Avis d’expert : liste des tribunes du thème

Gérer avec les métiers la performance applicative

Dans plus d’un cas sur quatre, le niveau de service sur lequel s'engagent les DSI reste un objectif, mais non une réalité. Une tendance qui s'expliquerait par la complexité croissante des systèmes d'information.

Par Gilles Portier, le 09/10/2008 | 0 commentaire

La bonne information est sous nos yeux, encore faut-il la trouver...

Submergées par les contenus non-structurés de type mails et autres documents bureautiques, les entreprises sont confrontées au défi de la maîtrise de l’information. Principal défi : mettre la main sur la bonne donnée en premier, en vue de prendre une avance compétitive.

Par Emmanuel Meriot, le 01/10/2008 | 0 commentaire

Gestion des services : le système de gestion des configurations donne du sens à la CMDB

Le système de gestion des configurations dépasse la problématique de configuration pour dresser un portrait de groupe des informations liées à l’infrastructure des services informatiques, à leurs interactions et à leur contribution économique.

Par Bruno Foucault, le 25/09/2008 | 0 commentaire

CAO donc PLM : quand nécessité fait loi

Pour les éditeurs d’outils de conception assistée par ordinateur, l'eldorado de la gestion du cycle de vie des produits est-il le nouveau "trou noir" ? Nouveautés, axes stratégiques et références nouvelles sont tous affublés du terme magique !

Par Franck Renard, le 24/09/2008 | 0 commentaire

Quand l’ERP se met à la portée des entreprises

Les progiciels de gestion, après avoir été largement plébiscités pour leur vertu puis relégués à un second plan, connaissent à nouveau un essor important auprès des DSI des entreprises.

Par Henri Stuckert, le 19/09/2008 | 0 commentaire

Huit bonnes raisons d’utiliser les mashups en entreprise

Incontournables et reconnues sur le marché, les technologies de Mashup sont aujourd’hui une réalité plébiscitée par les entreprises pour leur capacité, notamment, à rendre plus agile leur architecture informatique. Mais pourquoi un tel engouement pour une approche jusqu’alors regardée comme un concept en devenir ?

Par Olivier Picciotto, le 19/09/2008 | 0 commentaire

L’informatique et le Web 2.0 : nouveau fossé générationnel

Si elles ont d’abord gardé éveillée jusque très tard une jeune génération de passionnés de technologie, certaines applications collaboratives Web 2.0 font désormais passer des nuits blanches aux DSI du monde entier à cause des failles sécuritaires qu’elles engendrent.

Par Gerhard Eschelbeck, le 19/09/2008 | 3 commentaire(s)

Pourquoi la sécurité des outils internes est-elle cruciale ?

Pour de nombreuses sociétés spécialisées dans le développement logiciel, la sécurité est devenue un enjeu important. A contrario, la sécurité des outils à usage interne reste à la traine.

Par Jean-François Audenard, le 19/09/2008 | 0 commentaire

La dématérialisation et le "zéro papier"

Gain de productivité, développement de nouveaux services pour les clients, limitation des risques d'erreur, etc. Les avantages du "zéro papier" sont nombreux. Cette politique impliquera la mise en oeuvre d'une méthodologie particulière.

Par Sébastien Gillot, le 19/09/2008 | 0 commentaire

Le projet de gestion d'identité

La gestion d'identité apporte bien plus que des outils techniques de gestion centralisée des identités, elle contribue aussi à valoriser le portail d'entreprise et assurer la sécurité des accès aux applications.

Par Thierry Albain, le 17/09/2008 | 0 commentaire

Chiffrement : une histoire de secrets

Le chiffrement commence à trouver sa place dans l'entreprise. Qui n'a pas entendu parler de la perte d'un matériel ayant conduit à la divulgation de données personnelles. Le cryptage est plus que jamais d'actualité.

Par Christophe Roland, le 17/09/2008 | 0 commentaire

Le reporting "on demand" : un outil au service de la stratégie métier

Le reporting à la demande apporte une visibilité permanente que n’offre pas la corrélation manuelle des données de projet. Il permet à la DSI de démontrer de façon proactive sa contribution à la création de valeur de l’entreprise.

Par Fouad Rwayane, le 11/09/2008 | 0 commentaire

L'efficacité des projets de gestion de services informatiques

20 ans après la création du référentiel ITIL, le point sur les grands enseignements à tirer de l'expérience de terrain. Le premier d'entre eux : un projet ITIL implique un important travail de mise en commun, et par conséquent une forte adhésion des acteurs.

Par William Porret, le 10/09/2008 | 0 commentaire

La fronde contre le fichier Edvige s'organise

La base policière de renseignements Edvige prévoit de centraliser des données personnelles d'individus susceptibles dès 13 ans de porter atteinte à l'ordre public, mais aussi de ceux impliqués dans la vie politique, associative, syndicale ou religieuse. Soit pratiquement la France entière, ou pas loin. Décryptage.

Par Gérard Haas, le 09/09/2008 | 35 commentaire(s)

CRM-MARKETING

Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts

Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact.

Par Eric Gayraud, le 09/09/2008 | 0 commentaire

Pourquoi les urbanistes sont-ils inefficaces en SOA ?

Les urbanistes, n’ont - en réalité - pas toujours l’autorité politique ou budgétaire au sein de leur entreprise ou de leur organisation pour faire bouger les lignes.

Par Dave Linthicum, le 05/09/2008 | 0 commentaire

EMPLOI, RH

Le recrutement au centre des besoins des professionnels de l’éditique

L’industrialisation du métier s’est accélérée ces cinq dernières années. Les technologies sont devenues de plus en plus pointues et les projets d’archivage ou de Geide sont aujourd'hui souvent liés aux projets éditiques.

Par Jean-Philippe Khristy, le 03/09/2008 | 0 commentaire

Internet libre et ouvert : est-ce bien raisonnable ?

Pas un jour ne se passe sans que lʼon nous rappelle quʼInternet est essentiel, mais quʼil souffre de défauts, de failles même, comme il est dit en ce moment qui rendent son futur en lʼétat incertain.

Par Jean-Michel Planche, le 01/09/2008 | 0 commentaire

L’avenir de l’édition passe par l’édition à la carte et la distribution multicanal

Les éditeurs sont désormais confrontés à deux principaux défis : être visibles sur tous les canaux de diffusion, et tirer profit des nouveaux modèles économiques basés sur l’édition électronique. Cela nécessite d’être capable de délivrer le contenu au bon format sur le bon canal.

Par Benoît Emmanuel, le 29/08/2008 | 0 commentaire

Sans (Exa)-gérer, nous sommes inondés de données !

Exa est le nouveau préfixe qui interpelle les responsables informatiques tout autant que les utilisateurs. La bonne gestion de la transition vers cette nouvelle génération de volumes de données constitue une étape vitale pour l’entreprise.

Par Donald Stewart, le 20/08/2008 | 0 commentaire

L'Egypte, nouvel eldorado de l'externalisation

L’externalisation de services informatiques en Égypte suscite un intérêt croissant. Le pays affiche il est vrai des atouts certains. Une tendance qui a conduit le gouvernement à initier une politique ambitieuse sur ce terrain.

Par Dr Hazem Abdelazim, le 07/08/2008 | 0 commentaire

JURIDIQUE

Cybersurveillance du salarié : ce qui change

Un récent jugement précise la jurisprudence en matière de surveillance de l'utilisation des moyens informatiques par les salariés. Les droits de l'employeur s'en trouvent renforcés. Le point.

Par Sulliman Omarjee, le 04/08/2008 | 0 commentaire

JAVA/J2EE

Interopérabilité Java / .NET : rêve ou réalité ?

L'interopérabilité entre les deux plates-formes applicatives a fait depuis quelques années des progrès significatifs, notamment suite à l'avènement des Web Services. Démonstration.

Par Sébastien Hébert, le 01/08/2008 | 1 commentaire(s)

Usurpation d’identité : un identifiant peut en cacher un autre

Se faire passer pour un autre sur Internet est un jeu d'enfant... mais pas d'enfant de choeur ! A notre insu et sous notre nom, des individus sans scrupules ruinent notre réputation et vont jusqu'à vider notre compte en banque.

Par Olivier Demilly, le 01/08/2008 | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Le marché de la sauvegarde à distance en pleine expansion

Les dangers qui menacent les données informatiques des entreprisessont nombreux. Face à la nécessité de sauvegarder et sécuriser les données les plus critiques, un marché en pleine expansion se structure : la sauvegarde à distance.

Par Cedric Mermilliod, le 01/08/2008 | 0 commentaire

ACTEURS

Business Intelligence : jouer la carte de l'Open Source ?

Après les solutions d'infrastructure et la productivité personnelle, l'Open Source s'attaque désormais aux solutions d'entreprise, notamment autour de tout ce qui touche à l'information. La Business Intelligence est un des marchés visés

Par Franco Jean-Michel, le 30/07/2008 | 0 commentaire

Les DSI face au SaaS

Les directions informatiques, historiquement à l’origine des innovations et des projets, hésitent à prendre le train du Software as a Service... Quelles en sont les raisons? Et quelle approche pour les DSI face au SaaS ?

Par Alain Attias, le 30/07/2008 | 0 commentaire

ITIL V3 : quels changements pour quel impact ?

Depuis sa sortie en juin 2007, la nouvelle version d’ITIL a fait l’objet de plusieurs articles spécialisés qui expliquent que la V3 est une extension de la bibliothèque précédente. Même si les principes importants et les processus n’ont guère changé, ils ont été, dans certains cas, affinés.

Par Omar Dorado, le 30/07/2008 | 0 commentaire

Valoriser les données grâce au Storage as a Service

Le modèle « Storage as a Service » permet aux DSI de se focaliser sur la création de valeur pour leur entreprise. Les avantages dans ce domaine de l'externalisation de leurs responsabilités sont multiples.

Par Frédéric Bouzy, le 25/07/2008 | 0 commentaire

Sécurité informatique : le top 5 des erreurs commises par les entreprises

Nombreuses sont les erreurs commises par les entreprises en matière de sécurité. Et dans la plus part des cas, ces fautes viennent de l’interne.

Par Fabien Spagnolo, le 25/07/2008 | 0 commentaire

CRM-MARKETING

La délivrabilité des e-mails, nouvelle quête du Graal

Toutes les directions marketing et communication n’ont pas encore pris la mesure du danger qui menace leur stratégie de communication par e-mail : environ 20 % des e-mails qu’elles envoient n’arrivent pas à leurs destinataires...

Par François Laxalt, le 24/07/2008 | 3 commentaire(s)

Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?

Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux.

Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire

Mise en application des directives EuroSOX sur les services informatiques

Ciblant les entreprises européennes cotées, la réglementation implique une nouvelle gestion technique et organisationnelle des e-mails. Avec pour objectif une plus grande transparence.

Par François Provost, le 21/07/2008 | 0 commentaire

Externaliser sa plate-forme MOSS 2007 pour en tirer profit au maximum

La version 2007 de Sharepoint représente un progrès très significatif dans le domaine des portails et applications collaboratives. Elle semble logiquement s’imposer comme la solution de référence sur son marché. Attention néanmoins à ne pas sous-estimer les enjeux et impacts liés à son déploiement.

Par Thibault Desnoix, le 21/07/2008 | 0 commentaire

Faire savoir son savoir-faire

Faire savoir son savoir-faire, c'est permettre aux experts métiers qui ne sont pas des informaticiens, de modéliser facilement leurs connaissances et de les mettre à la disposition de tous, sous forme d'applications Web.

Par Philippe Lesauvage, le 17/07/2008 | 0 commentaire

Les criminels informatiques ne prennent pas de vacances

L'arrivée de l'été et des vacances n’est malheureusement pas synonyme d’une diminution des menaces informatiques. En général, c’est plutôt le contraire. Voici quelques bonnes pratiques pour mieux protéger son réseau pendant cette période.

Par Jeremy D'Hoinne, le 09/07/2008 | 0 commentaire

SYSTèMES-RéSEAUX

Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications

Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS.

Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire

La nécessaire mutation de l'informatique indienne, tels les avatars de Vishnu

Pour vaincre l'adversité et se renouveler, l'industrie IT indienne a plusieurs voies devant elles, dont celle de la spécialisation, qui doit être centrée davantage sur le métier que sur la technologie.

Par Frederic Donnette, le 07/07/2008 | 0 commentaire

Externalisation de services : les dimensions contractuelles

Toute entreprise peut être amenée à réfléchir à l’externalisation de services, généralement à la périphérie de son coeur de métier. Un certain nombre de questions clés d’ordre juridique doivent alors être traitées.

Par Bénédicte Deleporte, le 07/07/2008 | 0 commentaire

Modèle Acquisition : la famille CMMI s’agrandit

Dernier né des modèles du référentiel de bonnes pratiques, CMMi for Acquisition s’applique à la fois à l’acquisition de produits et de services, sur un large champ allant de l’externalisation informatique jusqu’à l’acquisition de système.

Par Bruce Epstein, le 07/07/2008 | 0 commentaire

Création du fichier « EDVIGE » en raison des mutations affectant la délinquance juvénile

Un décret du 27 juin 2008 porte création d'un traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé « EDVIGE » (Exploitation documentaire et valorisation de l'information générale), en vue d'informer le Gouvernement et les représentants de l'État dans les départements et collectivités. Explications.

Par Gérard Haas, le 06/07/2008 | 0 commentaire

ACTEURS

Logiciels libres et standards ouverts pour une administration électronique efficace et durable

Une administration électronique efficace et durable passe par des logiciels libres et des standards ouverts : pour le secteur public d'une part, qui préserve ainsi son indépendance technologique et mutualise les ressources, tout en garantissant la pérennité des données ; pour les citoyens d'autre part, l'accès de tous aux services publics nécessitant un cadre commun pour l'interopérabilité.

Par Benoît Sibaud, le 04/07/2008 | 0 commentaire

Travail 2.0 : le travail n’est plus ce qu’il était !

Quels impacts les TIC ont-elles sur le travail ? La réponse saute aux yeux : les impacts sont gigantesques. Et plus concret que le concept d'entreprise 2.0, le travail 2.0 nous annonce une transformation profonde déjà à l'oeuvre.

Par Christophe Deshayes, le 30/06/2008 | 3 commentaire(s)

Définir et évaluer l'apport métier des applications

Les projets IT ne doivent plus seulement supporter l’activité, mais aussi l’optimiser et la dynamiser. C’est désormais la "business value" qui prime dans les grandes orientations et choix du portefeuille d’applications

Par Michael Muller, le 30/06/2008 | 0 commentaire

Quelle est la responsabilité des acteurs du Web 2.0 ?

Le Web 2.0 et les sites participatifs qui le constituent troublent la distinction définie par la LCEN entre éditeurs et hébergeurs de contenus. La jurisprudence fluctue aujourd'hui au gré des caractéristiques de chaque site, en attendant qu'un régime plus précis soit mis en place.

Par Thomas Beaugrand, le 27/06/2008 | 0 commentaire

Architectures d’entreprise : entre stratégie et pragmatisme

A la croisée de l’informatique et des métiers, les architectures d'entreprise sont un moyen d’aligner le système d’information sur la stratégie des organisations.

Par ALI ATAYA, le 23/06/2008 | 4 commentaire(s)

MOBILE

L’avenir de la téléphonie mobile se joue sur les contenus

L’année 2008 connaît le premier ralentissement significatif des ventes de terminaux mobiles depuis 2001. Comment l’industrie du mobile peut-elle se renouveler et se remettre à flots? La réponse se trouve dans le contenu mobile.

Par Faraz Syed, le 23/06/2008 | 1 commentaire(s)

SYSTèMES-RéSEAUX

Le DSI face au Green IT : quelle approche adopter ?

L'irruption très rapide de l’informatique verte dans le radar des DSI entraîne une certaine perplexité. Qu'en penser et par où commencer ? Quelques pistes de réponse.

Par François Rabasse, le 19/06/2008 | 0 commentaire

L'ère numérique, une chance pour la culture

Cette chance doit être entourée d’une régulation adaptée pour livrer toutes ses promesses. Face au développement continu de la contrefaçon et dans le droit fil de l’accord Olivennes, il est aujourd’hui souhaitable de défendre une approche qui soit globale.

Par Pascal Rogard, le 19/06/2008 | 0 commentaire