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 Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux. Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications
Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS. Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?
A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile... Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire L’avenir de la téléphonie mobile se joue sur les contenus
L’année 2008 connaît le premier ralentissement significatif des ventes de terminaux mobiles depuis 2001. Comment l’industrie du mobile peut-elle se renouveler et se remettre à flots? La réponse se trouve dans le contenu mobile. Par Faraz Syed, le 23/06/2008 | 1 commentaire(s) Les entreprises de communications électroniques : des acteurs essentiels pour relever le défi du numérique
La France est résolument entrée dans l’ère du multimédia numérique avec l’avènement du haut débit fixe et du mobile. L’enjeu est désormais de faire bénéficier au plus vite le plus grand nombre de nos concitoyens et des entreprises françaises des applications du haut débit, puis du très haut débit, tant dans la sphère domestique, que dans le monde professionnel. Par Frank Esser, le 19/06/2008 | 0 commentaire Les 6 tendances qui strcutureront l’e-pub d’ici 2012
Comment va évoluer le marché de l'e-pub dans les années qui viennent ? Voici ma vision des tendances du marché de la publicité interactive d’ici à 2012. Par Michael Keindl, le 09/06/2008 | 0 commentaire La vidéo, un moyen de transport particulièrement… écologique
L’enjeu environnemental se fait progressivement une place dans la logique des entreprises, une logique communément appelée "Green IT". Pourtant, il y a une technologie qui peut contribuer considérablement à la réduction du réchauffement climatique mais que les entreprises peinent à adopter : la vidéo. Par Mitch A.Lewis, le 26/05/2008 | 0 commentaire Marketing mobile VS Marketing au point de besoin
Les entreprises devraient construire leur marketing mobile autour d'une stratégie de marketing au point de besoin. Ce qui signifie, se mettre à la place du consommateur en faisant abstraction de la technologie qui lui permettra d'engager la conversation. Par Jean-Pascal Mathieu, le 21/05/2008 | 1 commentaire(s) La téléphonie sur IP est-elle destructrice de valeur ?
Baisse des prix des communications et des matériels, diminution des abonnements aux lignes téléphoniques, disparition de certains métiers...La téléphonie sur IP est-elle en train de détruire de la valeur dans l’industrie des télécoms ? Par Nicolas Aubé, le 29/04/2008 | 1 commentaire(s) Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux. Par Chaffard François, le 21/04/2008 | 0 commentaire Le paiement reste le talon d’Achille du m-commerce
Les nouveaux terminaux et les nouvelles offres poussent à l'adoption de l'Internet mobile. Le m-commerce profitera inévitablement de cette croissance, mais, comme l'e-commerce, la confiance dans les systèmes de paiement sera la clé de son succès. Par Abel Da Costa, le 18/04/2008 | 1 commentaire(s) Les enjeux de l'adaptation du contenu vidéo sur mobile
L'évolution de la technologie mobile vers la 3G a accéléré la popularité des contenus vidéo, mais a également transformé le paysage du contenu mobile, qui migre du texte à des contenus vidéo plus dynamiques. Mais les défis demeurent nombreux. Par Mitch A.Lewis, le 10/04/2008 | 0 commentaire Nouvelles communications : passer du foyer au bureau
On a longtemps considéré que les évolutions technologiques « glissaient » de l'univers professionnel vers la sphère personnelle. Aujourd'hui, on assiste au phénomène inverse : les collaborateurs des entreprises ont appris chez eux à utiliser les outils Web et arrivent déjà formés à ces usages. L'enjeu pour les entreprises est de définir comment ces outils peuvent devenir des leviers de productivité. Par Peretou Christophe, le 09/04/2008 | 0 commentaire L’interdiction des numéros surtaxés n'est pas exhaustive
Si la loi du 3 janvier 2008 règlemente l’usage des numéros surtaxés par les fournisseurs d’accès et par les vendeurs à distance, elle n’aborde pas, en revanche, la question de l’utilisation de ces numéros par l’administration. Pourquoi ? Par Arnaud Dimeglio, le 08/04/2008 | 3 commentaire(s) La 4ème licence mobile : opportunité réelle ou coûteuse opération de relations publiques ?
Au vu de la situation concurrentielle sur le marché du mobile, on pourrait espérer davantage de régulation. Mais la priorité actuelle, l’arrivée d’un 4ème opérateur, suffira-t-elle à relancer la concurrence ? Que vont devenir les MVNO ? Par François Dupont-Métayer, le 04/04/2008 | 1 commentaire(s) Et si le haut débit pour tous ne suffisait plus ?
En devenant opérateurs, les collectivités sont parvenue à améliorer la couverture de l'accès à Internet en France. Mais la fracture numérique entre le bas et le haut débit est en passe de devenir une fracture entre le haut et le très haut débit. Par Nolwenn Le Gall, le 21/03/2008 | 1 commentaire(s) Vérification des relevés téléphoniques : la Cour de cassation cantonne l’obligation d’information de l’employeur
La vérification des appels téléphoniques émis depuis chaque poste de l’entreprise à l’aide d’un auto-commutateur peut ne pas être portée à la connaissance des salariés si les relevés ne contiennent aucune information personnelle. La cour de cassation a, le 29 janvier 2008, souligné les limites à l’obligation d’information de l’employeur. Par Gérard Haas, le 04/03/2008 | 0 commentaire Cybercriminalité : que prévoit le ministère de l'Intérieur ?
Certes Internet, c'est d'abord plus de libertés. Plus de libertés pour les individus et pour les entreprises, qui peuvent accéder à des marchés mondialisés. Mais, Internet, c'est aussi plus de menaces sur la sécurité. D'où ce nouveau plan pour lutter contre la cybercriminalité. Par Gérard Haas, le 19/02/2008 | 0 commentaire IMS : vers la concrétisation de la convergence
Promue comme la nouvelle architecture de services multimédia normalisée convergente, l’IMS commence à s’inscrire concrètement dans les plans d’évolutions des réseaux de services des grands opérateurs. Par Monique Gibeaux, le 19/02/2008 | 0 commentaire Tarifs des SMS en Europe ce qui doit changer au 1er juillet 2008
Au 1er juillet, les opérateurs européens devront baisser les prix des SMS et du téléchargement de données. A défaut , ce sera la Commission européenne qui se chargera de réguler le secteur. Explications Par Gérard Haas, le 18/02/2008 | 0 commentaire Le MWC 2008 très prolifique en innovations technologiques
Comment parler du Mobile World Congress 2008 sans parler d’innovations technologiques ? Cette 22ème édition fut prolifique à tous niveaux. A court terme, nous avons retenu les évolutions autour du GPS, à moyen terme, c’est le haut débit mobile qui est au cœur de toutes les conversations, sur le long terme, le développement durable est désormais une ambition affichée de tous les professionnels du secteur. Par Cédric Foray, le 14/02/2008 | 0 commentaire Choc en vue sur le communautaire mobile
Le Mobile World Congress 2008 est marqué par la mise en avant des outils communautaires chez les différents acteurs de la chaîne de valeur. La convergence des applications communautaires entre Web et Internet mobile est en passe de devenir une réalité. Par Cédric Foray, le 13/02/2008 | 0 commentaire MWC 2008 : les constructeurs emboîtent le pas à Apple
Le Mobile World Congress a ouvert ses portes lundi 11 février 2008. Compte-rendu de cette deuxième journée qui confirme la contre attaque des constructeurs de terminaux face à Apple. Par Cédric Foray, le 12/02/2008 | 0 commentaire Sécurisation de la VoWLAN : problématiques et enjeux
La révolution de la ToIP pourrait bien passer par la VoWLAN - pour Voice Over Wireless Local Area Network, qui n’est ni plus ni moins que de la ToIP mobile. Mais pour que cette révolution se produise, il reste à maîtriser sa sécurité et sa qualité de service. Par Xavier Seringe, le 12/02/2008 | 0 commentaire L’Internet mobile, sujet phare du MWC 2008
Le Mobile World Congress, rendez-vous incontournable de la téléphonie mobile, a ouvert ses portes lundi 11 février 2008. Compte-rendu de cette première journée marquée par la présence inédite de Google. Par Cédric Foray, le 11/02/2008 | 0 commentaire Fin du monopole de Texto sur les SMS
Deux récents jugements rendus par le Tribunal de Grande Instance de Paris dans l'affaire "Texto", l'une entre SFR et Comtel et l'autre entre SFR et One Texto, débouchent sur deux décisions différentes. Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 11/02/2008 | 2 commentaire(s) Quel modèle économique pour le multimédia nomade ?
Si le succès sites de partage de vidéo ne se dément pas, les fournisseurs de services s'interrogent toujours sur les modèles économiques les plus pertinents sur mobile. Les conditions pour que de tels services fonctionnent. Par Mitch A.Lewis, le 11/02/2008 | 0 commentaire le Deep Packet Inspection n'est pas le "gendarme" du Web
la vocation du DPI a été, à tord, perçue comme répressive. Or il est en fait le régulateur d’une véritable économie sur le Net, un indicateur de tendances, pour la satisfaction et l’intérêt du cyber-consommateur. Par Antoine Guy, le 04/02/2008 | 0 commentaire Mobile : les tendances du marché en 2008
Lancement de l'iPhone, rachat de 9 Cegetel par SFR, retransmission des JO de Pékin sur mobile, etc... Quels impacts auront ces événements sur le marché du mobile ? Les tendances clefs. Par Thomas Husson, le 14/01/2008 | 0 commentaire La visioconférence s'invite dans les procès
La loi du 20 décembre 2007 relative à la simplification du droit généralise le recours à la visioconférence en matière judicaire. Mais le recours à un tel procédé reste très encadré. Par Arnaud Dimeglio, le 08/01/2008 | 0 commentaire 2008 devrait marquer un tournant pour la publicité sur mobile
Le marché du marketing mobile attendait avec impatience l’arrivée de l’IPhone, les forfaits Data illimités et les sites Internet mobile de grands annonceurs. Voilà qui est fait. Mais qu'est-ce que cela va changer en 2008 et comment développer le marché publicitaire ? Par Paul Amsellem, le 20/12/2007 | 0 commentaire Loi Chatel : une dernière solution pour les consommateurs
Une solution serait efficace et pragmatique pour libérer les consommateurs des engagements de 24 mois : limiter l’écart tarifaire entre les abonnements de 12 et 24 mois. Par Jean Vital de Rufz, le 14/12/2007 | 0 commentaire Téléphonie mobile : limitons la durée de l’abonnement initial à 12 mois
La volonté inscrite dans le projet de loi Chatel de développer la concurrence sur le marché du mobile va certainement profiter aux MVNO mais n'aura que peu de conséquences sur le pouvoir d'achat des consommateurs. Deux mesures suffiraient pourtant à libérer les utilisateurs de téléphones mobiles. Par Jean Vital de Rufz, le 29/11/2007 | 0 commentaire En quoi l’arrivée de l’iPhone va changer le marché du mobile
L'iPhone va imposer un nouveau modèle économique aux opérateurs télécoms mais aussi contribuer à changer les habitudes de consommation des utilisateurs. Cela impactera les plate-formes des fournisseurs télécoms. Il leur faut donc mettre à jour leur infrastructure. Par Abel Da Costa, le 28/11/2007 | 2 commentaire(s) Mobile : ce qu'il faut retenir des salons de Barcelone et de San Francisco
Que faut-il retenir de ces deux événements ? D'abord que les Etats-Unis sont loin d'avoir dit leur dernier mot en matière de mobile. Ensuite, que le contenu reste l'enjeu principal et que le modèle de commercialisation change. Par Paul Amsellem, le 09/11/2007 | 1 commentaire(s) La nécessaire mesure des SLA dans le secteur des télécoms
Les SLA représentent à ce jour un élément stratégique au sein des DSI qui ont de plus en plus recours à des prestataires hétérogènes pour les accompagner dans la modernisation de leurs infrastructures techniques, dans la mise en œuvre de services à valeur ajoutée et notamment dans le déploiement de process télécoms. Par Christophe Fornes, le 28/09/2007 | 0 commentaire Le micro-blogging vidéo : le nouvel eldorado du mobile
À première vue, le micro-blog représente une opportunité de croissance pour les opérateurs de téléphonie et les sites de réseau sociaux. Mais en réalité, de nombreuses contraintes rendent ce processus complexe. Par Robert Tang, le 21/09/2007 | 0 commentaire La réputation, avenir de la sécurité informatique ?
La course lancée ces dernières années entre les pirates et les fabricants de solutions de sécurité est de plus en plus féroce. Ainsi, les technologies reposant uniquement sur du filtrage traditionnel à base de signatures sont sans cesse dépassées. Par Sébastien Commérot, le 07/09/2007 | 0 commentaire Mais à qui donc profite le DVB-H ?
Le modèle de financement du DVB-H évoqué publiquement par certains acteurs repose sur un ARPU dédié, généré auprès des opérateurs mobiles... L'hypothèse de base étant que le DVB-H est un nouveau service sur un nouveau marché. Mais est-ce vraiment le cas ? Par William Deflon, le 23/07/2007 | 0 commentaire Les annonceurs seront stimulés à se positionner davantage sur le multimédia mobile
L’iPhone n’est pas une révolution technique. Mais sa simplicité d’usage va créer une nouvelle génération de "mobinautes" qui n’appréhendera plus de naviguer sur le mobile. De quoi susciter l’intérêt des annonceurs pour ce support de communication. Par Jamil Hijazi, le 13/07/2007 | 0 commentaire En favorisant le modèle unlimited data, Apple encourage les usages liés au surf mobile
L’iPhone n’est pas parfait et son coût d’accès est cher. Mais ce qui compte en réalité, c’est l’impact psychologique qu’il a auprès du grand public et la mise en valeur des usages nouveaux qu’il génère par son rayonnement. Par Emmanuel de Saint-Bon, le 12/07/2007 | 0 commentaire L’iPhone va démocratiser l’Internet mobile, le search mobile, donc la publicité mobile
Apple réussit avec le lancement de l’iPhone à créer une attente forte chez le consommateur final. La grande force de la firme américaine est de comprendre que l’interface homme/machine ainsi que le design est clef dans la commercialisation de produits technologiques. Par Paul Amsellem, le 12/07/2007 | 1 commentaire(s) L’iPhone ne va pas tout de suite bouleverser le marché européen
Alors que l’iPhone n’est pas encore disponible en Europe, une partie de l’industrie s’attend à une révolution. Il n’est toutefois pas si évident que la capacité de différentiation qu’offre la marque Apple compense le manque à gagner potentiellement imposé par le nouvel écosystème Apple. Par Thomas Husson, le 12/07/2007 | 0 commentaire Réseaux : le marché français fait-il partie des plus avancés ?
La France est-elle compétitive en termes de prix et d'innovations télécoms ? Quid des questions de sécurité sur les réseaux ? Par Cyril Slucki, le 29/06/2007 | 0 commentaire Services mobiles : du modèle payant au gratuit financé par les annonceurs
La sixième saison d'American Idole aux Etats-Unis a totalisé plus de 600 millions de votes par SMS, entièrement financés par des sponsors. Le pari pris par l'industrie du mobile est que l'effet volume compense l'effet prix. Par Paul Amsellem, le 04/06/2007 | 0 commentaire "Le marketing mobile aux Etats-Unis, un nouvel Eldorado ?"
Le marché du marketing mobile aux Etats-Unis est dans les starting-blocks ! L’année 2008 sera celle du marketing mobile outre-Atlantique et l’expérience européenne aura plus que jamais de la valeur. Par Paul Amsellem, le 18/05/2007 | 0 commentaire Avantages et contraintes de la convergence voix/donnéesLe transport des données voix sur le réseau IP des entreprises et des opérateurs représente une opportunité certaine pour les entreprises. Mais elle implique également des contraintes pour les opérateurs. Par Stéphane Molère, le 14/05/2007 | 0 commentaire 10 leviers pour une adoption massive des services de vidéo mobile
Grâce au succès du haut-débit et des services Internet multimédia, la vidéo mobile connaît aujourd'hui un engouement chez les particuliers et les entreprises. Le marché des services de vidéo mobiles devrait tripler en 2007 à condition que les opérateurs, agrégateurs, diffuseurs et éditeurs de contenu activent certains leviers. Par Robert Tang, le 19/04/2007 | 0 commentaire Télévision mobile personnelle : le multinorme doit être la norme
La TMP suscite aujourd'hui bien des engouements. Mais son développement doit-il forcément passer par la norme DVB-H ? Une approche multistandards ne présente-t-elle pas elle aussi des atouts majeurs ? Le débat est lancé. Par Laurent Fournier, le 17/04/2007 | 0 commentaire Télévision mobile personnelle : au delà du miroir...
La télévision mobile personnelle suscite aujourd'hui un engouement certain. Mais, au-delà de cette belle promesse technologique, se posent des questions liées aux premiers usages réels constatés. Par André Tonic, le 06/04/2007 | 0 commentaire
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