La technique du changement paradoxal convient aux temps moroses.

22/03/19

• Negociation

Selon l’étude "Industrie : le nouveau visage du recrutement"[1] réalisée par Page Personnel, 70 % des candidats, ingénieurs et techniciens en recherche active ou en veille, considèrent aujourd’hui avoir du mal à trouver un poste. Un paradoxe à l’heure où l’essor des métiers techniques se poursuit, avec 27 000 créations nettes d’emplois d’ici à 2021 selon les prévisions du Syntec-Ingénierie [2].

19/03/19

• Recrutement

Aucune entreprise n’ignore l’impact de la transition digitale sur les directions achat, informatique et métier. Qu’en est-il de la direction générale ? Quelle évolution en termes techniques et humains ? Alors que la digitalisation modifie profondément les méthodes de travail, comment simplifier la complexité et revenir à des fondamentaux ?

18/03/19

• Machine Learning
• Intelligence artificielle
• Cloud

L’industrie des centres d’appel a connu un essor spectaculaire au XXe siècle. Son origine ? Le développement des standards téléphoniques à une époque où il fallait des opérateurs pour mettre en relation l’appelant et l’appelé. Ensuite, la Tech (routage des appels, couplage téléphonie-informatique…) alliée à l’organisation scientifique du travail (management taylorien, enregistrement des appels…) ont été les deux moteurs de l’évolution de la profession.

16/03/19

• Relation client
• Robot

Les théories abstraites cachent souvent des idées simples. Des idées qui peuvent nous sauver la vie. Voici l’exemple de l’effet de levier de la systémique.

15/03/19

Une nouvelle certification Scrum internationale et francophone. J'ai testé pour vous.

12/03/19

• Certification
• UX
• Scrum

Depuis l’arrivée d’internet dans les années 90, le rythme de l’innovation s’est accéléré et les sociétés de technologie ont déployé des moyens importants pour améliorer l’expérience utilisateur et leur offrir de nouvelles fonctionnalités de plus en plus performantes – c’est la raison d’être de tout éditeur de logiciel. Les innovations technologiques bouleversent le monde actuel et tous les secteurs d’activité. Mais l’industrie du voyage d’affaires et son écosystème est un cas éloquent.

12/03/19

• IPhone
• Machine Learning
• Robot
• Intelligence artificielle

L’une des grandes tendances de la transformation digitale en 2019 consistera à impliquer davantage les Directions Générales dans le pilotage de la transformation digitale et numérique de leurs entreprises. Mais à quoi cela ressemble-t-il vraiment dans les organisations d’aujourd’hui ?

11/03/19

• Recrutement
• Start-up
• Customer Experience

La journée internationale des femmes, célébrée le 8 mars dans le monde entier est l’occasion d’un bilan sur la place de la femme dans la société. Officialisée par les Nations Unies en 1977, cette Journée tire ses origines des luttes des ouvrières et suffragettes au début du XXe siècle, pour de meilleures conditions de travail et le droit de vote. Les revendications des femmes ont évolué mais sont toujours d’une importance cruciale pour faire évoluer les sociétés.

11/03/19

• Salaires
• AXA

Pourquoi la loi française relative à la protection des affaires , adoptée le 30 juillet 2018, est-elle si peu connue ? Ce texte avait pourtant attiré les regards, lors de sa transposition de la directive européenne du 8 juin 2016 , en ravivant les inquiétudes des défenseurs de la liberté d’information. L’objectif de la loi sur le secret des affaires est d’assurer, au profit des entreprises, la protection des informations ayant une valeur commerciale, et ce de manière uniforme au sein de l’UE.

11/03/19

• Secret des affaires