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 Virtualisation du poste de travail : eldorado semé d’embûches
Le train de la virtualisation des serveurs est en marche et il n’est pas prêt de s’arrêter. Après une escale à la station cloud computing, le prochain arrêt sera la station VDI (virtualisation du poste de travail). Par Gabriel Chadeau, le 27/11/2009 | 1 commentaire(s) Le support dans le cycle de vie applicatif, nouveau levier d'optimisation ?Les solutions organisationnelles de support applicatif doivent pouvoir s'adapter aux priorités et aux enjeux du business, mais aussi au niveau de maturité des organisations impliquées. Par Laurent Langjahr, le 27/11/2009 | 0 commentaire Stratégies pour une informatique verte
Différentes méthodes existent pour atteindre une informatique verte. L'une des plus rapides à mettre en place est l’optimisation de l’utilisation des actifs informatiques. Par Abdel Kander, le 12/11/2009 | 0 commentaire Le top 5 des tâches les plus ennuyeuses des administrateurs informatiques … et comment les automatiser
La journée d'un administrateur informatique est souvent occupée par des tâches répétitives et ennuyeuses alors qu'une solution de Run Book Automation lui permettrait de libérer son temps pour des tâches à plus grande valeur ajoutée pour l'entreprise et serait rentabilisée rapidement. Par Philippe Pech, le 12/11/2009 | 0 commentaire Convergence : 5 avantages promis par le Next Generation NetworkingLa convergence de la voix, des données et des réseaux mobiles changent la manière dont les entreprises communiquent et les processus internes en offrant des applications encore inédites. Par Nic Cantuniar, le 27/10/2009 | 0 commentaire Le Business Service Management, un SKMS avant la lettre
Tirant les leçons de l'expérience, le référentiel ITIL v3 préconise de fédérer et d'enrichir les données existantes de configuration au sein d'un système partagé et dynamique de gestion du cycle de vie des services IT. Par Linh Ho, le 22/10/2009 | 0 commentaire Fusionner les approches de sauvegarde et de PRA pour restaurer plus vite
Les plans de reprise d'activité (PRA) et procédures de protection des données des systèmes informatiques font appel à deux mondes différents : la protection des données et la sauvegarde sur bandes. Comment les fusionner ? Par Huai ReiJane, le 12/10/2009 | 0 commentaire Déployer Windows 7, oui mais concrètement ?
Pour Windows 7, arriver après Windows Vista n’est pas nécessairement chose aisée. Les DSI gardent principalement en tête, qu’ils aient franchi le pas ou non, les performances en retrait et les soucis de compatibilité… Quelques conseils méthodologiques, issus d'une longue expérience terrain, pour démarrer sous les meilleurs augures une migration vers Windows 7. Par Hervé Thibault, le 08/10/2009 | 0 commentaire L'infogérance au centre de la démarche qualité des DSI
A n’en pas douter, l’infogérance entre dans une phase de croissance significative auprès des grands comptes. Mais pourquoi un tel succès auprès des directions des systèmes d’information ? Par Jean-Marie Marioton, le 16/09/2009 | 0 commentaire La qualité de service au coeur des enjeux des DSI
La caractéristique majeure du SI est de fournir la qualité de services exigée par les directions métiers. Pour y parvenir, la mise en œuvre d'un référentiel de bonnes pratiques comme ITIL est un premier pas. Mais il ne se présente pas pour autant comme une solution prête à l'emploi. Par Hamilton Nana, le 09/08/2009 | 0 commentaire Corrélation des événements : de la supervision à l'hypervision
Après une décennie de tâtonnements, la corrélation des journaux d'évènements rend enfin accessible la surveillance des systèmes d'information. Une nécessité sur laquelle tous les standards d'industrie ayant un ancrage direct ou indirect avec les TI ont leur mot à dire. Par Simon Ouellet, le 21/07/2009 | 0 commentaire Pilotage et gouvernance des prestations de service en cloud computing
Le cloud computing fait partie des projets majeurs de transformation du système d'information, avec des enjeux importants de rationalisation et de développement de valeurs vers les métiers de l'entreprise. Par Jean-Pierre Perdu, le 09/07/2009 | 1 commentaire(s) Avez-vous la tête dans les "nuages" ?
Depuis un an, on parle beaucoup de virtualisation et de "cloud computing". Microsoft projette par exemple de construire 20 datacenter géants à la pointe de la technologie pour un coût avoisinant un milliard de dollars. J’espère alors que vous êtes bien préparé et que vous vous adossez à une bonne CMDB. Par Rae Barclay, le 12/06/2009 | 0 commentaire La gestion du cycle de vie des systèmes à l’aide du monde virtuel
Gestion simplifiée, processus métiers plus flexibles, réduction des coûts de fonctionnement et de maintenance : les environnements virtualisés apportent de nombreux avantages. Mais la question de la gestion des cycles de vie des systèmes virtuel se pose, tout comme avec les systèmes physiques. Par Olivier Hervé, le 03/06/2009 | 1 commentaire(s) Rachat de Sun par Oracle : quel avenir pour l’unique solution de MDM Open Source
L’avenir de la solution de gestion des données de référence de Sun demeure incertain. Mais Oracle pourrait être tenté de soutenir le projet pour déstabiliser les solutions concurrentes. Par Khaled Ben Driss, le 28/05/2009 | 0 commentaire ITIL V3 : de l'intérêt de la mise en œuvre d'une CMDB dans un projet de gestion de services IT
La mise en œuvre d'une politique de gestion de services IT constitue un atout stratégique pour les utilisateurs du système d'information. C'est dans ce contexte que s'inscrit la décision d'un projet de base de données de gestion des configurations. Par Philippe Bonnet, le 14/05/2009 | 1 commentaire(s) La menace intérieure
L'usage des terminaux mobiles se développe de plus en plus dans les entreprises. Dans ce contexte, les mécanismes de contrôle d'accès aux réseaux et les solutions antivirales actuelles ne suffisent plus à assurer la sécurité des données. Par Alexei Lesnykh, le 27/04/2009 | 1 commentaire(s) Le stockage de données informatiques : une donnée stratégique pour les entreprises
L'informatique occupe une place de plus en plus importante et produit une masse de données en croissance constante. Le choix du support de stockage de ces données doit se faire en fonction de différents paramètres, comme le volume, la fréquence d'utilisation ou encore la durée minimale de disponibilité. Par Nicolas Aubé, le 17/04/2009 | 0 commentaire La clé des déploiements mobiles stratégiques
Il n'y a pas si longtemps, les appareils portables suscitaient l'envie des utilisateurs d'ordinateurs de bureau. Quand ils firent leur apparition sur le lieu de travail, ces objets n'ont pourtant pas entrainé pas un succès immédiat. Par Isabelle Genestoux, le 15/04/2009 | 0 commentaire La gestion de configuration logicielle : un maillon important de l’Application Life Management
La gestion du cycle de vie des applications suppose que les applications soient mises à la disposition des utilisateurs de façon organisée et efficace. La Gestion de la Configuration Logicielle a un rôle à jouer dans ce domaine. Par Dave Robertson, le 01/04/2009 | 0 commentaire BPM et Green IT : de nouveaux champs d’application
Les applicatifs de Business Process Management (BPM) dont les vertus d'optimisation de la gestion des procédures ne sont plus à démontrer répondent également aux attentes "écologiques" des entreprises. Par Laurent Henault, le 09/02/2009 | 0 commentaire La virtualisation du poste de travail au centre des besoins des professionnels de santé
Les établissements de santé sont aujourd'hui parmi les plus réceptifs aux avantages liés à la virtualisation du poste de travail. Un intérêt croissant qui s'explique notamment par les vastes chantiers de modernisation lié au plan Hôpital 2012. Par Wilfrid Albersdorfer, le 06/02/2009 | 0 commentaire A l'ère du cloud computing : quelle est la valeur ajoutée d'un hébergeur ?
Les hébergeurs peuvent s'inspirer des technologies de cloud pour devenir plus agiles : flexibilité du provisioning, virtualisation, support des bases de données hautement "scalable" et émergence de stratégie de type "pay as you grow". Par Cong Duc Trinh, le 02/01/2009 | 0 commentaire Quand le support et l’assistance informatique sortent de l’entreprise
Les entreprises mettent en place des stratégies diverses pour garantir la performance de leurs infrastructures. Deux approches existent : le traitement interne et l'externalisation. Par Maxime BERREBY, le 22/12/2008 | 0 commentaire Gestion des incidents et gestion des problèmes : quelles différences selon ITIL ?
Alors que la gestion des incidents s'inscrit dans une démarche corrective, dans le cadre des remontées réalisées au quotidien par les utilisateurs, la gestion des problèmes relève, elle, d’une démarche proactive, visant à éviter la survenance d’un incident potentiel. Par Moïse Marciano, le 18/12/2008 | 3 commentaire(s) Le Software Asset Management : un enjeu majeur pour les entreprisesLe portefeuille applicatif des grandes entreprises est aujourd’hui complexe car constitué de solutions multiples aux conditions d'acquisition et de maintenance très hétérogènes. Pour gérer ces actifs, le Software Asset Management est une solution Par Emmanuel Talpin, le 12/12/2008 | 1 commentaire(s) Cloud computing : le nouveau concept informatique à la mode
Vous utilisez des applications de traitement de texte à distance ? Vous stockez des données en ligne ? Vous faites du cloud computing sans peut-être le savoir. Par Christiane Féral-Schuhl, le 04/12/2008 | 0 commentaire La sauvegarde en ligne en marque blanche : un créneau porteur, un ROI rapide
De plus en plus de PME optent pour la sauvegarde de leurs données en ligne. Les SSII l'ont bien compris et intègrent dans leur offre une solution de sauvegarde d'entreprise en marque blanche. Par Carole Marchal, le 07/11/2008 | 0 commentaire Virtualisation des serveurs : le guide du DSI
Un nombre croissant d’entreprises répertoriées au classement Fortune 1000 font appel sous une forme ou sous une autre à la virtualisation. Le point sur les différents atouts qui ont permis à cette technologie de s’imposer. Par Christophe Dobroschke, le 21/10/2008 | 0 commentaire Sécuriser le déploiement des applications
Avec le temps les applications Web pénètrent de plus en plus profondément l'activité de l'entreprise. Elles prennent un rôle stratégique et deviennent un élément critique et vital dans le fonctionnement quotidien de toute organisation moderne. Par Christophe Guyard, le 16/10/2008 | 0 commentaire Quand le catalogue de services s'impose dans l'entreprise
Le catalogue de services s'avère essentiel dans l'établissement d'une vision partagée des objectifs et des priorités entre la DSI et les directions métier. Il permet aux professionnels de l'informatique de négocier plus facilement l'étendue de chaque demande. Par Pierre Feirrara, le 14/10/2008 | 0 commentaire Quand le spam est synonyme de perte de productivité
A l'origine d'une baisse de productivité significative dans l'entreprise, le spam est également la source de propagations virales. Pour y faire face, les DSI doivent mettre en oeuvre une démarche outillée associée à une approche préventive et corrective. Par Patrick Desot, le 08/10/2008 | 0 commentaire Le marché de la sauvegarde à distance en pleine expansion
Les dangers qui menacent les données informatiques des entreprisessont nombreux. Face à la nécessité de sauvegarder et sécuriser les données les plus critiques, un marché en pleine expansion se structure : la sauvegarde à distance. Par Cedric Mermilliod, le 01/08/2008 | 0 commentaire Valoriser les données grâce au Storage as a Service
Le modèle « Storage as a Service » permet aux DSI de se focaliser sur la création de valeur pour leur entreprise. Les avantages dans ce domaine de l'externalisation de leurs responsabilités sont multiples. Par Frédéric Bouzy, le 25/07/2008 | 0 commentaire ISO 20000-1 : comment la mettre en oeuvre ?
ISO 20000-1 peut être utilement utilisé pour bâtir et structurer son système de gestion de service. Mais au-delà de la structure, du contenu mot à mot, comment la mettre en œuvre par rapport à un existant basé sur Itil, ISO 9001, ISO 27001... Ou en partant de "rien" ? Par Vincent Iacolare, le 13/06/2008 | 0 commentaire Cinq conseils pour améliorer la sauvegarde et la récupération à distance
60% des procédures de sauvegarde à distance effectuées la nuit échouent. Voici quelques conseils pour pallier les problèmes techniques qui posent de réelles difficultés aux entreprises, et améliorer la protection des données stockées hors-site. Par Cyril Van Agt, le 26/05/2008 | 0 commentaire ISO 20000-1 : structure et contenu
L'iso 20000 est un ensemble de normes concernant la « gestion de services informatiques ». L'ISO 20000-1 - partie 1 - concerne les "spécifications", c'est-à-dire les exigences. Quelle est sa structure et son contenu ? Par Vincent Iacolare, le 26/05/2008 | 0 commentaire ISO 20000 : contexte et caractéristiques
La gestion de services est d'autant plus pertinente qu'elle s'appuie sur un système de gestion. Plusieurs recueils et normes aident à cette mise en oeuvre de la gestion de services : ITIL, ISO 9001, ISO 20000, CMMi for services (CMMi SVC). Par Vincent Iacolare, le 05/05/2008 | 0 commentaire La transformation de l’architecture du data center
Réduction des coûts, sécurisation des données, virtualisation serveur... Tout ceci concourt à la transformation du data center de l’entreprise, avec le besoin sous-jacent de consolider, faire évoluer, et automatiser l’infrastructure de ce dernier. Par Annick Landrea, le 25/04/2008 | 1 commentaire(s) Plan de gestion de service, comment le rédiger ?
Un audit imprévu, toujours les mêmes réponses aux questions des utilisateurs, et les mêmes arguments à développer pour convaincre un nouveau client... Nous voilà maintenant conscient de l'intérêt d'écrire un plan de gestion de service. Mais par où commencer ? Par Vincent Iacolare, le 31/03/2008 | 0 commentaire Plan de gestion de service : mode d'emploi
La gestion de service informatique, comme la gestion de tout système, nécessite d'avoir un document global permettant en quelques pages de comprendre la dynamique du système, les dispositions de maîtrise... Le but est de rassurer les clients sur la qualité du service ou de donner aux utilisateurs les bons points d'entrée. Par Vincent Iacolare, le 17/03/2008 | 0 commentaire Saas et authentification, du bon usage du contrat
Le SaaS comporte une très grande variété de situations et de services obligeant prestataires et clients à signer des contrats délimitant avec précision le périmètre de la prestation offerte et rendue. Par Olivier Iteanu, le 16/03/2008 | 0 commentaire La virtualisation : huit approches passées au crible
Avant de considérer la virtualisation du centre de données, il est capital pour une entreprise de définir quelle technologie ou catégorie de service elle souhaite virtualiser. Décryptons ce que cache ce concept et ce qu'il peut apporter. Par Vincent Lavergne, le 10/03/2008 | 0 commentaire Les bénéfices des catalogues de demande de services pour les centres d‘assistance
Les solutions de Request Management automatisent les procédures de gestion des demandes de services répétitives en permettant la construction aisée d'un catalogue de services. Par Stéphane Lhenry, le 03/03/2008 | 0 commentaire Les vices cachés de la virtualisation
Une démarche de virtualisation favorise la prolifération des machines et des systèmes virtuels sur les serveurs physiques de l'entreprise. La gestion des licences des applications, les mises à jour des serveurs physiques et virtuels, et la sécurité des systèmes sont dès lors cruciaux. Par Eric Faurisson, le 26/02/2008 | 0 commentaire Externaliser son archivage d’e-mail : quels critères de décision ?
Devenu une priorité face aux réglementations et cadres de conformité qui pèsent sur les entreprises, l’archivage des messages électroniques s'impose tant aux grandes entreprises qu'aux PME. Par François Provost, le 25/02/2008 | 0 commentaire Systèmes intégrés de gestion des services en SI : comment construire son système ?
Les DSI sont amenés à construire, mesurer et améliorer un système opérationnel de gestion de services en systèmes d'information. Mais comment avoir une logique de service client et profiter des meilleures pratiques ? Par Vincent Iacolare, le 08/02/2008 | 0 commentaire La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (2/3)
A l’ère de la multiplication des canaux de communication, avoir un site Web joue un rôle clé. Pourtant, créer un site performant n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Focus en trois volets sur les facteurs de succès. Aujourd’hui, quels indicateurs suivre ? Par Jean-Pierre Le Borgne, le 06/02/2008 | 0 commentaire Les nouvelles méthodes de continuité de l’activité et de reprise après sinistre
Alors que les initiatives de reprise d’activité ne datent pas d’aujourd’hui, ce n’est que récemment que de nouvelles technologies ont changé la façon d’aborder les problématiques liées à la reprise après sinistre et à la planification de la continuité de l’activité. Par Vincent Lavergne, le 01/02/2008 | 0 commentaire Quand l’informatique devient verte et responsable
Particulièrement polluants, les matériels informatiques doivent faire l’objet d’une gestion précise d’un bout à l’autre de leur cycle de vie pour permettre leur recyclage ou leur destruction, en respect de l’environnement Par Jamal Labed, le 23/01/2008 | 0 commentaire
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