Business : Chronique
Décembre 2016
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L’industrie 4.0 bouleverse les interactions homme-machine
L’Internet des objets est capable de modifier le rôle des interactions homme-machine et de déclencher la prochaine révolution industrielle : celle de la connectivité intelligente.
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Digitaliser le parcours du patient pour des soins de qualité
Le challenge principal auquel sont confrontés les hôpitaux français réside dans la mise à disposition d’un parcours de soins fluide et de qualité, tout en diminuant les dépenses des établissements.
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Les enseignes étrangères débarquent en France
Les enseignes étrangères ont parfois mis du temps à se décider. Mais depuis 2010, ça y est : elles s’installent massivement en France. Le consommateur est ravi. Les promoteurs de zones commerciales, aussi.
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Tirs croisés d'Amazon and Co : le point de vente est-il en sursis ?
A chaque jour son offensive. Depuis la deuxième moitié des années 2000, les GAFA font assaut d’initiatives pour accentuer leur présence dans la distribution. A tel point que certains observateurs pronostiquent la disparition du magasin physique. Un scénario vraisemblable ?
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Banques : six conseils pour une intégration réussie des nouveaux clients
L’intégration d’un nouveau client est un processus sensible, et les entreprises n’ont qu’une seule occasion de s’en acquitter correctement. Mettre en place des solutions logicielles intelligentes constitue la première étape pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.
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Après les smartphones, les smartcars ?
Le 5ème Élément avait annoncé que la voiture du futur volerait dans les airs. Si les véhicules actuels ne volent pas, les technologies se développent de plus en plus pour aboutir à une voiture connectée et, à l’horizon 2025, entièrement autonome.
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Rejoindre la transformation numérique du commerce de détail est plus facile que vous ne le pensez
De nombreux commerçants ont encore de vieux systèmes incapables de traiter et de stocker des nouveaux types de données émergents, sans parler des compétences informatiques internes dépassées. La bonne nouvelle est que l’omnicanal n’implique pas une refonte technologique complète et coûteuse.
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Quelle agence digitale pour quels besoins ?
Choisir une agence digitale de qualité, parmi les nombreuses qui existent, en revient à cerner correctement vos besoins en matière de communication web.
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Chatbots et relation client : ne refaisons pas le coup du "faites le 1" aux clients
Chatbots et Quick Replies sont les nouveaux incontournables de la première ligne de réponse sur Facebook ou Twitter, mais attention à les maîtriser et fluidifier le travail avec les conseillers humains !