Tous les articles Commercial
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Les avis client au chevet des artisans
Face à des consommateurs de plus en plus frileux, le climat des affaires dans l’artisanat n’est pas au beau fixe. Il existe pourtant des solutions efficaces qui s’appuient sur les commentaires et les avis de la clientèle qui sont aujourd'hui l'outil de vente le plus puissant !
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Manager, leader : évitez ces quatre erreurs
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Réinventer son SAV pour en faire un levier stratégique de sa croissance !
Géré efficacement, le Service Après Vente devient un formidable atout pour préserver les marges, développer les avantages concurrentiels et les opportunités commerciales d’une entreprise. Une des clés se trouve dans le choix d’une solution technologique qui optimise l’organisation et les ressources humaines !
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Comment mesurer votre pipe commercial de façon plus efficace
Dans la vente, l’une des qualités les plus importantes pour tout manager est de réussir à déterminer le plus en amont possible les futures affaires qui vont être conclues, et quand. La capacité à anticiper les ventes est essentielle. Il existe généralement deux courants de pensée quant à la façon d’y parvenir:
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Qu'est-ce que la maîtrise ?
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La relation client à tâtons sur les réseaux sociaux
A côté des coups de téléphone et des e-mails, Facebook et Twitter deviennent des canaux importants pour les services client. Un modèle qui se définit petit à petit.
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Vous détestez vendre ? Voici la solution !
Comment aller au delà de ses appréhensions ? Vous êtes artisan, chef d'entreprise, cadre, mais aussi commercial ou encore en charge d'un service client ? Voici la solution.
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Négociations : quatre erreurs fréquentes et leurs parades
Il n'est pas toujours simple de trouver un terrain d'entente face à un interlocuteur opiniâtre. Suivez ces quelques conseils pour ne pas vous retrouver piégé.
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Programme partenaires : comment concrétiser vos objectifs
Le choix des bons partenaires demeure un élément critique pour tout intégrateur ou revendeur souhaitant faire évoluer et croître son activité.