Chronique
Janvier 2013
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Le "Travolta Effect": Microsoft, Yahoo!, Blackberry & Google Plus
Le "Travolta Effect" n'est pas une expression définie, c'est moi qui ai décidé d'utiliser l'expérience de cet acteur pour décrire la capacité des marques à renaître et revenir sur le marché quand on les croyait mortes. Avec le digital tout va très vite et nous avons également tendance à aller trop vite en conclusion.
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Editeurs : quel partenaire choisir pour intégrer le business model du Cloud ?
Migrer vers une stratégie de commercialisation de vos solutions en mode Cloud ? Une bonne idée, voir une transition obligatoire ... Mais attention aux pièges qui sont monnaie courante en ces temps de changement technologiques.
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Tweets antisémites : Twitter condamné à révéler l'identité de ses abonnés
La vague de tweets antisémites qui a sévi en octobre dernier sur Twitter a conduit plusieurs associations de lutte contre le racisme et l'antisémitisme à saisir la justice en référé pour tenter d'obtenir la condamnation du réseau social à leur communiquer les informations permettant d'identifier les abonnés auteurs des messages litigieux.
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Portrait robot d'une photo qui engage en 2013
Les marques ne peuvent plus se contenter de produire des contenus verticalement, de distribuer des cartes de fidélité, faire remplir des bordereaux papiers ou de proposer des réductions. L’échec en magasin des soldes de janvier 2013 le confirme.
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Quand le patient devient client
Jamais le patient n'avait occupé un tel rôle central dans les activités de santé. Il est désormais placé au cœur d'un véritable réseau de soins et de communication qui lui confère un "pouvoir" assimilable à celui qu'il occupe, en tant que client, dans les relations commerciales de la vie quotidienne.
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Comment intégrer le smartphone dans une stratégie marketing efficace
Avec la généralisation des « smartphones », le mobile est devenu un véritable outil de communication avec lequel surfer sur Internet, gérer son courrier électronique, suivre ses fils Facebook, Twitter et Pinterest ou encore checker sur Foursquare.
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10 freins à lever pour déléguer plus facilement
Les coachs de football ne jouent pas et les chefs de bataillon ne tirent pas et c’est l’une des raisons pour lesquelles ils gardent le contrôle et la vue sur leurs matchs et de leurs batailles pour mieux réagir afin de les gagner.
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Alerte ! Le chasseur Marini dégaine à nouveau sa taxe e-commerce...
L'histoire de l'E-commerce est-elle une histoire de chasse à courre sans fin ? A nouveau, le sénateur Philippe Marini dépose une proposition de loi dite Tascoé visant à instaurer une taxe sur la publicité en ligne, ainsi qu’une taxe sur le chiffre d’affaires des sites e-commerce. Examinée par la Commission des finances du Sénat, elle passera en séance le 31 janvier prochain.
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Les médias sociaux, outils d'optimisation de la gestion de l'expérience client ?
De nombreuses entreprises considèrent aujourd’hui les réseaux sociaux comme des outils marketing. En parallèle, elles sont de plus en plus sensibles aux opportunités qu’ils offrent en termes de vente et de services client.
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Avec SharePoint, combien d’entreprises sont encore perdues dans le brouillard ?
SharePoint a d’abord été adopté par les organisations comme plate-forme Intranet, avec un objectif central d’efficacité opérationnelle, lié à la réduction des coûts et à l’accroissement de la productivité.
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Services clients et marketing : unifier pour mieux régner
Selon un sondage Opinion Way, 86% des consommateurs seraient prêts à dépenser plus pour bénéficier d’une meilleure expérience client.
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Aide à la complémentaire Santé : connaissez-vous vos droits ?
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Quelle fonction RH a le plus d'impact sur les résultats d'une entreprise ?
Le Boston Consulting Group s'est penché sur cette question récemment autour d'une enquête menée auprès de 4.288 professionnels issus de 102 pays et exerçants au sein d'entreprises aux secteurs d'activités très variés.
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Vers le cloud privé pour plus de sécurité
Externaliser ses données et donc son patrimoine reste une décision difficile pour la plupart des chefs d'entreprises. Techniquement et juridiquement de nombreuses questions sont encore complexes et les réponses floues.
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Showrooming: fléau ou vraie opportunité ?
Les distributeurs du monde entier s’inquiètent de voir leurs magasins physiques se transformer en véritables "showrooms" de leurs concurrents en ligne. Et leur crainte est légitime.
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Modèle économique : enfin la fin des 4P ?
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Mobiles : les opérateurs historiques contre-attaquent
Quelles sont les tendances du marché mobile en 2013. En 2012, les opérateurs ont mené une guerre des prix via leurs forfaits low cost, en 2013, ils contre-attaquent avec des forfaits classiques.
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Marché de la relation client : ce qui va changer en 2013
L’année 2012 a été marquée par la transformation de la démarche client. Le marché de la relation client devrait continuer son évolution entre concentrations, développements internationaux, nouveautés techniques, etc., cette nouvelle année sera celle de la prise de risque.
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Candidats, trois raisons pour passer par un cabinet de recrutement
Aujourd'hui, on estime (grosso modo) le marché de l'emploi reparti comme suit: 33% sur le marché blanc (annonces sur les jobboards...), 33% sur le marché noir (cooptation directe, promotion interne programmée, ...) et enfin 33% sur le marché gris (intermédiaires du recrutement).
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L’émergence du DAF 3.0
Le DAF, simple garant de la véracité des comptes et gestionnaire de la trésorerie, a vécu. Les exigences d’optimisation des processus, d’amélioration de la productivité, le contexte de crise, l’évolution des technologies de l’information et l’émergence de l’entreprise numérique transforment et élargissent les missions du DAF.