Chroniques de Ian Aitchison

Dernières chroniques de Ian Aitchison

• Le futur de l'IT en self-service : 5 conseils pour ne plus jamais recevoir de demande d'assistance

  En disposant d'outils d'hyper-automatisation basés sur l'intelligence artificielle, les équipes IT peuvent résoudre jusqu'à 80% des incidents avant même que les utilisateurs ne les signalent.

  • Machine Learning
  • Intelligence artificielle
  • Bot

• 10 conseils pour capitaliser sur la gestion des services et faciliter le télétravail

  Avec les mesures de confinement, le télétravail est désormais obligatoire, et de nombreux services IT ne s'y étaient probablement suffisamment pas préparés.

  • Microsoft Teams
  • Reconfinement

• La sécurité de votre entreprise passe par un meilleur contrôle de la gestion des biens IT (ITAM)

  L’annonce de la nouvelle vulnérabilité Windows BlueKeep est une opportunité excellente, quoiqu’assez effrayante, pour les entreprises de s’assurer qu’elles disposent d'informations complètes, précises et actuelles sur tous les biens IT utilisés par leurs collaborateurs et sous-traitants.

  • Windows
  • Faille
  • Licences
  • Excel