Chronique

    Mars 2019

    18 mars
    • La technologie au service du storytelling sportif

      La longévité du sport lui a permis de devenir une entreprise internationale pesant plusieurs milliards de dollars. Cela ne veut cependant pas dire que sa croissance exponentielle est garantie. Les narrateurs doivent donc créer des plates-formes adéquates, capables de porter ces histoires auprès d’un large public. La question est donc de savoir quels sont les principaux moyens dont dispose le sport pour raconter une histoire captivante à l’ère du numérique ?

      • Transition digitale : directions générales, et si on simplifiait la complexité ?

        Aucune entreprise n’ignore l’impact de la transition digitale sur les directions achat, informatique et métier. Qu’en est-il de la direction générale ? Quelle évolution en termes techniques et humains ? Alors que la digitalisation modifie profondément les méthodes de travail, comment simplifier la complexité et revenir à des fondamentaux ?

      16 mars
      • Tech et management libéré au service de l’expérience client

        L’industrie des centres d’appel a connu un essor spectaculaire au XXe siècle. Son origine ? Le développement des standards téléphoniques à une époque où il fallait des opérateurs pour mettre en relation l’appelant et l’appelé. Ensuite, la Tech (routage des appels, couplage téléphonie-informatique…) alliée à l’organisation scientifique du travail (management taylorien, enregistrement des appels…) ont été les deux moteurs de l’évolution de la profession.

      15 mars
      14 mars
      13 mars