10/06/2009 | 0 commentaire Trois étapes pratiques pour passer au vert sans alourdir son budget informatique
Avec le gel ou la baisse des budgets informatiques, l’objectif d’un allégement des investissements et des coûts d'exploitation informatiques peut participer à sauver notre planète, grâce à une réduction des émissions de CO2 et à une meilleure politique de développement durable. Par Roger Hockaday, le 08/06/2009 | 0 commentaire E-book et contenu texte: quel business model?Le journal du net l’annonçait dans son édition du 19 mai 2009 : "Le site de partage de textes Scribd ouvre une partie payante". 10 jours plus tard, le 1er Juin 2009, le New York Times révèle : "Google veut se lancer sur le marché du livre électronique ". Par Julien Wolff, le 02/06/2009 | 0 commentaire Améliorer son efficacité avec une solution d'accueil téléphonique
L'accueil téléphonique constitue bien souvent la première image que l'on se fait d'une entreprise. Le traitement des appels intégrant des technologies de reconnaissance de la parole apporte des gains notables à l'entreprise. Notamment en termes de réduction des coûts. Par Jian Liu, le 28/05/2009 | 0 commentaire Puces RFID et vie privée : Nouvelles recommandations de l'UEFace à l'essor des puces intelligentes quelques principes a adopter pour garantir le respect de la vie privée. Par Franck Martin, le 18/05/2009 | 1 commentaire(s) Le sans contact / NFC mobile : un autre mirage technologique ?
Le sans contact c'est d'abord un usage simple : présentation d'un support devant une borne avec comme fonctionnalités principales l'accès à un lieu, une transaction de paiement ou la diffusion d'information. Il est déjà présent dans notre vie quotidienne à travers des exemples comme le pass Navigo de la RATP ou les badges d'accès aux bâtiments. Par Mohamed Toukourou, le 18/05/2009 | 2 commentaire(s) Améliorez l’expérience client et le quotidien de vos opérationnels par la gestion des processus métiers
Les opérateurs télécoms ont engagé le déploiement de solutions de gestion de processus métiers. Des projets dont la difficulté n'est pas au final d’ordre technique, mais plutôt d’ordre managérial. Par Denis Lebrec, le 14/05/2009 | 0 commentaire Le grand concert des marques
La musique est devenue un outil incontournable que les marques utilisent sur l’ensemble de leurs supports d’expression. Petit panorama des applications préférées des annonceurs et des dernières tendances en matière de communication sonore. Par Aurélien Sooukian, le 11/05/2009 | 0 commentaire Très haut débit : les opérateurs coopèrent pour mieux se concurrencer
A ce jour, seuls 40.000 abonnés sont raccordés en fibre optique alors qu’il y a plus de 16 millions de clients ADSL. Comment sortir de cette impasse ? Et si la mutualisation des infrastructures entre offreurs de services était la solution. Par Alain Rousseau, le 11/05/2009 | 0 commentaire ToIP / VoIP : mythe ou réalité pour les PME ?
La téléphonie est souvent perçue comme une jungle technologique. Que recouvre réellement cette notion de ToIP ou VoIP ? Est-il important pour mon entreprise d’y recourir ? Quels bénéfices puis je en attendre ? Y a-t-il une similitude avec les offres VoIP grand public ? Par Karim Sani, le 07/05/2009 | 0 commentaire Les facteurs clés de succès du m-commerce
Le m-commerce devient une réalité suite à différentes expérimentations, la mise en place de partenariats et d'un éco-système avec de multiples acteurs. Quels sont aujourd'hui les facteurs clés de succès pour passer à la vitesse supérieure ? Par Henri Tcheng, le 30/04/2009 | 1 commentaire(s) Externaliser ses infrastructures en temps de crise?
A l’heure où l’on parle de réduction des budgets informatiques, l’externalisation a ses défenseurs et ses détracteurs. Ce modèle économique peut-il être, comme l’avancent certains, le moyen de continuer à innover malgré la difficulté à investir ? Par Eric Rousseau, le 24/04/2009 | 0 commentaire La géolocalisation, dernière étape pour être au plus près du client
Dans un environnement économique de plus en plus complexe et difficile, tous les commerçants sont confrontés à une même problématique : comment générer du trafic dans leur point de vente ? Par Grégory Ogorek, le 20/04/2009 | 0 commentaire Management de l'innovation du multimédia mobile chez les opérateurs télécomsLes opérateurs, en 'co-opétition' croissante avec les géants de l'Internet, développent de nouvelles stratégies dans des logiques "tout-écran". Dans ce déploiement de services et contenus sur tous les supports digitaux, le management de l'innovation redevient une priorité. Par Marc Morel, le 06/04/2009 | 0 commentaire 8 principes pour sécuriser vos démarches de conduite du changement
Pour assurer sa pérennité, l'entreprise a besoin de disposer de solutions méthodologiques et opérationnelles fiables pour sécuriser leur projet de changements organisationnels. Par Arnaud Groff, le 30/03/2009 | 0 commentaire Les applications mobiles embarquées, facteur de désintermédiation pour les opérateurs
Le développement rapide du marché des applications mobiles promet l’essor d’internet mobile, mais représente dans le même temps un risque pour les opérateurs mobiles de perdre leur mainmise sur leurs relations-clients. Par Alexia Boulot, le 26/03/2009 | 0 commentaire iPhone et Android : quels impacts sur le marché de la mobilité ?
Orange a récemment lancé le smartphone G1 utilisant la plate-forme open source Google Android. Après le succès phénoménal de l’iPhone 3G d’Apple récemment, le G1 renforce l’effervescence autour du marché mobile. Par Jérôme Jacq, le 17/03/2009 | 0 commentaire L’éditeur d’un site web d’annonces immobilières n’est pas un agent immobilier
La question est simple : un éditeur d’annonce immobilière sur internet exerce t’il illégalement la profession d’agent immobilier ? La cour d’appel de Dijon le 19 février dernier vient de répondre par la négative. Décryptage. Par Gérard Haas, le 13/03/2009 | 0 commentaire Prenez un temps d’avance grâce à un processus maîtrisé de lancement d’offres
Les acteurs du secteur Télécom sont constamment tenus d’accélérer le renouvellement de leurs offres. La maîtrise et la réduction du délai de mise sur le marché des nouvelles offres constituent alors des avantages concurrentiels décisifs. Par Denis Lebrec, le 11/03/2009 | 0 commentaire La théorie des vides aux service des entreprises
La théorie des vides est en réalité une extension de la théorie des réseaux. Elle vise à analyser puis exploiter les vides au sein du réseau afin d’en dégager deux bénéfices, le bénéfice en termes d’information et le bénéfice en termes de contrôle Par Pascal Cottereau, le 10/03/2009 | 0 commentaire Des puces de nouvelle génération pour des débits Internet records
Comme les puces en silicium ont révolutionné l'électronique et les ordinateurs, les puces photoniques arrivent pour révolutionner le monde des télécoms et le très haut-débit. Par Jeff Ferry, le 27/02/2009 | 0 commentaire Plus de marketing, plus de technologie... la banque de détail se prépare au troisième millénaire
La pénétration croissante des technologies de l'information et les nouvelles exigences des consommateurs vont forcer les banques à repenser leurs stratégies. Le développement du m-banking et d'offres plus en phase avec le marché sont des enjeux majeurs pour les banques et leur avenir. Par Eric Noe, le 20/02/2009 | 0 commentaire
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