Février 2010

• La messagerie électronique : centre névralgique des entreprises

  Parmi les briques importantes du SI se distinguent la messagerie électronique, qui est désormais un moyen de communication incontournable. Les fonctions de cet outil, qui vont du simple échange de messages au partage d'informations, induisent la mise en œuvre d'environnements techniques des plus simples aux plus complexes.

  11/02/10

• L’enregistrement des communications dans les centres d’appels

  Pour quels besoins, comment les mettre en place et quels sont les facteurs clés de réussite ? La mise en place de l’enregistrement des communications dans les centres d’appels n’est pas anodine.

  11/02/10

  • CRM
  • Relation client

• Banques et entreprises : quelles relations en période de crise ?

  Pour mettre un terme à la relation de méfiance, les établissements bancaaires et les entreprises doivent faire évoluer leur comportements.

  08/02/10

  • PME
  • Oséo
  • EBITDA
  • Taux de rentabilité interne

• Accroître la performance du département Informatique passe par une démarche RH de la part du DSI

  La formation est l’un des leviers pour mener à bien une stratégie de motivation des équipes et d’optimisation de la performance. Des sessions qui s'inscrivent dans une démarche de réduction du stress.

  08/02/10

• Harcélement moral : de nouvelles clés d'interprétation

  Au fil des décisions prononcées en 2009, la Cour de Cassation a donné des clés permettant une meilleure appréhension de cette notion longtemps galvaudée.

  08/02/10

  • Code du travail

• Quand la virtualisation impose de nouvelles compétences

  L’ère du cloud et de la virtualisation n’est maintenant plus un concept, mais bel et bien une réalité. En effet, poussée par des enjeux économiques, environnementaux et organisationnels, la virtualisation est désormais un axe de travail important chez les DSI et dessine les nouveaux contours de leur architecture informatique.

  08/02/10

  • Stockage
  • Cloud

• 2010 : l’année du Master Data Management

  Depuis début 2010, le segment de la gestion des données de référence est sous les projecteurs. Autopsie de ce marché et des conséquences des grands remue-ménages actuels.

  07/02/10

• Gestion des performances : comment créer de la valeur ajoutée à partir de l'évaluation des employés ?

  Pour nombre d’entreprises, les évaluations sont devenues une corvée administrative, plutôt qu’un moyen de fournir une valeur ajoutée tangible aux employés et à toute l’entreprise.

  05/02/10

• Les trois ROI de la dématérialisation : économie, environnement et sociétal

  La dématérialisation simplifie les procédures administratives et fluidifie les processus métiers. Une politique d'accompagnement au changement menée tant en interne s'impose pour réussir sa mise en œuvre.

  05/02/10

  • Retour sur investissement

• La Saga du BPM : du processus métier au BPM (2eme partie)

  Le BPM est un terme qui est mis à toutes les sauces. Qu'en est-il ? Quels sont ses outils ? Pourquoi ? Deuxième volet d’une série de huit articles sur la gestion des processus métier.

  05/02/10

• La Saga du BPM : introduction au BPM (1er partie)

  Le BPM est un terme qui est mis à toutes les sauces. Qu'en est-il ? Quels sont ses outils ? Pourquoi ? Premier volet d’une série de huit articles sur la gestion des processus métier.

  05/02/10

• Les centres de services partagés : quel cadre contractuel ?

  Les CSP participent d'une double logique de mutualisation des ressources et de livraison de services à valeur ajoutée, pour permettre aux entités qui en bénéficient de dégager du temps et des moyens. Ils peuvent être internes ou externes à l'entreprise.

  04/02/10

• Le Net en 2009 vu par quelques indicateurs

  Les baromètres de la santé du Net montrent une vigueur maintenue en 2009, malgré la crise. Noms de domaine, sites Internet, utilisateurs connectés : tous sont en augmentation, mais pas dans les mêmes proportions. Tour d’horizon, vu du petit bout de notre lorgnette.

  04/02/10

• Le rôle de l’externalisation dans le nouvel ordre économique mondial

  Dans un contexte de crise, le directeur informatique se retrouve dans une position délicate : il n’est guère facile de maintenir les résultats, voire de les améliorer, avec moins de ressources humaines et financières.

  03/02/10

• La périphérie de réseau doit évoluer

  Avec l’avènement des périphériques de dernière génération et de la norme 802.11n de connectivité sans fil, un "super réseau" s’impose, basé sur une dorsale 10 Gigabit Ethernet

  02/02/10

  • Test connexion
  • Bande passante

• Conduire son plan stratégique en 9 étapes

  La planification stratégique est une phase incontournable du lancement d’année. Voici les étapes de la méthode 3X3.

  02/02/10

• La crise : frein ou moteur pour les entreprises ?

  La crise représente aussi une opportunité à saisir. Voici les 4 clés de la réussite pour préparer la reprise.

  01/02/10

• Marketing et sortie de crise : un couple plutôt bien assorti !

  Avec la crise, certaines entreprises se sont repliées sur elles-mêmes en attendant des jours meilleurs. Mais il est désormais crucial de booster ses niveaux d’activité marketing.

  01/02/10

  • Retour sur investissement
  • Marque

• Les tendances 2010 du marché de la mémoire

  Quelles sont les les perspectives du marché de la mémoire pour 2010 et les tendances émergentes sur ce secteur ? Les technologies SSD (Solid State Drives), USB 3.0 DDR3 devraient marquer l’année 2010.

  01/02/10

• L’éducation, principal vecteur de démonstration des bénéfices et des performances des SSD

  Le prix et la capacité sont perçus comme la principale barrière à l’adoption de la technologie SSD. Une étude récente met en lumière le besoin d'éduquer le marché pour briser les freins à l'adoption des SSD.

  01/02/10

  • Stockage