Tous les articles CRM
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C ou V, quelle initiale portera votre Relationship Management ?
Chronique de Desmettre Anne-Tania, Bisnode France
Je suis née en 1968, une information je l’avoue, qui n’a que de peu d’importance pour vous. Si ce n’est qu’elle conditionne ma vision de notre évolution, ma lecture de notre environnement et mon approche du RM. -
Les innovations retail les plus marquantes du mois
Chronique de Claude Nahon, Mood Media
Comme chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui m’ont marqué au cours des semaines écoulées. -
UserAgents prend un participation majoritaire dans l'agence "objets connectés" Joshfire
Le rapprochement des deux agences permet à UserAgents de mettre sur pied une offre plus exhaustive en matière de marketing mobile, CRM et data.
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Résultats trimestriels de Salesforce : pertes en baisse, CA en hausse
Le résultat net du ténor du CRM affiche encore des pertes, mais son chiffre d'affaires a connu une belle hausse.
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Analyse de données : une aide précieuse à la rédaction du cahier des charges
Chronique de Maurice Ndiaye, SYNOMIA
Le lancement d’un projet nécessite toujours en amont la création d’un cahier des charges. Pour rédiger ce document de travail incontournable dans la conduite d’un projet, les différents acteurs doivent s’appuyer sur l’analyse de données à grande échelle. Découvrez comment. -
L’expérience client à l’heure des points de vente connectés
Chronique d'Olivier Guillouzouic, METEORS
A l'heure des points de vente connectés nous avons cherché à définir une méthode pour optimiser l'expérience client, une liste non exhaustive de choses à ne pas oublier, et nous avons retenu 7 points. -
La Data Management Platform : les cas pratiques d'utilisation
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Allouez vos dépenses de e-marketing selon la segmentation de votre audience
Chronique de Nicolas Chabot, TRAACKR
2015 approche et, pour beaucoup d’organisations, la construction budgétaire est bien avancée. Alors que les investissements sur le digital vont continuer à augmenter, nous proposons ici une approche pour aider les CMOs à allouer leur dépenses liées au marketing sur les réseaux sociaux. -
La Data Management Platform (DMP) : fonctionnalités et bénéfices de l'exploitation des données
Chronique de Valentin Vivier, Colombus Consulting Shift
La Data Management Platform répond à un enjeu crucial des entreprises en permettant notamment de mieux connaître les prospects, de personnaliser les messages ou encore d'optimiser les campagnes et dépenses marketing.