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Web & Tech : Chronique
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Dossier médical personnalisé : la CNIL s'oppose à l'utilisation du numéro de sécurité sociale
L'utilisation d'un identifiant numérique par patient permet d'éviter de créer plusieurs dossiers pour une même personne. Mais le numéro de sécurité sociale n'est pas, selon la CNIL, adapté à cet usage.
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L’intelligence artificielle au service de la relation client
L'intégration d'un moteur d’intelligence artificielle dans une solution de gestion de la relation clients permet d'automatiser de façon pertinente certaines tâches. Attention cependant aux effets pervers d'une déshumanisation à outrance des tâches.
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Dispositifs d’alerte professionnelle : la voie de la légalisation
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Les 7 péchés capitaux de la SOA
Certains projets SOA ont déjà suffisamment souffert de leurs erreurs, inutile de s'échouer à nouveau sur les mêmes récifs. Voici décrites 7 erreurs fatales, 7 anti-patterns de démarche SOA qui sont autant de pièges dans lesquels vous ne tomberez pas.
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Avantages et contraintes de la convergence voix/données
Le transport des données voix sur le réseau IP des entreprises et des opérateurs représente une opportunité certaine pour les entreprises. Mais elle implique également des contraintes pour les opérateurs.
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Web2.0 : la ligne Maginot culturelle
Le Web2.0 donne la parole aux clients, aux usagers, il permet la co-création et pousse les outils collaboratifs. Mais nos élites sont-elles prêtes à cette révolution ? Notre système de formation est-il adapté ?
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Le Pop est mort ! Vive la messagerie 2.0
A l'heure où l'ensemble du secteur se passionne pour le Web 2.0 et les réseaux sociaux, un outil est en train de vivre sa révolution : la messagerie, qui n'a plus grand chose à voir avec celle de vos débuts.