Réaliser un Plan de reprise d'activité: 10 conseils d'experts 8) Encourager le retour d'expérience

La prise en compte des tests et de leurs péripéties n'est parfois pas transmise à qui de droit. De même, les incidents du systèmes d'information au quotidien sont souvent peu documentés.

Un problème de partage de la connaissance du système d'information qui impacte directement les performances en cas de PRA déclanché pour une raison réelle.

Un journal d'évènements pour rendre compte des problèmes rencontrés

"Il faudrait rendre obligatoire le retour d'expérience. Normalement, un journal d'évènements devrait rendre compte des problèmes rencontrés pour y faire face plus tard. Mais il faut bien admettre que la culture professionnelle française à tendance à mettre un tabou sur les échecs, ce qui ne leur permet pas d'être source d'enseignements", reconnaît Lionel Pelletier de Colt.

Un véritable souci quand on connaît par ailleurs le turn over de certaines structures. Difficile de transformer ses erreurs en enseignements pour le futur !