Chronique
Juillet 2016
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Le nouveau paradigme pour les Centres de Relation Client
Les centres de relation client se sont complètement transformés depuis 20 ans. Ils sont désormais bien loin des centres d'appel d'il y'a vingt ans.
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Les clés d’une performance optimale dans un environnement Cloud hybride
Pour gérer et maintenir des niveaux de performances élevés dans des environnements cloud hybrides, les services informatiques doivent mettre en œuvre plusieurs bonnes pratiques. En voici 4 essentielles.
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Non, acheter en viager n’est pas la solution miracle !
Le viager consiste pour un propriétaire foncier à mettre un bien en vente tout en restant possesseur jusqu’à son décès. L’acquéreur verse une première somme au crédirentier, puis s’acquitte d’une rente jusqu’à la prise de possession du bien.
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IRCE 2016 : le rendez-vous e-commerce de Chicago
Cette année encore, Chicago, capitale mondiale de la distribution, accueillait sur les bords du lac Michigan, le plus grand salon e-commerce du monde : l’Internet Retailer Conference + Exhibition !
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Homme versus machine : le combat n’aura finalement pas lieu
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L’héritage industriel du grand Ouest français
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Accélérer le time-to-market ou… décliner lentement
Nous l’avons entendu à maintes et maintes reprises : les entreprises efficaces et agiles tendent à sortir du lot. Mais quels sont les facteurs qui déterminent l’agilité et la rapidité d’une entreprise ? Il faut tout d’abord examiner un facteur essentiel, le délai de mise sur le marché des produits lancés par une entreprise.
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Quand Google permet de se former gratuitement
Si vous entendez prononcer le nom de Google, vous pensez d'abord au célèbre moteur de recherche, éventuellement à d'autres fonctionnalités comme Gmail ou Drive. Mais savez-vous aussi que Google propose une formidable base de connaissances pour se former en ligne au marketing digital ?
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Dans l’entreprise de demain, un back office robotisé
Les robots transforment notre manière de vivre et de travailler. Les entreprises commencent à prendre conscience de leur vocation à augmenter les bénéfices sans alourdir la masse salariale. Et aujourd’hui, les robots lancent l’assaut du back office.
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Méthode agile… la méthode avant tout !
La méthode agile est de plus en plus utilisée dans le secteur de l’informatique. Mais il ne faut pas la considérer comme un procédé incontournable, car pour être efficace, elle demande beaucoup de rigueur.
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4 éléments primordiaux pour bien choisir son stockage Flash
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Sans l’exploitation des Big Data, les villes courent au burn-out !
La transition urbaine est une réalité désormais mondiale : selon l’ONU, deux personnes sur trois vivront en ville d’ici 2030, contre 54% aujourd’hui et 30% en 1950. Dans certains pays, le taux d’urbanisation devrait même atteindre 80% !
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Le planning stratégique : poumon des agences pubs
Le planning stratégique est la fonction en agence chargée d’élaborer les stratégies de communication de marque pour en orienter l’exécution créative. Le planneur stratégique a pour mission de mettre à profit son analyse des études consommateurs et son observation des tendances afin d’enrichir la réflexion des annonceurs en amont.
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La ruée vers l’or des réseaux de campus
Concernant les réseaux, il existe des gisements prometteurs à explorer pour les revendeurs, et les environnements de campus sont sans doute parmi les plus intéressants... Explications.
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Quel potentiel pour la blockchain dans l’assurance ?
Les grandes compagnies d’assurance investissent des sommes importantes dans la technologie d’échange d’information blockchain pour déterminer ses applications possibles dans le secteur de l’assurance. Décryptage.
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Savez-vous (vous) vendre ?
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Euro 2016 : quel bilan pour les paris en ligne en France ?
297 millions misés en paris sportifs : c’est le bilan de l’Euro 2016 pour les bookmakers de l’hexagone. Rien que sur internet, c’est 141 millions d’euros qui ont été misé et plus de 290 000 nouveaux comptes qui ont été créés sur la période de la compétition.
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Les facteurs clés pour réussir le e-commerce à l’ère du commerce connecté
La croissance du e-commerce est exceptionnelle quasiment partout dans le monde. En France, l’essor des ventes en ligne se poursuit depuis plus de dix ans avec des progressions à deux chiffres chaque année. Pour les marques, le e-commerce est un formidable relais de croissance. Si les facteurs de succès sont multiples, elles doivent désormais envisager le développement de leur site de manière globale.
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Pour une équipe de France du numérique