Tous les articles CRM
-
La RATP déploie un système d'information des voyageurs
La régie des transports parisiens à confier à CS le déploiement d'une plate-forme d'information multi-canal.
-
Air France KLM / Unica : la gestion multicanal des campagnes marketing
La compagnie aérienne choisit Unica pour sa plate-forme marketing multicanal. E-mail, courriers, Web et appels vocaux sont supportés.
-
Cegedim : stabilité du chiffre d'affaires en 2010
L'éditeur de solutions de CRM à destination du secteur de la santé a réalisé des revenus de 926,5 millions d'euros, en progression annuelle de 0,8%.
-
Oracle lance une offre Siebel en mode hébergé en Europe
Avec sa nouvelle offre de gestion de la relation client en mode Cloud, Oracle entend séduire le secteur de la santé.
-
Infor / Epiphany Shopping Advisor : le CRM pour la recommandation e-commerce
Cette solution permet de recommander automatiquement des produits aux visiteurs de sites suivant de multiples critères.
-
Teradata acquiert Aprimo pour un demi-milliard de dollars
Le spécialiste des entrepôts de données absorbe l'éditeur de progiciels de gestion de la relation client dédiés au marketing.
-
Microsoft mise sur Dynamics CRM Online pour contrer Salesforce.com
L'éditeur lance aujourd'hui un progiciel de gestion de la relation client en mode SaaS. Objectif : proposer une alternative à Salesforce.com.
-
CSN Stores / IBM Netezza : le CRM analytique basé sur un entrepôt de données en boîtier
Le spécialiste de l'e-commerce d'articles pour la maison aux Etats-Unis a choisi l'appliance d'entrepôt de données d'IBM.
-
L'analyse sémantique au service du traitement des messages clients
L'analyse sémantique contribue à automatiser une partie de la gestion des demandes des clients. Retours d'expérience de Bouygues Telecom et de Discounteo.com.