Chronique
Février 2016
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Le Flash à l’assaut du marché
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Rapidité, facilité, confiance : les facteurs clés de la satisfaction client
L’opinion que se font les consommateurs sur une marque dépend largement du service client que celle-ci leur assure. Mais quels sont les facteurs qui vont les pousser à rester fidèles à une marque plutôt qu’à une autre ?
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Gestion des talents : l’analyse prédictive pour anticiper les risques de départs
Les applications de gestion des talents qui s’appuient sur l’analyse de données internes et externes permettent notamment d’anticiper les comportements des employés.
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Oui, les RH peuvent rendre les commerciaux plus efficaces !
Le commercial est un acteur phare de l'entreprise. Si les managers peuvent le motiver, les RH disposent également de belles cartes en main.
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L'e-commerce sur mobile est déjà "plus haut et plus fort" que l'e-commerce.
Les revenus générés sur smartphone sont déjà bien supérieurs à ceux du e-commerce, alimentés par l’explosion des usages et la diversité des solutions qu’il propose aux commerçants On Line et Off Line.
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Demain, l’organisation sera mobile-centric
L’avènement du mobile comme canal privilégié des consommateurs n’est plus à prouver. Mais qu’est-ce que cette tendance de fond a changé dans les organisations, qui plus est dans celles disposant de points de contacts physiques ?
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Google rebat les cartes du Search en supprimant les liens de droite
Google a annoncé un changement majeur de l'ergonomie de sa page de résultats avec la suppression des liens situés à droite. Quelles conséquences sur les performances SEO et SEA ? Un nouveau coup dur pour le SEO ? Quel impact pour les CPC et les petits annonceurs ?
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La dématérialisation, au-delà de la technique…
La mise en œuvre de la dématérialisation n’est pas qu’un chantier technique. Eût égard aux enjeux et aux défis qu’elle soulève, elle requiert une méthodologie globale de mise en œuvre devant garantir la diffusion de ses bénéfices à l’ensemble des acteurs de l’entreprise.
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Le droit à la cyber-dignité pour tous!
La question des droits fondamentaux numériques est de plus en plus d’actualité. D’où un besoin pressant d’entreprendre toutes les actions nécessaires pour assurer la cyber-dignité pour tous.
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Ma rencontre avec Laurent Kocher, directeurmarketing innovation et services de Keolis
L'opérateur de transport public multiplie les initiatives autour du digital à travers notamment un pôle de solution et services.
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Les 5 clés pour une formation SEO de qualité
Pour qu’une stratégie de référencement sur le web donne des résultats probants, il faut avant toute chose en passer par une formation SEO de qualité.
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Les smartphones sont-ils encore les rois du Mobile World Congress ?
Le Mobile World Congress vient de fermer ses portes. Mais quelles étaient les tendances de cette édition 2016 ? La Mobile Marketing Association France a souhaité sonder ses membres et a interrogé Vincent Tessier (adsquare), Christophe Chatillon (Tapptic) et Adrien Delambre (RadiumOne).
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Safe Harbor & Privacy Shield : comment assurer la conformité ?
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Site web ou app, quelle stratégie adopter ?
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Avec le Physical Web, les navigateurs passent à l'ère des objets connectés
En automne 2014, Google annonçait la création du Physical web, un projet open source permettant à tous les objets connectés de communiquer avec votre téléphone. 1 an et demi plus tard, le projet prend petit à petit de l'ampleur.
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Pourquoi les solutions de sécurité informatiques traditionnelles sont-elles vouées à l’échec ?
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L’Internet des Objets est le moteur du développement des infrastructures d'API
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Smartwatch : la personnalisation de l’expérience client
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Comment transformer une interaction client en Business concret ?
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Le futur de l'analyse de son marché ne serait-il pas prescriptif ?