Avis d’expert : liste des tribunes du thème

Gestion des services : le système de gestion des configurations donne du sens à la CMDB

Le système de gestion des configurations dépasse la problématique de configuration pour dresser un portrait de groupe des informations liées à l’infrastructure des services informatiques, à leurs interactions et à leur contribution économique.

Par Bruno Foucault, le 25/09/2008 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

Quand l’ERP se met à la portée des entreprises

Les progiciels de gestion, après avoir été largement plébiscités pour leur vertu puis relégués à un second plan, connaissent à nouveau un essor important auprès des DSI des entreprises.

Par Henri Stuckert, le 19/09/2008 | 0 commentaire

Huit bonnes raisons d’utiliser les mashups en entreprise

Incontournables et reconnues sur le marché, les technologies de Mashup sont aujourd’hui une réalité plébiscitée par les entreprises pour leur capacité, notamment, à rendre plus agile leur architecture informatique. Mais pourquoi un tel engouement pour une approche jusqu’alors regardée comme un concept en devenir ?

Par Olivier Picciotto, le 19/09/2008 | 0 commentaire

L’informatique et le Web 2.0 : nouveau fossé générationnel

Si elles ont d’abord gardé éveillée jusque très tard une jeune génération de passionnés de technologie, certaines applications collaboratives Web 2.0 font désormais passer des nuits blanches aux DSI du monde entier à cause des failles sécuritaires qu’elles engendrent.

Par Gerhard Eschelbeck, le 19/09/2008 | 3 commentaire(s)

Pourquoi la sécurité des outils internes est-elle cruciale ?

Pour de nombreuses sociétés spécialisées dans le développement logiciel, la sécurité est devenue un enjeu important. A contrario, la sécurité des outils à usage interne reste à la traine.

Par Jean-François Audenard, le 19/09/2008 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

La dématérialisation et le "zéro papier"

Gain de productivité, développement de nouveaux services pour les clients, limitation des risques d'erreur, etc. Les avantages du "zéro papier" sont nombreux. Cette politique impliquera la mise en oeuvre d'une méthodologie particulière.

Par Sébastien Gillot, le 19/09/2008 | 0 commentaire

Le projet de gestion d'identité

La gestion d'identité apporte bien plus que des outils techniques de gestion centralisée des identités, elle contribue aussi à valoriser le portail d'entreprise et assurer la sécurité des accès aux applications.

Par Thierry Albain, le 17/09/2008 | 0 commentaire

Chiffrement : une histoire de secrets

Le chiffrement commence à trouver sa place dans l'entreprise. Qui n'a pas entendu parler de la perte d'un matériel ayant conduit à la divulgation de données personnelles. Le cryptage est plus que jamais d'actualité.

Par Christophe Roland, le 17/09/2008 | 0 commentaire

Quand la loi Informatique et Libertés ne s'applique pas à Google

Un juge français a écarté l’application de la loi Informatique, Fichiers et Libertés, pour appliquer la loi californienne à Google, au motif que le lieu de l’archivage des messages à caractère personnel dont la suppression était demandée était aux Etats-Unis.

Par Eric A. Caprioli, le 15/09/2008 | 5 commentaire(s)

Le reporting "on demand" : un outil au service de la stratégie métier

Le reporting à la demande apporte une visibilité permanente que n’offre pas la corrélation manuelle des données de projet. Il permet à la DSI de démontrer de façon proactive sa contribution à la création de valeur de l’entreprise.

Par Fouad Rwayane, le 11/09/2008 | 0 commentaire

La charte technologique : pour la protection des réseaux et des données de l’entreprise

La charte définit les règles d’utilisation des équipements et logiciels mis à la disposition des salariés. Son objectif : sensibiliser et responsabiliser les salariés à la sécurité des réseaux et des données.

Par Bénédicte Deleporte, le 11/09/2008 | 0 commentaire

L'efficacité des projets de gestion de services informatiques

20 ans après la création du référentiel ITIL, le point sur les grands enseignements à tirer de l'expérience de terrain. Le premier d'entre eux : un projet ITIL implique un important travail de mise en commun, et par conséquent une forte adhésion des acteurs.

Par William Porret, le 10/09/2008 | 0 commentaire

La fronde contre le fichier Edvige s'organise

La base policière de renseignements Edvige prévoit de centraliser des données personnelles d'individus susceptibles dès 13 ans de porter atteinte à l'ordre public, mais aussi de ceux impliqués dans la vie politique, associative, syndicale ou religieuse. Soit pratiquement la France entière, ou pas loin. Décryptage.

Par Gérard Haas, le 09/09/2008 | 35 commentaire(s)

CRM-MARKETING

Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts

Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact.

Par Eric Gayraud, le 09/09/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

Bannissons l’utilisation des CD d'adresses e-mail B-to-B pour les e-mailings

Les CD d'adresses e-mail promettent des centaines de milliers d'adresses pour des prix trois cents fois moins chers que les standards du marché. Comment en est on arrivé là et pourquoi il faut bannir ces pratiques.

Par Vincent Fournout, le 05/09/2008 | 7 commentaire(s)

Pourquoi les urbanistes sont-ils inefficaces en SOA ?

Les urbanistes, n’ont - en réalité - pas toujours l’autorité politique ou budgétaire au sein de leur entreprise ou de leur organisation pour faire bouger les lignes.

Par Dave Linthicum, le 05/09/2008 | 0 commentaire

DIRECTION GéNéRALE

Le management package dans les opérations de LBO

Lors d'un LBO, les managers de l'entreprise rachetée investissent avec les fonds. Une association loin d'être anodine qui mérite d'être juridiquement accompagnée. Les précisions de Me Paulhan.

Par Olivier Paulhan, le 04/09/2008 | 0 commentaire

EMPLOI, RH

Le recrutement au centre des besoins des professionnels de l’éditique

L’industrialisation du métier s’est accélérée ces cinq dernières années. Les technologies sont devenues de plus en plus pointues et les projets d’archivage ou de Geide sont aujourd'hui souvent liés aux projets éditiques.

Par Jean-Philippe Khristy, le 03/09/2008 | 0 commentaire

Internet libre et ouvert : est-ce bien raisonnable ?

Pas un jour ne se passe sans que lʼon nous rappelle quʼInternet est essentiel, mais quʼil souffre de défauts, de failles même, comme il est dit en ce moment qui rendent son futur en lʼétat incertain.

Par Jean-Michel Planche, le 01/09/2008 | 0 commentaire

TéLéCOMS-FAI

Avec la LME, le très haut débit tire sa fibre !

La Loi pour la modernisation de l’économie du 4 août 2008 (LME) donne un cadre juridique au déploiement du très haut débit en France. Opérateurs, collectivités locales, propriétaires, bailleurs sociaux, aménageurs urbains... Tous sont concernés !

Par Sulliman Omarjee, le 30/08/2008 | 0 commentaire

Supports numériques assujettis à la redevance pour copie privée : le Conseil d’Etat annule les barèmes fixés

La Haute juridiction s’est prononcée le 11 juillet 2008. Sans remettre en cause le principe de la redevance, elle admet que la Commission copie privée ne pouvait prendre en compte que les copies licites.

Par Christiane Féral-Schuhl, le 29/08/2008 | 0 commentaire

Le contrat de vente de site Internet

La vente d’un site internet nécessite la rédaction d'un contrat, lequel dépend de la nature du site cédé : il peut s'agir soit de la cession d'actif, soit de la cession d'un fonds de commerce.

Par Arnaud Dimeglio, le 20/08/2008 | 0 commentaire

Sans (Exa)-gérer, nous sommes inondés de données !

Exa est le nouveau préfixe qui interpelle les responsables informatiques tout autant que les utilisateurs. La bonne gestion de la transition vers cette nouvelle génération de volumes de données constitue une étape vitale pour l’entreprise.

Par Donald Stewart, le 20/08/2008 | 0 commentaire

TéLéCOMS-FAI

L'accès Internet : une obligation de résultat pour les FAI

La Cour de Cassation confirme, par un arrêt du 8 novembre 2007, que l'accès à l'internet est bien une obligation de résultat à la charge des fournisseurs d'accès.

Par Sulliman Omarjee, le 10/08/2008 | 1 commentaire(s)

Copie privée et licéité de la source, à quoi s'en tenir ?

La licéité de la source est-elle une condition d’application de l’exception pour copie privée en droit français ? Deux points de vue s’affrontent toujours.

Par Asim Singh, le 08/08/2008 | 2 commentaire(s)

Que retenir de la récente condamnation d’eBay ?

Aussi surprenant que cela puisse paraître, eBay n’a pas été condamné pour contrefaçon dans les affaires l'opposant à LVMH, mais sur le fondement de la responsabilité civile de droit commun

Par Héloïse Deliquiet, le 07/08/2008 | 1 commentaire(s)

L'Egypte, nouvel eldorado de l'externalisation

L’externalisation de services informatiques en Égypte suscite un intérêt croissant. Le pays affiche il est vrai des atouts certains. Une tendance qui a conduit le gouvernement à initier une politique ambitieuse sur ce terrain.

Par Dr Hazem Abdelazim, le 07/08/2008 | 0 commentaire

Les "listes noires", une pratique légale mais dangereuse…

Une affaire impliquant un camp naturiste du Cap d’Agde vient d’exposer au grand jour la délicate question de l’utilisation de listes négatives ou d’exclusion, plus communément appelées "listes noires".

Par Vincent Dufief, le 04/08/2008 | 1 commentaire(s)

JURIDIQUE

Cybersurveillance du salarié : ce qui change

Un récent jugement précise la jurisprudence en matière de surveillance de l'utilisation des moyens informatiques par les salariés. Les droits de l'employeur s'en trouvent renforcés. Le point.

Par Sulliman Omarjee, le 04/08/2008 | 0 commentaire

JAVA/J2EE

Interopérabilité Java / .NET : rêve ou réalité ?

L'interopérabilité entre les deux plates-formes applicatives a fait depuis quelques années des progrès significatifs, notamment suite à l'avènement des Web Services. Démonstration.

Par Sébastien Hébert, le 01/08/2008 | 1 commentaire(s)

Usurpation d’identité : un identifiant peut en cacher un autre

Se faire passer pour un autre sur Internet est un jeu d'enfant... mais pas d'enfant de choeur ! A notre insu et sous notre nom, des individus sans scrupules ruinent notre réputation et vont jusqu'à vider notre compte en banque.

Par Olivier Demilly, le 01/08/2008 | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Le marché de la sauvegarde à distance en pleine expansion

Les dangers qui menacent les données informatiques des entreprisessont nombreux. Face à la nécessité de sauvegarder et sécuriser les données les plus critiques, un marché en pleine expansion se structure : la sauvegarde à distance.

Par Cedric Mermilliod, le 01/08/2008 | 0 commentaire

Les DSI face au SaaS

Les directions informatiques, historiquement à l’origine des innovations et des projets, hésitent à prendre le train du Software as a Service... Quelles en sont les raisons? Et quelle approche pour les DSI face au SaaS ?

Par Alain Attias, le 30/07/2008 | 0 commentaire

ITIL V3 : quels changements pour quel impact ?

Depuis sa sortie en juin 2007, la nouvelle version d’ITIL a fait l’objet de plusieurs articles spécialisés qui expliquent que la V3 est une extension de la bibliothèque précédente. Même si les principes importants et les processus n’ont guère changé, ils ont été, dans certains cas, affinés.

Par Omar Dorado, le 30/07/2008 | 0 commentaire

Les Décisions “eBay” rendues en France et aux Etats-Unis

Les récentes décisions “eBay” en France et aux Etats-Unis ont pu donner a certains l’impression que le droit français des marques protège davantage les titulaires de marques contre la contrefaçon en ligne que ne le fait la législation américaine.

Par Asim Singh, le 29/07/2008 | 0 commentaire

Ouverture des noms de domaine : .amour ou .haine, quel avenir ?

Le 26 juin dernier, l’Icann (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) a confirmé la décision d’ouvrir au public la possibilité de créer de nouvelles extensions. Verra-t-on en 2010 la création de noms de domaine tels que le .amour ou le .haine, selon l’exemple donné lors de l’annonce ?

Par Marie-Emmanuelle Haas, le 28/07/2008 | 0 commentaire

Valoriser les données grâce au Storage as a Service

Le modèle « Storage as a Service » permet aux DSI de se focaliser sur la création de valeur pour leur entreprise. Les avantages dans ce domaine de l'externalisation de leurs responsabilités sont multiples.

Par Frédéric Bouzy, le 25/07/2008 | 0 commentaire

Sécurité informatique : le top 5 des erreurs commises par les entreprises

Nombreuses sont les erreurs commises par les entreprises en matière de sécurité. Et dans la plus part des cas, ces fautes viennent de l’interne.

Par Fabien Spagnolo, le 25/07/2008 | 0 commentaire

L’accès à la distribution sélective n’a pas été fermé par le jugement des 3 affaires eBay

La décision prononcée à propos de la vente sur eBay des parfums de 4 filiales du groupe LVMH, doit être mise en perspective avec l’arrêt rendu par la Cour de Paris relatif à la vente sur Internet de parfums Lolita Lempicka, également réservés à des distributeurs agréés.

Par Philippe Schmitt, le 24/07/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

La délivrabilité des e-mails, nouvelle quête du Graal

Toutes les directions marketing et communication n’ont pas encore pris la mesure du danger qui menace leur stratégie de communication par e-mail : environ 20 % des e-mails qu’elles envoient n’arrivent pas à leurs destinataires...

Par François Laxalt, le 24/07/2008 | 3 commentaire(s)

Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?

Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux.

Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire

MARQUES-SITES

Les hébergeurs de contenus fournis par des tiers fournissent-ils des services en ligne ?

La question est désormais clairement posée pour les sites de partage vidéo : le débat ne porte plus sur leur qualité d’hébergeur ou d’éditeur de contenus mais sur leur qualité d’éditeur d’un service de communication au public en ligne.

Par Asim Singh, le 21/07/2008 | 3 commentaire(s)

Mise en application des directives EuroSOX sur les services informatiques

Ciblant les entreprises européennes cotées, la réglementation implique une nouvelle gestion technique et organisationnelle des e-mails. Avec pour objectif une plus grande transparence.

Par François Provost, le 21/07/2008 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

Externaliser sa plate-forme MOSS 2007 pour en tirer profit au maximum

La version 2007 de Sharepoint représente un progrès très significatif dans le domaine des portails et applications collaboratives. Elle semble logiquement s’imposer comme la solution de référence sur son marché. Attention néanmoins à ne pas sous-estimer les enjeux et impacts liés à son déploiement.

Par Thibault Desnoix, le 21/07/2008 | 0 commentaire

eBay : la traque

Les affaires récentes ayant mises en cause eBay illustrent parfaitement qu’avec Internet et surtout le commerce en ligne ni les données économiques ni les données personnelles ne se perdent.

Par Philippe Schmitt, le 19/07/2008 | 0 commentaire

Contrefaçon : eBay responsable en France, pas aux USA

Poursuivi pour contrefaçon par le joaillier Tiffany, le tribunal de première instance du District Sud de New York a accueilli favorablement le dispositif de lutte contre la contrefaçon d'eBay. A l'inverse de la France.

Par Gérard Haas, le 16/07/2008 | 3 commentaire(s)

Les criminels informatiques ne prennent pas de vacances

L'arrivée de l'été et des vacances n’est malheureusement pas synonyme d’une diminution des menaces informatiques. En général, c’est plutôt le contraire. Voici quelques bonnes pratiques pour mieux protéger son réseau pendant cette période.

Par Jeremy D'Hoinne, le 09/07/2008 | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications

Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS.

Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire

La nécessaire mutation de l'informatique indienne, tels les avatars de Vishnu

Pour vaincre l'adversité et se renouveler, l'industrie IT indienne a plusieurs voies devant elles, dont celle de la spécialisation, qui doit être centrée davantage sur le métier que sur la technologie.

Par Frederic Donnette, le 07/07/2008 | 0 commentaire