1ère règle d'or :
Une seule signature
Une grande marque doit être connue sous une seule signature.
Ainsi en ne communicant que sous une seule dénomination
(Chanel, Louis Vuitton, Orange
) celle-ci améliore son
efficacité en concentrant tous ses efforts sous un même
nom et optimise la rentabilité de ses investissements
publicitaires.
C'est le cas principalement du luxe mais également des
secteurs bancaires et financiers.
2ème règle d'or : Un positionnement clair
Un positionnement clair implique une identité forte
facilement repérable par le consommateur, dans l'esprit
duquel aucune confusion sur le produit ou sur le message
publicitaire qui l'accompagne n'est possible.Le Club
Med travaille actuellement sur un repositionnement de
son image avec la rénovation de tous ses villages dans
le but de capter une clientèle haut de gamme. Cependant,
il faut faire attention à ne pas trop s'éloigner de
sa première logique. Tel fut le cas de Renault qui en
lançant les modèles Vel Satis et Avantime, a dilué son
image tout en subissant un échec commercial. En effet,
pour le consommateur moyen, Renault reste synonyme de
voitures abordables destinées avant tout aux classes
moyennes. Grâce à la Logan (voiture produite à bas coût
par Dacia), Renault est en train de reconquérir ce positionnement
populaire qui fait son identité auprès des consommateurs
français et qui récemment lui avait fait défaut.
3ème règle d'or : La recherche de l'excellence
La marque équivaut à un contrat passé avec le consommateur.
Sa rupture entraîne une perte de confiance et de fidélité.
La marque se doit également d'innover, de créer et bien
entendu de maintenir son " image de marque " auprès
des consommateurs, reflet de son histoire. Dans le domaine
du luxe, la marque est une garantie d'excellence et
aucun compromis sur la qualité n'est permis. Ainsi,
certaines marques comme Louis Vuitton refusent de concéder
des licences d'exploitation ou bien de faire fabriquer
ses produits à l'étranger. Force est de constater que
Hermès fait toujours " fabriquer main " ses sacs à main
et il est peu probable qu'elle ne déroge à cette règle.
4ème règle d'or : la
conquête de la notoriété
Image et notoriété vont de paire. Certaines sociétés
élitistes telles que des banques, souhaitent aujourd'hui
véhiculer une image plus jeune, dynamique et utilisent
pour cela différents médias à leur disposition : télévision,
radio, affichage, internet
Tel est le cas de la Société
Générale, qui est en première ligne pour la Coupe du
monde de Rugby, et qui n'hésite pas à innover dans l'offre
de ses produits pour attirer également une clientèle
plus jeune.
5ème règle d'or : La
protection de son identité
Les marques de luxe n'hésitent pas à lutter activement
contre la contrefaçon et à protéger leur nom dans le
monde entier. Une lutte nécessaire pour éviter la dilution
de leur image et de leur identité.
Cette protection s'accompagne de la mise en place d'un
dispositif de veille. Le responsable d'un portefeuille
de marques, se doit de mettre en place une surveillance
mondiale pour chacune de ses marques.
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