Conduite du changement
Une démarche vitale pour 73 % des managers

Sommaire

Ne pas évoluer, c'est disparaître C. Faurie (Cabinet AWV) Cas n°1 : La fusion Cas n°2 : L'offre produits Cas n°3 : Le projet CRM Cinq principes à respecter A lire, à suivre

La conduite du changement est partout, ou presque. Tel est le principal enseignement de l'enquête en ligne menée par Le Journal du Management du 28 avril au 11 mai auprès de 283 lecteurs. D'après les résultats de cette enquête, 87,8 % des cadres ont été amenés, au cours de leur carrière, à mettre en oeuvre ou à participer à un projet de changement. Le phénomène est donc largement répandu.

La notion de conduite du changement est d'autant plus répandue que sa finalité s'avère être, aux yeux des managers, des plus importantes. Pour 72,7 % des cadres, la conduite du changement représente "un aspect vital dans la vie de l'entreprise : ne pas évoluer c'est disparaître". 17,1 % considèrent que la conduite du changement est davantage un concept "naturel, le changement finissant toujours par s'imposer".

Au final, seuls 10,2 % des managers portent un regard critique sur le concept en estimant, pour la majorité d'entre eux, que la conduite du changement est "une façon d'emballer de façon positive une restructuration". Une petite minorité (3,3 %) estime qu'il s'agit d'un "concept fumeux, qui brasse beaucoup d'air pour pas grand chose".

Concernant la mise en œuvre de la conduite du changement, les cadres estiment que le projet doit, pour réussir, s'appuyer sur trois grands leviers. Ces trois leviers sont, dans l'ordre, l'implication de la direction générale et des managers (82,9 %), la participation active des salariés au projet (79,3 %) et la communication interne (74,9 %).

A l'inverse, trois écueils ou freins sont à prendre en considération dans un tel projet. En toute logique, le faible soutien de l'équipe dirigeante arrive en tête avec 65,1 % des suffrages. Suivent le manque de vision dans le projet, l'opacité des objectifs à atteindre (63,8 %), et les luttes de pouvoir et tensions (58,9 %).

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Ne pas évoluer, c'est disparaître C. Faurie (Cabinet AWV) Cas n°1 : La fusion Cas n°2 : L'offre produits Cas n°3 : Le projet CRM Cinq principes à respecter A lire, à suivre

Dans un dernier volet, l'enquête en ligne s'est penchée sur les cadres qui ont accompagné un projet de conduite du changement. On retiendra de cette partie deux grandes images : dans 62,1 % des cas, les projets de conduite du changement ont été menés avec le soutien d'intervenants extérieurs. Enfin, dans 87,5 % des cas, les managers jugent que les conséquences de ces projets ont été plutôt bénéfiques, voire salutaires, pour l'entreprise.