La crise du Covid et ses impacts ont poussé les entreprises à adopter le concept de Digital Workplace. Celles-ci ont atteint un premier niveau de maturité, elles doivent désormais se préparer à aller plus loin.

29/12/20

• Collaboratifzzzz
• Salesforce
• Tablette
• Google Workspace

A l'approche des fêtes de fin d'année se pose la question de la disponibilité des produits et du moyen de se les procurer rapidement. Achat en boutique, achat en ligne, en cette période difficile pour l'économie, les entreprises du retail doivent être vigilantes sur leur stratégie afin de ne pas manquer des ventes.

22/12/20

• Retail

Un simple SMS peut changer toute l'expérience client. Et il ne s'agit là que de l'une des nombreuses solutions employées par les marques pour moderniser leurs programmes de fidélité. Alors quels sont les principes clés d'un programme de fidélité moderne ?

22/12/20

• SMS
• Fidélisation
• Marque

La digitalisation accélère, le client est de plus en plus omnicanal, les contenus de plus en plus nombreux. En multipliant les canaux, les enseignes augmentent également les possibilités de défaillances techniques liées à la communication entre points de vente et canaux digitaux.

22/12/20

Depuis 2014 l'externalisation client enregistre une croissance annuelle de 4,3 % . Les centres de contact cherchent le meilleur moyen d'améliorer la qualité de la relation client. C'est ainsi que le parcours numérique à pris davantage le pas en réduisant les conversations avec les clients. Pourtant, placer la conversation au coeur de la relation client est la meilleure stratégie à long terme pour créer un lien de confiance.

22/12/20

• Relation client
• Relation client

En donnant une interview live à Brut, Emmanuel Macron a montré sa volonté d'atteindre et d'engager un public jeune sur les sujets clés qui touchent le pays. 

22/12/20

• Réseaux sociaux

Dans le secteur du e-commerce, la personnalisation est un sujet brûlant. Les attentes des consommateurs ne cessant de croître chaque année, nous avons rassemblé trois campagnes d'e-mails marketing qui s'appuient sur la personnalisation et la preuve sociale pour vous aider à convertir plus d'acheteurs et bien démarrer 2021.

22/12/20

• Taux de clic

Demain, nous n'irons plus au travail par la route mais par les airs ; réalité ou science-fiction? Quelles sont les possibilités futures dans le secteur de la mobilité ? Seront-elles vraiment Et y aura-t-il des véhicules autonomes ? Le flyboard de Franky Zapate, est il réaliste ?

22/12/20

• Drones

Malgré les meilleures volontés, bon nombre de projets de transformation échouent aujourd'hui faute d'une approche holistique suffisante. Mais en quoi consiste-t-elle concrètement ?

22/12/20