Chronique
Janvier 2013
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Le m-couponing : nouveau média de proximité pour les enseignes locales ?
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L’avènement du multi-canal va se poursuivre en 2013 !
Alors que nous abordons 2013, c’est le bon moment pour jeter un coup d’œil dans le rétroviseur et revenir sur tout ce qui a changé dans l’univers du commerce multi-canal au cours des douze derniers mois.
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L’effet dual-screen : quand les développeurs Web voient double
La majorité des logiciels & applications proposent une expérience d’utilisation individuelle. Soutenues par des géants comme Apple, Microsoft ou Samsung, de nouvelles applis bousculent les codes en étendant l'usage à plusieurs individus et sur plusieurs écrans simultanément.
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Déjouer les risques du harcèlement moral
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Ma rencontre avec Emmanuel Vicario, directeur boutique en ligne d'Orange France
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Comment les réseaux sociaux ont envahi le Web 2.0
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Comment la fiscalité du numérique pourrait changer
Le rapport Colin & Collin sur la fiscalité de l’économique numérique a conclu à un réel besoin de réforme de la fiscalité des acteurs du monde numérique immatériel. Ce rapport, fut commandé par la nouvelle majorité mais en réalité en droite ligne des travaux du sénateur Marini sur la question et de son rapport du le 27 juin 2012.
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Gérer efficacement un programme de fidélité
L’acquisition de nouveaux clients est un enjeu majeur pour l’ensemble des marques. Dans ce contexte, les annonceurs mobilisent de nombreuses ressources pour accéder à de nouvelles parts de marché, ce qui contribue à accroître le coût d’acquisition du client.
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Eloge du politiquement incorrect!
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Illusion de l’unanimité et intelligence collective
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Professionalisation des cyber-délinquants et industrialisation des attaques
On pourrait croire qu’avec l’arsenal défensif mis aujourd’hui à disposition des entreprises, mener des attaques est désormais réservé à une élite de hackers sur-expérimentés. Or il n’en est rien, bien au contraire ! La sécurité informatique est un art ingrat et profondément déséquilibré. Les dés sont pipés et le combat est bien inégal…
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Les conseils de la CNIL pour mieux maîtriser la publication de photos sur le Net
La CNIL vient d’émettre un communiqué dans lequel elle invite les adeptes de la publication de photos en ligne à davantage de prudence et de maîtrise dans l’utilisation des différentes possibilités offertes sur le Net pour publier ses photos personnelles
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2013 : la victoire par K.O des magasins physiques sur les e-commerçants ?
2012 a démontré avec force qu’Internet ne traduisait pas un désamour des Français pour les magasins. Bien au contraire, les consommateurs s’accrochent à leurs vieux magasins et leur demande de renouveler leur expérience en se basant sur ce qu’Internet a apporté.
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La stratégie affûtée de Warner pour Batman
Les fans de comics et de super héros sont en effervescence. Des noms de domaine Batman auraient été enregistrés par Warner. Nouveau film, jeux vidéo… et s'il s'agissait surtout d'une stratégie étudiée du studio pour exploiter au mieux le potentiel du nommage sur Internet ?
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Mobilité d’entreprise : fini le BYOD, place au BTRD (Bring the Right Device) !
Selon l’entreprise Flurry, 17,4 millions de tablettes et smartphones ont été activés dans le monde le 25 décembre 2012. Favorisée par l’augmentation des ventes de nouveaux produits, l’utilisation de terminaux mobiles personnels à des fins professionnelles est une réalité pour beaucoup d’entreprises, quel que soit leur secteur.
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Qui se cache derrière le sigle ECM «Enterprise Content Management» ?
L'Entrerprise Content Management est devenu un fourre-tout pour nombre de professionnels de l'informatique et des métiers de la gestion de l'information. Cette chronique propose modestement de recadrer le contexte et préciser ce que l'on peut entendre par ECM.
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Marketing digital 2013 : les 7 résolutions qui s'imposent
Voici les sept résolutions à prendre pour réussir sa stratégie online en 2013. Fin des clivages entre off et online ? La tendance semble résolument à la fusion de ces deux univers avec un enjeu commun : améliorer l'expérience de l'Utilisateur. Alors à vos Marques, prêts ?
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Structurez votre action commerciale pour passer à la cash machine !
Même si le gouvernement doit absolument engager des réformes pour soutenir nos entreprises, il ne peut pas tout pour notre croissance. Nous, entrepreneurs, avons à notre portée un levier extrêmement simple à mettre en place pour développer notre business de manière fulgurante : la professionnalisation de nos forces de vente.
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1/3 des consommateurs se plaignent davantage depuis qu'ils ont accès aux médias sociaux
Concevoir son système cross-canal de gestion des interactions clients autour d’une base de connaissance centralisée est la clé pour garantir la cohérence et la pertinence des messages délivrés, et ce, quel que soit le canal de contact utilisé.