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DSI

L’harmonisation des processus grâce à la gouvernance informatique

Comment combiner les modèles de processus pour garantir l'excellence du système d'information ? Ces modèles démontrent-ils l'alignement du système d'information sur les objectifs de l'entreprise ? Quelques pistes de réponse.

Par Alluri Raghuram, le 17/11/2008 | 0 commentaire

DSI

6 questions pour tout savoir sur la refacturation en interne des DSI

La refacturation interne place la direction des systèmes d’information au coeur même de la gouvernance de l'entreprise. Le point sur les avantages de cette démarche, et sur la manière de la mettre en oeuvre.

Par William Porret, le 17/11/2008 | 0 commentaire

DSI

Les conflits lors de la mise en place de projets transverses

Mettre en place un projet transverse est une opération complexe. Cela peut devenir un véritable casse-tête lorsque des conflits d’intérêt surviennent. Comment déceler ces situations à risque ? Comment les gérer et comment en sortir ?

Par William Porret, le 17/11/2008 | 0 commentaire

DSI

Et si la crise profitait à l’Open Source ?

Le développement de l'Open Source passe par l’émergence d’une génération d'intégrateurs de dimension industrielle. Autre levier à prendre en compte : la formation en vue de faciliter l'appropriation des solutions par les clients.

Par Véronique Torner, le 17/11/2008 | 1 commentaire(s)

DSI

Gouvernance informatique : un besoin accru en 2009

Le contexte international va accroître en 2009 la pression sur les budgets informatiques. Les DSI devront plus que jamais avoir recours à une démarche de gouvernance, notamment en matière de gestion des risques et de maîtrise des coûts.

Par Fouad Rwayane, le 07/11/2008 | 0 commentaire

TÉLÉCOMS-FAI

Zoom sur trois avancées en faveur des consommateurs de services téléphoniques et internet

Face à la qualité d’offre disponibles d'équipements de télécommunications, il est nécessaire pour le consommateur pour bien mesurer les conséquences d’un engagement Ce dernier à besoin de points de repères pour faire un choix éclairé. Comment ?

Par Gérard Haas, le 27/10/2008 | 0 commentaire

ALGO/MÉTHODES

La formation, facteur de développement du logiciel libre ?

Lors du déploiement d’un logiciel libre, comment s'y retrouver face à la multitude d'informations proposée par les communautés ? La notion de formation s'impose comme un prérequis indispensable.

Par Hubert Barkate, le 24/10/2008 | 0 commentaire

DSI

Quand les groupements professionnels et les régions se positionnent en sponsors des technologies de l’information

Les régions mettent sur pied des plans de développement centrés sur le secteur des TIC. Au-delà des infrastructures, ces politiques passent par la promotion d'organismes de recherche et de champions locaux.

Par André Jeannerot, le 16/10/2008 | 0 commentaire

SÉCURITÉ

Sécuriser le déploiement des applications

Avec le temps les applications Web pénètrent de plus en plus profondément l'activité de l'entreprise. Elles prennent un rôle stratégique et deviennent un élément critique et vital dans le fonctionnement quotidien de toute organisation moderne.

Par Christophe Guyard, le 16/10/2008 | 0 commentaire

DSI

Gérer avec les métiers la performance applicative

Dans plus d’un cas sur quatre, le niveau de service sur lequel s'engagent les DSI reste un objectif, mais non une réalité. Une tendance qui s'expliquerait par la complexité croissante des systèmes d'information.

Par Gilles Portier, le 09/10/2008 | 0 commentaire

DSI

Modèle Acquisition : la famille CMMI s’agrandit

Dernier né des modèles du référentiel de bonnes pratiques, CMMi for Acquisition s’applique à la fois à l’acquisition de produits et de services, sur un large champ allant de l’externalisation informatique jusqu’à l’acquisition de système.

Par Bruce Epstein, le 07/07/2008 | 0 commentaire

DSI

Rendons le SI cohérent avec la stratégie de l’entreprise

Outil efficace dans les fonctions administratives de l’entreprise, l'informatique n’est pas toujours perçue comme levier indispensable aux fonctions plus stratégiques. Selon certaines études, elle est même plutôt ressentie comme un frein aux évolutions.

Par Pascal Tremong, le 03/06/2008 | 0 commentaire

RH

Organiser l'intelligence collective, atout majeur d'un développement organisationnel durable

Comment faire face aux départs massifs en retraite, fidéliser les experts et capitaliser les connaissances nécessaires pour s'adpter aux évolutions de l'économie ? En mettant en place une stratégie qui favorise l'émergence et la pérennité d'une intelligence collective.

Par Pascal Bernardon, le 23/05/2008 | 0 commentaire

SYSTÈMES-RÉSEAUX

Qui doit contrôler les systèmes de vidéosurveillance numérique dans les lieux publics ?

Dans un contexte où le gouvernement projette de tripler le nombre des caméras de vidéosurveillance dans les lieux publics d'ici deux ans, la CNIL préconise, elle, le renforcement des droits des personnes.

Par Gérard Haas, le 15/04/2008 | 1 commentaire(s)

DSI

L’audit ou comment résoudre la "crise de croissance" des systèmes d’information décisionnels

Inflation des demandes de maintenance, multiplication des systèmes sans considération d’urbanisation, qualité des données sujette à caution, indicateurs déconnectés des objectifs... Comment l’audit permet-il de créer de la valeur ?

Par Yacine Amraoui, le 16/01/2008 | 0 commentaire

FINANCE

Partager pour mieux régner ou l'évolution des centres de services partagés

Centraliser les fonctions support des filiales d'un groupe. Tel est le principe des centres de services partagés. Initialement vecteurs d'économie, ils ont aussi permis aux entreprises de gagner en qualité. Explications.

Par Nicolas Cailly, le 08/01/2008 | 0 commentaire

SÉCURITÉ

L'analyse de logs, partie intégrante de la politique de sécurité

Peu de projets d'analyse de logs sont menés aujourd'hui en France. Il existe deux façons de l'aborder : l'archivage des logs d'une part, leur exploitation d'autre part.

Par Laurent Noë, le 21/11/2007 | 1 commentaire(s)

INTRANET-EXTRANET

Le déploiement d'un système de CRM au sein d’un grand Groupe

Emailing, centre d'appels, serveur vocal, vente… L'un des principaux enjeux du CRM consiste à doter les multiples canaux de communication clients d'une base de données commune. Une mission difficile au sein des grands groupes.

Par Laurent Calamy, le 24/08/2007 | 0 commentaire

LE NET

L'e-business : incontournable pour chaque PME

Un e-mail s’échange en moins de 2 secondes mais les entreprises ne bénéficient pas encore toutes de la puissance du Web. Comment peuvent-elles ne pas rater le train de l’e-business ? Comment doivent-elles s’organiser et quels sont les freins au changement ?

Par Jean-Marc Salaün, le 29/06/2007 | 2 commentaire(s)

MOTEURS-RÉFÉRENCEMENT

Le search marketing, un marché international ultra-spécialisé

Le travail du référenceur est en perpétuelle évolution, directement influencé par les problématiques et les technologies Web utilisée, par les investissements consentis par les annonceurs et principalement par les moteurs de recherche.

Par David Bianovici, le 07/06/2007 | 4 commentaire(s)

DSI

La certification eSCM cible l'infogérance (2/2)

Pour mettre en oeuvre l'eSourcing Capability Model, des objectifs clairs doivent être fixés soit par le management, soit par un organisme tiers. Un système de mesures fiable, impliquant les fournisseurs, est attendu.

Par Laurent Hanaud, le 02/10/2006 | 0 commentaire

DSI

La certification eSCM cible l'infogérance (1/2)

L'eSourcing Capability Model met en valeur laxe client-fournisseur. Le volet consacré aux fournisseurs est déjà opérationnel en Corée du Sud et en Inde.

Par Laurent Hanaud, le 29/09/2006 | 0 commentaire

DSI

Les grands projets dans le trou noir du changement

Les projets de dossier médical personnel sont-ils ingouvernables ou manquent-ils de gouvernance ? La question se pose de manière cruciale, tant l'informatique y occcupe une place centrale.

Par Christophe Deshayes, le 19/09/2006 | 0 commentaire

DSI

L'Open Source, les médicaments génériques et les progrès de l'informatique

Doit-on réinventer la roue à chaque projet informatique ? Le passage des sources des programmes dans le patrimoine commun est-il un facteur de progrès pour l'informatique ?

Par Patrice Bertrand, le 18/09/2006 | 0 commentaire


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