Chroniques de Pauline Henry

Dernières chroniques de Pauline Henry

• Créer un moteur de croissance : 5 étapes pour maîtriser l'orchestration cross-canal

  Les consommateurs sont constamment actifs sur un nombre toujours croissant de canaux, de plateformes et d'appareils, souvent en l'espace de quelques heures, voire de quelques minutes.

• Pourquoi la gamification est devenue indispensable pour l'expérience client

  D'un simple artifice ludique, la gamification est devenue un outil stratégique incontournable pour capter l'attention, engager les renforcer la fidélité dans un monde saturé de contenus.

• Fidélisation client : comment naviguer dans le labyrinthe sans se perdre

  La fidélisation client est essentielle pour la croissance des marques et repose sur trois piliers fondamentaux : la valeur, l'utilité et l'expérience globale.

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• Applications mobiles : pourquoi cultiver la protection des données va porter ses fruits ?

  Alors que les données third party sont reléguées au second plan, les données first et zero party sont désormais sur le devant de la scène ... Il est devenu primordial d'en assurer leur protection !

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• Live Activities : l'opportunité pour une nouvelle expérience client

  Les tendances marketing vont et viennent avec le temps, mais certaines marquent à jamais la façon de concevoir l'expérience client.

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