Chronique
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Biens de grande consommation : travailler son expérience produit pour proposer une expérience client exceptionnelle
Les consommateurs achètent de plus en plus en ligne et veulent tout connaitre des produits. Des exigences qui obligent les enseignes à collecter et centraliser des données de qualité de pour pouvoir les traiter et personnaliser les offres. Sans une telle stratégie, les enseignes ne pourront sortir leur épingle du jeu.
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Nous sommes en octobre : OUI, le mois national de sensibilisation à la cybersécurité est toujours d'actualité
C'est le mois de la sensibilisation à la cybersécurité. Cette fois encore, la question est de savoir si ce travail de sensibilisation est nécessaire. Notre point de vue est irrévocable : il faut marteler encore et encore les messages liés à la lutte contre toutes les formes de cybercriminalité.
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Moderniser l'expérience client par l'automatisation
Les nouveaux types d'interactions avec les clients finaux impliquent désormais de nombreux canaux : voix, e-mail, sms, messaging, réseaux sociaux, interactions digitales. Aussi, pour être pertinentes, ces interactions requièrent une contextualisation continue des données issues de plusieurs sources d'information.
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Livraison de colis : le prochain challenge des e-commerçants
S'il y a une chose que le modèle commercial d'Amazon Prime nous a appris, c'est à quel point la praticité compte. Les utilisateurs d'Amazon ne sont pas des habitués de la plateforme uniquement pour l'offre produits mais aussi pour la livraison ! Souvent, c'est la possibilité de pouvoir se procurer un produit dans les jours voire les heures qui suivent l'achat qui prime versus les prix potentiellement plus compétitifs sur d'autres sites.
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Au Royaume-Uni, le travail en entrepôt attirerait plus que l'hôpital
Un phénomène préoccupant se répand au Royaume-Uni depuis quelques temps : il semble que les employés de santé soient de plus en plus nombreux à renoncer à leur emploi pour travailler pour Amazon comme manutentionnaires. Cette information est cependant sujet à nuance. Mais, elle illustre néanmoins des problèmes plus profonds.
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La course à l'armement dans le domaine des aspirateurs robots
Pendant des décennies, les aspirateurs se sont cantonnés à être de gros objets volumineux, bruyants et peu commodes. Désormais ce sont des concentrés de technologies et de design. Et la révolution robotique dans le domaine des aspirateurs ne fait que commencer. Voici un tour complet des innovations de rupture dans le domaine et une présentation des grandes ruptures technologiques à venir.
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10 points essentiels pour doper vos ventes sur Amazon et Cdiscount part 2
Nous en avons parlé lors de la première partie de cet article : être visible sur les deux premières pages de produits des Marketplaces ne s'improvise pas. Nous vous proposons de partager avec vous la deuxième partie de nos " 10 conseils issus de nos 10 ans d'accompagnement de PME sur les Marketplaces ". En abordant les 5 points plus particuliers propres à Amazon et Cdiscount.
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La Modernisation de l'Expérience Client passe par l'Automatisation
Les nouveaux types d'interactions avec les clients finaux impliquent désormais de nombreux canaux : voix, E-mail, sms, email mais également Messaging, réseaux sociaux, interactions digitales. Aussi, pour être pertinentes, ces interactions requièrent une contextualisation continue des données issues de plusieurs sources d'information.
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Ordinateur quantique et IA : la sécurité de vos plateformes digitales compromise dans 5 à 10 ans
Mathieu Gros, Président Fondateur d'AODB