Business : Chronique
Octobre 2016
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Centres de contacts : les forums sont-ils leurs principaux concurrents ?
Avec leurs principes entraide et leur dimension participative, les forums peuvent-ils concurrencer les centres de contact ?
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Le numérique, ciment d’une société plus désirable ?
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Il est temps d’étudier votre exposition aux risques concernant la blockchain !
Même si la technologie de la blockchain demande encore à mûrir, rien n'empêche d'analyser les processus et activités de l'entreprise afin d'apprécier leur exposition au risque de blockchainisation.
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Economie collaborative : vers une responsabilisation des plateformes
La réglementation encadrant l’économie collaborative est en pleine construction. Une volonté accrue des pouvoirs publics de responsabiliser les protagonistes se fait sentir, notamment par l’adaptation d’un statut professionnel pour certains utilisateurs, la taxation des revenus des particuliers et les obligations sociales des plateformes.
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Le SAV est mort, vive la continuité de service
Pourquoi craignons-nous de perdre ou casser notre smartphone ? Moins par attachement à cet accessoire devenu intime que par crainte des hotlines injoignables, clauses limitatives et autres allers-retours entre marchand et fabricant.
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La valorisation des auxiliaires de vie : une réponse aux enjeux du vieillissement
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L'importance d’un inventaire publicitaire varié
Certaines activités de la vie de tous les jours nécessitent toute notre attention, tandis que d'autres reposent davantage sur la base d’une collaboration, ce qui nous rend davantage ouverts aux interruptions.