Chronique
Mars 2010
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Google Adwords : responsable mais pas trop !
La Cour de Justice de l’Union Européenne (CJUE) a rendu un arrêt qui met partiellement fin à la controverse sur la réservation d’une marque par un tiers comme mot-clé via le service Adwords de Google.
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Zoom sur la proposition de loi sur le respect du droit à la vie privée numérique
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Le pilotage CRM, composante essentielle de la performance
Développer son activité commerciale est incontestablement la priorité de toute entreprise. Mais l’accès à de nouvelles opportunités d’affaires ne demeure pas moins qu'une composante parmi d'autres de la performance commerciale.
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Avec l’u-commerce, votre boutique en ligne va évoluer
Avec la géolocalisation sur mobile l’ubimédia business a pour terrain de jeu l’hyperlocal. Des perspectives d’innovation s’ouvrent et notamment pour les marques bénéficiant d’un réseau de distribution physique.
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La déferlante de l’iPhone en entreprise
Les services informatiques doivent se montrer plus souples face aux exigences qu'expriment les utilisateurs finaux en matière de mobilité. Conseils aux départements informatiques pour concilier exigences des utilisateurs et contraintes de sécurité.
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Enjeux et attentes autour des salles courriers dématérialisées
Les salles de courriers dématérialisées permettent de traiter l'ensemble des processus de tri, d'indexation et de distribution des courriers entrants. Son adaptation à l'organisation de l'entreprise demeure un prérequis.
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Nullité du contrat d’intégration informatique pour le "triple" dol du prestataire
La décision du Tribunal de grande instance de Niort du 19 décembre 2009 constitue un véritable cas d’école du manquement au devoir de conseil du prestataire informatique.
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Le bon coup de Canon
Première société d'envergure internationale à annoncer un projet de création d'extension Internet, Canon réalise un beau coup d’éclat. Le Web bascule dans une nouvelle époque.
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Les communications unifiées : arrêt sur image
La profusion des moyens de communication ne nuit-elle pas à l'efficacité personnelle ? Comment les entreprises arrivent-elles à concilier la mobilité des salariés avec la productivité ? Quelles sont les grandes étapes d’un projet de communications unifiées ? Quelques pistes de réponse.
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Rompre le cycle de la dépendance au PC
Qu'elle soit nommée VDI, virtualisation du poste de travail ou virtualisation du poste client, la virtualisation des PC monte en puissance. En outre, sa mise en œuvre s’effectue souvent aux dépens des ordinateurs personnels existants.
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Bien comprendre les attaques zero-day
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Banalisation de l'Open Source, bonne nouvelle ?
Il n'est pratiquement plus une entreprise dont une part du système d'information ne soit construit avec des composants et solutions Open Source. Est-ce la consécration ? Oui, d'une certaine manière. Est-ce la fin de l'histoire ? Certainement pas.
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La CJUE légitimise le service Adwords de Google
La question posée en juin 2008 par la Cour de cassation française à la Cour de Justice de l’Union européenne était attendue de pied ferme par les opérateurs de liens sponsorisés.
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Affaire Google : la CJUE a tranché
Le 23 mars 2010, la Cour de Justice de l’Union Européenne a répondu aux questions préjudicielles de la Cour de cassation concernant la contrefaçon de marque dans Google du fait de l’achat de mots clefs par des annonceurs. La Cour émet trois solutions :
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La qualité au centre des projets de développement informatique
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Self-service et téléphonie : le duo gagnant de la relation client
La voix se positionne toujours comme l’un des canaux de communication les plus utilisés dans le domaine de la relation client. Passer par le canal téléphonie est toujours le premier réflexes des clients.
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Comment augmenter notre potentiel d'innovation ?
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L'innovation, seul approche durable pour redonner du sens à nos actions
Les 20 dernières années ont été des années de “déstructuration”, de création des “déliaisons” (E. Morin) et l’ensemble de notre système de valeurs s’est trouvé bouleversé, flottant. Notre potentiel d’innovation s’en est trouvé affecté et aujourd’hui, comme souvent au rugby, « il faut revenir aux fondamentaux »
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Comment l'apprentissage collaboratif peut contribuer au développement du e-learning au Maroc ?
Malgré d'importants efforts du ministère de l'Education en faveur du e-learning, le taux d'abandon reste elevé.
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Gérer la relance pour satisfaire le client et optimiser les processus
Quand la gestion financière de l’entreprise rime avec amélioration de la satisfaction client, maximisation de la politique de fidélisation client et optimisation des processus métiers de l’entreprise...