Exporter avec le Web
Une tête de pont au Liban

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eBizproduction s'est implanté au Liban il y six ans. "C'est un pays excellent pour Internet. La population est jeune, ouverte au Web, le pays est enclavé et l'ambiance est propice aux affaires, argumente Christophe Dugué. En Egypte, par exemple, c'est plus compliqué." Pour s'établir, l'agence s'est appuyée sur le mail et sur des annonces diffusées sur le Net afin de nouer les premiers contacts, de faire de la prospection et de préparer les missions.

Deuxième phase : se faire connaître. L'entreprise a commencé par créer en 1998 un portail local en français et en anglais consacré aux affaires et au tourisme. De nombreux acteurs locaux ont voulu y figurer. "Cela nous a permis de rencontrer plus de 3.000 entreprises en un an." En opérant ainsi, eBizproduction a investi un budget communication 40 % inférieur à ce qui se fait généralement, avec un résultat jugé excellent. "Dans cette logique, le référencement du site représente le nerf de la guerre."

La présence physique est indispensable" Christophe Dugué

Si Internet a été un levier indispensable pour l'implantation au Liban, l'agence s'est très vite aperçue de la nécessité d'ouvrir une tête de pont sur place. Dans un premier temps, l'entreprise a fait travailler un VIE (Volontariat international en entreprise) sur place. Six ans plus tard, le Liban est devenu le point d'ancrage central de l'agence. Aujourd'hui, neuf salariés travaillent au Liban et quatre en France. 70 % du chiffre d'affaires sont réalisés au Liban, 30 % en France.

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Pour accompagner cette ouverture à l'international, eBizproduction a développé de nouveaux savoir-faire. "Concernant la veille, nous nous sommes par exemple répartis les tâches, explique Christophe Dugué. Chacun lit un journal libanais défini, chaque jour. Cela nous a permis de savoir qu'un grand complexe immobilier allait être construit. Nous avons rencontré le directeur immédiatement. C'est aujourd'hui un client important."

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