Avis d’expert : liste des tribunes du thème

La délivrabilité des e-mails, nouvelle quête du Graal

Toutes les directions marketing et communication n’ont pas encore pris la mesure du danger qui menace leur stratégie de communication par e-mail : environ 20 % des e-mails qu’elles envoient n’arrivent pas à leurs destinataires...

Par François Laxalt, le 24/07/2008 | 0 commentaire

Pourquoi les spécialistes du pari rachètent les sites de contenus

Objet d’un double monopole, celui de la Française des Jeux et celui du PMU, le marché du jeu et des paris sur l’Internet Francophone s’est toujours appuyé sur une presse spécialisée forte, éléments d’information et d’aide à la décision. Il n’est pas étonnant dans ces conditions que les premières opérations d’acquisitions, menées en vue de l’ouverture du marché des jeux en ligne aient été l’œuvre de fonds d’investissements ou de nouveaux intervenants désireux d’être les premiers acteurs à l’heure de la déréglementation.

Par Nicolas Ferrand, le 04/07/2008 | 1 commentaire(s)

Les 4 étapes pour faire de la veille concurrentielle

Toutes les entreprises font un peu de veille concurrentielle. Mais ces données sont souvent peu ou mal exploitées... Voici donc une démarche complète pour mettre en place une veille concurrentielle.

Par Frederic Canevet, le 29/06/2008 | 0 commentaire

MARKETING

Quand la rue inspire le marketing

Le street marketing, ce n'est pas seulement distribuer des prospectus dans la rue. Certaines entreprises sont passées maîtres dans l'art d'attirer l'attention des passants. Explications.

Par Grégory Pouy, le 23/06/2008 | 0 commentaire

Le e-CRM, pivot des stratégies de communication du futur

De plus en plus, les directions marketing et communication doivent démontrer, chiffres à l’appui, le retour sur investissement de leurs actions. Dans ce cadre, le e-CRM s'impose comme l'outil incontournable du futur.

Par Pierre Louis Fontaine, le 19/06/2008 | 0 commentaire

Comment rechercher et analyser des e-mails professionnels

Le courrier électronique a largement supplanté l'utilisation du courrier traditionnel en entreprise. En cas d'investigation sur ces messages, quelles règles faut-il respecter et comment faire pour retrouver le contenu incriminé ?

Par Marc Daniel, le 04/06/2008 | 0 commentaire

Comment éviter l'overdose en matière d'e-mailing

Le nombre d'e-mails augmentant sensiblement chaque année, ne risque-t-on pas bientôt de friser l'overdose ? Pas forcément. A condition de suivre trois conseils clés.

Par Vincent Fournout, le 28/05/2008 | 0 commentaire

Le marketing multi-canal online : quels enjeux pour demain ?

Après l'hypercroissance, vient le temps de la maturité pour les acteurs du marketing online et du e-commerce. Quelles sont les principes qui structureront demain le pilotage des organisations marketing sur Internet ?

Par Emmanuel Ifergan, le 27/05/2008 | 0 commentaire

Loi Châtel : comment gérer autrement sa relation client ?

Avec l’adoption de la loi Châtel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client va devoir s’appuyer sur l'e-mail, le Chat ou encore le Web. Mais comment gérer efficacement ce virage ?

Par Olivier Njamfa, le 21/05/2008 | 2 commentaire(s)

La justice peut-elle arrêter le buzz ?

Depuis la diffusion de la "sextape" de Pamela Anderson il y a dix ans, la question se pose toujours : quand on cherche à empêcher la circulation d’une information sur Internet, les mesures judiciaires sont-elles efficaces ?

Par Cédric Manara, le 14/05/2008 | 2 commentaire(s)

E-PME

Une fracture numérique existe aussi entre les entreprises

Une nouvelle fracture numérique émerge. Non plus entre les particuliers, mais entre les entreprises, notamment les plus petites. Constat de la situation et pistes pour y remédier.

Par Vincent Fournout, le 05/05/2008 | 0 commentaire

Jeux d’argent et de hasard : les propositions du rapport Durieux

Le jeu en ligne (poker, pari) est devenu une réalité économique qui se développe en France. On estime à 75 % du produit brut les jeux réalisés par des opérateurs non autorisés. Comment le cadre juridique peut-il s'adapter ?

Par Gérard Haas, le 02/05/2008 | 0 commentaire

Les produits dérivés des MMOG : attention aux contraintes

Les éditeurs de jeux massivement multijoueurs doivent faire face au commerce des éléments composants leurs jeux. Ce commerce est en principe illicite, à moins qu'il n'ait été autorisé par l'éditeur.

Par Arnaud Dimeglio, le 18/04/2008 | 1 commentaire(s)

Quand le feedback client devient la source d'alimentation du CRM

Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ?

Par Franco Jean-Michel, le 14/04/2008 | 0 commentaire

MARQUES-SITES

Quels sont les nouveaux enjeux de veille concurrentielle

L'explosion des supports media rend de plus en plus nécessaire le suivi de la présence de sa marque sur Internet. Quelques conseils sur les actions à mettre en oeuvre.

Par Elisabeth Cony-Exertier, le 09/04/2008 | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Nouvelles exigences de compliance pour la communication par e-mail

Aujourd'hui, l'e-mail s'est imposé comme forme de communication usuelle dans les entreprises. De plus en plus de processus se déroulent actuellement sans papier, par e-mail, que ce soit en interne ou en externe entre partenaires commerciaux.

Par François Provost, le 09/04/2008 | 0 commentaire

L'avenir de l'e-mailing ? L'e-mailing sophistiqué !

Si l’e-mail marketing est le canal online qui a la plus forte croissance, ce n’est probablement pas le fruit du hasard… Non, l'e-mail marketing n'est pas mort. Explication.

Par Jérôme Stioui, le 07/04/2008 | 5 commentaire(s)

11 commandements pour une campagne virale réussie

Fort de 14 années d’expérience dans la sphère Internet, dont 7 dans le marketing viral, et face à la montée en puissance d’une nouvelle "méthodologie" du marketing online relationnel, voici quelques conseils en matière de marketing viral.

Par Cédric Rainotte, le 27/03/2008 | 1 commentaire(s)

L’e-mailing est mort, vive le marketing direct on line !

Un constat, sans appel : l’e-mailing au sens traditionnel du terme est bel est bien mort. Vous et moi en faisons l’expérience quotidiennement en associant ces spams aux campagnes en ligne de constructeurs informatiques, de voyagistes …

Par Olivier Cerf, le 20/03/2008 | 10 commentaire(s)

Comment les 4 Temps s'approprie l'achat groupé et le shopping multi-canal

Comment un centre commercial leader relance cette forme d'achat, en s'appuyant sur une centaine d'enseignes et en s'inscrivant dans une stratégie événementielle pour créer du trafic ?

Par Frank Rosenthal, le 16/03/2008 | 0 commentaire

Les bonnes pratiques en matière de sites e-commerce : le socle marketing (3/3)

Dans une démarche de vente en ligne il y a 3 grandes étapes à observer. La dernière d'entre elles consiste à prévoir et à appliquer une stratégie de marketing interactif efficace.

Par François Sutter, le 06/03/2008 | 0 commentaire

L'e-mailing de prospection va-t-il disparaître ?

Les quantités d'e-mails envoyés ont augmenté de manière exponentielle ces dernières années. Va-t-on au devant d'un rejet de l'e-mailng de la part des internautes ? Que faire ?

Par Stephane Barthelemy, le 03/03/2008 | 13 commentaire(s)

Blocage des flux financiers liés aux jeux en ligne : la France sera-t-elle rappelée à l’ordre ?

La Commission voit dans cette pratique une restriction illégale à la liberté de circulation des capitaux. Elle met l’Allemagne en demeure. La France sera-t-elle la prochaine accusée ?

Par Etienne Wéry, le 22/02/2008 | 0 commentaire

MOBILE

Tarifs des SMS en Europe ce qui doit changer au 1er juillet 2008

Au 1er juillet, les opérateurs européens devront baisser les prix des SMS et du téléchargement de données. A défaut , ce sera la Commission européenne qui se chargera de réguler le secteur. Explications

Par Gérard Haas, le 18/02/2008 | 0 commentaire

Vers une libéralisation des casinos et paris en ligne

Alors que les actions en justice contre la position de la France d'interdire les casinos et paris en ligne se multiplient, le rapport Attali, déposé le 23 janvier 2008, relance le débat en recommandant la libéralisation des jeux en ligne. Va-t-on vers la fin du monopole ?

Par Alexandre Diehl, le 03/02/2008 | 0 commentaire

Comment repenser l’utilité des technologies au regard du wait-marketing ?

Peut être connaissez vous déjà le wait-marketing ? Ce concept du marketing des moments d’attente donne une dimension résolument pratique à certaines technologies et terminaux qui étaient jusqu’ici uniquement abordés dans le domaine de la prospective.

Par Gaëlle Livolant, le 29/01/2008 | 0 commentaire

Le marketing relationnel, meilleur ami des e-PME marchandes

Pour accompagner le développement d'une activité en ligne, il est plus confortable de disposer de moyens publi-promotionnels conséquents. Mais, il est également possible d’adopter une démarche plus tactique et progressive.

Par Grégoire Dupiellet, le 22/01/2008 | 0 commentaire

Internet, communautés et marketing : un équilibre précaire

Capter des internautes pour créer une communauté ne suffit pas pour assurer sa fidélité dans le temps. Il est nécessaire de créer une identité à cette communauté et de l'animer. Explications.

Par Olivier Cerf, le 20/12/2007 | 1 commentaire(s)

8 règles d'or pour bien délivrer ses campagnes d'e-mail marketing

Routez massivement des e-mails de fidélisation ou de prospection est devenu plus complexe. Pour y parvenir sans encombre, il est nécessaire de respecter de nouvelles régles. Voici les principales.

Par Bruno Florence, le 14/12/2007 | 0 commentaire

Eurobest : cinq bonnes nouvelles pour la publicité interactive

Le 30 novembre, le festival Eurobest récompensant les publicités les plus créatives a levé le voile sur son palmarès. Les résultats des catégories campagnes Interactives et campagnes Intégrées, vue par un membre du jury.

Par Iona Macgregor, le 12/12/2007 | 1 commentaire(s)

Buzz, marketing Viral, bouche à oreille... quelles différences ?

Le marketing du bouche à oreille réunit plusieurs pratiques : buzzmarketing, marketing viral, marketing d'influence, streetmarketing, user generated content... Complémentaires, mais différentes, voici en quelques mots une synthèse de ces différentes techniques.

Par Emmanuel Vivier, le 15/11/2007 | 0 commentaire

MARKETING

Les leviers du marketing direct pour séduire des seniors

Les seniors sont des consommateurs avertis et possèdent un fort pouvoir d'achat. Pour les séduire, le marketing direct doit respecter certaines règles. Les explications de Benoît Goblot, directeur général de Senioragency.

Par Benoit Goblot, le 30/10/2007 | 1 commentaire(s)

MRM : vers une nouvelle conception du marketing

La gestion des ressources marketing ou MRM s'est progressivement imposée dans les équipes marketing. Pourquoi un tel développement ? Qu'apporte-t-il ? Comment bien le mettre en oeuvre ? Explication.

Par François Laxalt, le 25/10/2007 | 0 commentaire

Les avis et les forums consommateurs explosent !

A quelques mois du rush de Noël, deux études montrent que les consommateurs utilisent les avis et les forums avant d'acheter. Les cybermarchands sont prévenus : écoutez les internautes !

Par Benjamin Rosoor, le 10/10/2007 | 4 commentaire(s)

L'e-business : incontournable pour chaque PME

Un e-mail s’échange en moins de 2 secondes mais les entreprises ne bénéficient pas encore toutes de la puissance du Web. Comment peuvent-elles ne pas rater le train de l’e-business ? Comment doivent-elles s’organiser et quels sont les freins au changement ?

Par Jean-Marc Salaün, le 29/06/2007 | 2 commentaire(s)

N'enterrons pas le marketing viral online trop vite

Pourquoi voudriez-vous que le marketing viral s'arrête ! Aux Etats-Unis où l'on utilise le marketing viral online depuis bien plus longtemps qu'en France, il fonctionne toujours aussi fort... Peut-être que le problème ne réside pas dans le concept, mais dans le contenu !

Par Cédric Lamesh, le 16/06/2007 | 0 commentaire

Un attrait pour les internautes, de la valeur pour les annonceurs

Plusieurs critères permettent de réussir l’organisation d’un jeu en ligne : le canal de promotion choisi, les mécanismes de viralité, le type même du jeu ainsi que les dotations offertes. Explications.

Par Jérôme Stioui, le 15/06/2007 | 0 commentaire

Le marketing viral doit se travailler dans une optique long-terme

Quelque soit sa forme, sa durée, le jeu concours de type viral restera toujours efficace à court terme : les taux de transformation présentés par une telle opération resteront toujours significatifs. Mais pour assurer l’efficacité à long terme d’une collecte via le jeu concours, il est nécessaire de respecter quelques best practices.

Par Sébastien Burette, le 15/06/2007 | 1 commentaire(s)

Il est indispensable d’enrichir les mécaniques des jeux concours

Le grand nombre de jeux organisés oblige chacun à être plus inventif pour sortir du lot. Une mécanique et des questions nécessitant une recherche ou un peu de perspicacité enrichissent le jeu et maintiennent l'intérêt des joueurs dans la durée.

Par Frédéric Pô, le 15/06/2007 | 0 commentaire

De la vertu du jeu marketing pour la collecte de données

L’utilisation du jeu comme outil de qualification marketing est monnaie courante sur la toile – quelles sont les règles à respecter pour garantir son efficacité ? La réponse du SNCD.

Par Eric Munz, le 15/06/2007 | 0 commentaire

Le buzz, nouvelle ère de la communication ?

Le buzz n’est pas qu’un bruit sur la toile. Certes il traduit une révolution dans les rapports entre les marques et les hommes mais surtout il marque une rupture de civilisation. Explications.

Par Jean Sébastien Loygue, le 12/06/2007 | 0 commentaire

Profil marketing et Internet : oiseau rare ou périmètre mal défini ?

A cheval entre compétences marketing et technologiques, ces profils sont, en France, encore trop souvent mal identifiés et mal exploités. Pas étonant dans ces conditions que certains postes restent vacants pendant des mois.

Par Claire Pichon, le 06/06/2007 | 10 commentaire(s)

Prospection sur Internet : quelles règles faut-il respecter ?

La prospection directe via courrier électronique recèle il est vrai bien des avantages : elle est rapide, économique et relativement efficace. Mais on ne peut l'utiliser sans contraite, sans quoi, les sanctions tombent.

Par Christiane Féral-Schuhl, le 24/05/2007 | 1 commentaire(s)

Web 2.0. et Marketing : ne cédons pas à l'effet de mode

Comme en 2000, au plus fort de la bulle Internet, les mauvaises pratiques liées à une confusion entre outils Internet et objectifs de communication font leurs réapparition avec le Web 2.0. Attention aux dérives.

Par Claire Pichon, le 09/05/2007 | 8 commentaire(s)

Jeux d'argent, le Sénat compare six législations

Selon une étude du Sénat sur les législations européennes en matière de jeux d'argent, la législation française apparaît restrictive par rapport aux normes étrangères, en particulier pour ce qui est de l'offre de jeux.

Par Gérard Haas, le 04/05/2007 | 0 commentaire

Interdiction des paris en ligne : les Etats-Unis condamnés

Selon une récente décision, la législation américaine en matière de prise de paris est contraire aux règles de l'O.M.C. : les Etats-Unis ne peuvent faire de différence entre leurs bookmakers, et ceux qui exercent la même activité par voie électronique depuis l'étranger.

Par Cédric Manara, le 12/04/2007 | 0 commentaire

Affaire Placanica : les conséquences pour les jeux en France

Après l'arrêt Gambelli, l'affaire Placanica porte un nouveau coup aux monopoles de jeux en Europe. Cet arrêt risque de sonner le glas de la politique française en matière de jeux.

Par Thibault Verbiest, le 20/03/2007 | 0 commentaire

Paris hippiques en ligne : la justice maltaise barre la route au PMU

Les juridictions maltaises refusent de reconnaître et d’appliquer l’arrêt de la Cour d’appel de Paris interdisant à un bookmaker immatriculé à Malte de proposer des paris hippiques en France. Une première dans ce domaine.

Par Thibault Verbiest, le 29/01/2007 | 1 commentaire(s)