Chronique
Juillet 2018
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VeriSM, vers un nouvel ITIL pensé pour l’ère digitale ?
En proposant une approche nouvelle de la gestion des services avec une application au numérique, le modèle VeriSM pourrait être l’évolution digitale du référentiel ITIL.
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Quand la formation professionnelle se convertit à l'agilité
En septembre prochain, il manquera 12 500 enseignants et intervenants formateurs pour assurer la rentrée de la formation professionnelle. La faute en incombe à une lourdeur administrative au sein des organismes et des écoles, qui pénalise les recrutements et l’efficacité des dispositifs.
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Jeff Bezos, de zéro à héros avec Amazon
Qui se souvient des démarrages compliqués d’Amazon et de ses résultats sans cesse plus décevants ? Souplesse, intelligence et pugnacité des managers, mais aussi des investisseurs, ont permis de construire un monstre économique que rien ne semble pouvoir arrêter aujourd’hui.
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Le modèle économique actuel de la donnée s’enraye… mais nous pouvons le relancer
Pour les entreprises en pleine transformation numérique, les données sont devenues une ressource incroyablement précieuse. Mais pour beaucoup d’organisations, le modèle économique de la donnée est enrayé. Car plusieurs tendances s’agrègent.
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Objet social de l’entreprise : si on osait aller plus loin !
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La technologie au service de la santé : oui, mais prudence !
A l'ère du digital, tous les secteurs d'activité sont impactés par les nouvelles technologies. La santé ne fait pas exception. Entre révolution et prudence, l'automédication à distance est à prendre avec des pincettes.
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10 bonnes pratiques pour booster la communication d’un événement marketing sur les réseaux sociaux
Nous utilisons tous les jours les réseaux sociaux pour nous informer, suivre les célébrités et les marques qui nous sont chères et interagir avec elles. Ils sont devenus un pilier essentiel du Marketing Conversationnel.
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ESN: nouveau terrain d'expression des millennials
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Pourquoi offrir une plateforme de self-care à ses clients ?
Portée par la transformation numérique des organisations, la relation client est aujourd'hui en pleine mutation. Le téléphone - au numéro parfois surtaxé et aux délais d’attente décourageants - avait contribué à forger une image peu glorieuse des centres d’appels.
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Il est l'heure de prendre du recul sur le Speed Index
Le speed index est un indicateur de référence pour juger l'expérience utilisateur sur un site web. Différentes méthodes de calcul et nombreuses variables à prendre en compte...
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Cybersécurité : 10 actions pour obtenir de son comex les moyens d’agir
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6 exemples de preuve sociale pour booster vos conversions
La preuve sociale est un concept aussi vieux que le marketing, mais la popularité des réseaux sociaux en a renforcé l'impact sur les taux de conversions. Les conversions sont des événements basés sur des objectifs. Cela pourrait être un clic sur un bouton dans un e-mail, un ajout au panier, un formulaire rempli ou un acte d'achat réalisé.
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SEO vs PPC - Quel est le plus important ?
L'approche de cette confrontation, SEO vs PPC, soulève un certain nombre de nouvelles questions. Avant de les transmettre, il serait bon de rappeler, en termes très généraux, ce que chacun d'eux fait.
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Emmanuel Macron un patron qui laisse peu de place à ses collaborateurs ?
La gestuelle du président de la République en révèle beaucoup sur sa manière de manager. Le décryptage de son attitude peut servir aux candidats lors d'un entretien d'embauche.
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Comment s'organiser au bureau pour des vacances zen ?