Alain Elbaz

Chroniques de Alain Elbaz

Dir/Resp. Commercial, Jabra

Dernières chroniques de Alain Elbaz

  • Travail hybride : les nouveaux défis des services client et centres d'appels

    Chronique d'Alain Elbaz, Jabra
    Au sein des entreprises, les services clients et centres d'appels font partie des départements ayant subi de plein fouet la crise pandémique. Ils n'ont tout simplement pas eu le choix : il a fallu investir dans des solutions informatiques et téléphoniques à distance ou prendre le risque de rompre le contact direct avec la clientèle.