Lors de l'OmniAir Global Plugfest de septembre 2020, le directeur technique de NXP Semiconductors, Lars Reger, a entamé son discours en posant la question suivante : "Ne serait-il pas formidable de pouvoir savoir en temps réel ce qui se passe en dehors de votre champ de vision ?"

08/11/21

• Mobilités
• 5G
• Interopérabilité
• Coopérative

La crise du Covid-19 a montré que la fonction Achats est, plus que jamais, un maillon essentiel de l'entreprise. Entre agilité et résilience, il lui faut apprendre de la crise et s'adapter à un agenda chargé, sujet à de futurs bouleversements. Son impact stratégique est donc nécessaire pour retrouver le chemin de la croissance.

08/11/21

• Innovation
• Acquisition
• Forrester
• Part de marché

Avec la fermeture des magasins, les restrictions de déplacements et les mesures de distanciation physique, la pandémie nous a éloignés pendant de longs mois de la vie telle que nous la connaissions depuis des années. Toutes les générations se sont rapidement tournées vers le numérique pour communiquer, échanger et consommer : les marques doivent désormais prendre en compte cette réalité et faire évoluer leur service client en conséquence.

08/11/21

• Gartner
• Relation client
• Forrester
• Part de marché

Confrontées à la montée en puissance de la pression concurrentielle incarnée par les Assurtech, les compagnies d'assurance traditionnelles doivent accélérer leur transformation.

08/11/21

• Taux de rentabilité interne

Les chatbots basés sur l'IA représentent une part de marché de 40 % parmi les chatbots de support clients et pourraient bien devenir la principale technologie du secteur détrônant ainsi les chatbots sans IA. L'IA améliore grandement l'expérience utilisateur mais aussi l'approche client considérée aujourd'hui comme facteur de succès clef en marketing digital.

08/11/21

• Relation client
• Part de marché
• B to C
• Intelligence artificielle

Le respect de la vie privée des internautes et citoyens est un sujet en constante évolution partout dans le monde. Ces quatre dernières semaines ont été particulièrement mouvementées en Europe, notamment en Ukraine, Norvège, Italie et au Royaume-Uni, mais également aux États-Unis et au Brésil. Ce tour du monde des dernières actualités au sujet de la privacy est là pour permettre aux marques et aux éditeurs de connaître l'essentiel de ce qui est à retenir.

08/11/21

• Etats-Unis
• Navigateurs
• Europe
• Privacy

A l'approche de l'adoption du Data Protection Bill indien après des années de discussions, nous revenons sur ses principales dispositions, par le biais d'une analyse comparative avec le RGPD. Cette nouvelle réglementation vient confirmer une tendance de fond qui s'affirme dans l'intégralité des pays adoptant une réglementation de protection des données : les données et leur circulation sont, dans nos sociétés numériques globalisées, un enjeu de pouvoir devenu absolument central.

08/11/21

• Sous-traitance
• Adtech
• RGPD

Face à des clients qui attendent des expériences pertinentes et personnalisées, les entreprises sont confrontées à des architectures qui ne sont ni agiles ni ouvertes. Une approche qui rend l'innovation très gourmande en ressources et entraîne un ralentissement des processus, générant bien souvent un déficit d'innovation. Pour résoudre cette difficulté, une nouvelle architecture d'entreprise émerge, qui répond à l'accélération de la digitalisation du parcours client : l'entreprise "composable"

08/11/21

• Innovation
• Gartner
• Gouvernance
• Martech

Le développement de logiciels est de plus en plus accessible aux non-ingénieurs grâce à des concepts simplifiés tels que le low-code et le no-code, ce qui marque le début de l'ère de la démocratisation de ce concept. Les personnes impliquées dans la conception évoluent également, puisqu'aujourd'hui toute personne disposant d'une connexion Internet peut créer une application, même sans connaissances en programmation.

05/11/21

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