Management : Chronique
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Les tendances et outils pour proposer une expérience client d'exception
Chronique de Chloë Simon, Hitachi Solutions
Bien que son importance soit incontestable, de nombreuses entreprises s'efforcent, en vain, de proposer une excellente expérience client. A travers cet article, nous verrons les meilleures pratiques pour adopter une expérience client d'exception et pérenne. -
En cette rentrée, rétablissons quelques vérités sur les épurateurs d'air
Chronique de Christophe Teissier, Uniclima : le syndicat des industries thermiques, aérauliques et frigorifiques
Dans le contexte actuel de rentrée scolaire et de fin progressive du télétravail, nous pouvons tous constater l'engouement suscité par les épurateurs d'air autonomes, également appelés purificateurs. -
Le Mercato du Digital chez Promod, Atol les Opticiens, HEC ...
Chronique d'Alexandre Nobécourt, lesBigBoss
Chaque semaine, le JDN et lesBigBoss listent les nominations des décideurs qui font l'actualité du digital au sens large. Evolution, promotion ou changement d'entreprise, voici l'essentiel des mouvements. -
Pourquoi allons-nous au bureau ?
Chronique de Rémi Mangin, CDB
La crise sanitaire a fait voler en éclat deux aspects fondamentaux du rapport au travail : la séparation entre la vie privée et la vie professionnelle et l'obligation d'aller au bureau. En 2017, seuls 3% des salariés avaient accès au télétravail (1), et quelques années plus tard, avec le confinement de 2020, 25% (2) d'entre eux s'y retrouvent par obligation. -
Et si les mouvements géopolitiques de cet été bouleversaient radicalement le paysage économique de demain ?
Chronique de Brice Cornet, Simple CRM
Quel est le lien entre l'Afghanistan, la politique énergétique de l'Europe, les cryptomonnaies, le soft power de la Russie et le pyramide démographique de la Chine ? Tout simplement, votre avenir stratégique. -
De startup à scale-up : les défis de la relation client
Chronique de Stanislas D'andlau, Armatis
Passer de 10 à 100 n'est pas sans conséquence pour la gestion interne d'une startup, et si mal géré peut (négativement) impacter votre clientèle. -
Le freelancing dans la IT: les raisons du succès.
Chronique d'Alexandre Franchi, Hiway
Rejet du salariat, volonté de gagner en autonomie, en flexibilité, en salaire, le constat est sans appel : 43% des Français envisagent de devenir freelance ces prochains mois*. Ce modèle amène de nouvelles opportunités de carrières mais également un équilibre vie professionnelle et vie privée sans pareil. Pour les entreprises et les freelances, chacun y trouve son compte. Quels sont donc ces bénéfices ? Bénéfices pour les uns et les autres par Alexandre Franchi, CEO et co-fondateur de Hiway. -
L'égalité entre les sexes sur le lieu de travail, vers un réel changement ?
Chronique de Nadine Buis Lecomte, Cornerstone OnDemand
Les nouvelles technologies font partie intégrante de la vie professionnelle, surtout à l'ère du COVID-19. Le télétravail, les événements numériques et les webinaires font partie du quotidien de chacun. Si ces innovations technologiques permettent un progrès de la qualité de vie au travail, la question est toute autre du côté de l'égalité professionnelle entre hommes et femmes. -
Obsolescence programmée… des compétences : attention, danger !
Chronique de Laurent Amice, Mines Paris - PSL Executive Education
Les transitions numérique et écologique étaient déjà à l'œuvre avant mars 2020 ; la pandémie a néanmoins agi comme un catalyseur de ces mutations profondes affectant l'ensemble des secteurs et entreprises. Cette accélération n'est pas sans conséquences sur l'évolution des compétences et leur obsolescence, avec un risque majeur : entraver le retour d'une croissance estimée à 6% pour 2021, en creusant l'inadéquation entre compétences disponibles et celles recherchées sur le marché de l'emploi.