Chronique
Octobre 2016
-
Pourquoi 48% des utilisateurs ne sont pas réceptifs aux publicités mobiles.
Retargeting excessif ou mauvais ciblage... Le point sur les pratiques qui détournent les internautes de la publicité.
-
Le support informatique doit être la première ligne de défense face aux cyberattaques
-
Les centres d’appel aussi ont droit à leur transformation digitale
Dans les call-centers, la recherche de la productivité est une obsession. L’essentiel des efforts porte sur l’humain et trop rarement sur les outils. Comment expliquer que les centres d’appel paraissent à ce point oubliés par la transformation digitale ?
-
Le SAV est mort, vive la continuité de service
Pourquoi craignons-nous de perdre ou casser notre smartphone ? Moins par attachement à cet accessoire devenu intime que par crainte des hotlines injoignables, clauses limitatives et autres allers-retours entre marchand et fabricant.
-
Avec les médias sociaux, les employés jouent un rôle clé pour amplifier la communication de l’entreprise.
Dans un monde où le digital est devenu omniprésent, il n'existe plus de frontières entre la communication interne et externe des entreprises pour lesquelles réussir la transformation digitale est devenu un impératif stratégique, souvent une question de survie.
-
Réduction de la fracture digitale : le business au service de l'humain
Nous sommes rentrés de plein pied dans une révolution technologique qui est en train de changer radicalement presque tous les domaines de nos vies : travail, relations, économies, industries et même des régions entières.
-
Allier les solutions CPQ au CRM : un véritable enjeu pour les équipes de vente
Vendre en 2016 n’est pas un long fleuve tranquille : la concurrence est forte, les négociations difficiles, les attentes des dirigeants décuplées, et le tout dans un environnement macroéconomique mondial bouleversé.
-
Nike VS Adidas : qui a le meilleur parcours d'achat mobile ?
Tous les mois, Tapbuy décortiquera le parcours d’achat mobile de deux grands sites marchands français, en passant au crible la fiche produit, le panier, l’identification, la livraison, le paiement et le design du tunnel d’achat. Pour cette première édition, les deux éternels rivaux Nike et Adidas.
-
Big data et médias : l'alliance parfaite pour un contenu ciblé
TV connectée, Set top box, mobile, web, tablette... Les supports de diffusion connectés sont divers et variés. Une diversité propice à l’augmentation du volume de données transitées. Bienvenue dans l’ère du "big data" !
-
Au cœur de l’économie des applications, la stratégie "mobile first" n’est pas à prendre à la légère
La supervision des applications mobiles doit mesurer l’expérience utilisateur en continu. En effet, l'enjeu majeur de toute application, après son installation, demeure sa capacité à prolonger son cycle de vie en parvenant à créer des usages récurrents.
-
Le monde des universités progresse grâce aux outils de visualisation et d'analyses de données
Les établissements d'enseignement supérieur couvrent les plus éminents penseurs et chercheurs, toutes disciplines confondues. Pourtant, ces universités ne sont pas très à l'aise concernant les données, ce qui peut leur porter atteinte, car leurs besoins en la matière sont multiples.
-
Un monde entièrement connecté : l’internet des objets simplifié
Pourquoi l’internet des objets fait-il tant parler de lui ? En discutant longuement avec des clients, j’ai pu déterminer plusieurs thèmes et tendances liés à l’IoT.
-
L’expérience utilisateur, la grande affaire du digital
L’expérience utilisateur est la grande affaire du digital. Elle est, à juste titre, considérée comme l’un des facteurs clés du succès d’une application, d’un logiciel ou d’un service. Pourtant, si chacun s’efforce à tout prix de répondre aux attentes de l’utilisateur, qui le connaît vraiment ?
-
Optimisez votre service achats : adoptez le bon outil de pilotage !
-
Comment construire un réseau social d'entreprises ?
Les réseaux sociaux d'entreprise sont trop souvent restreints à un usage interne et ne permettent pas d’embarquer les partenaires, affiliés ou clients de ces organisations. Pourtant, l’animation digitale d’un tel écosystème représente une formidable opportunité d’échanges, d’interactions, d’innovation collective…
-
Ma mission ? Coach agile, Coach de transformation
"Alors Monsieur le Coach, vous allez nous agiliser tout ça, n’est-ce pas ?" C’est souvent sur cette phrase humoristique que démarrent un grand nombre de projets. Mais en quoi consiste réellement la mission d’un Coach agile ? Le point.
-
Les innovations retail les plus marquantes du mois
Comme chaque mois, focus sur les dernières innovations marquantes qui changent l’expérience shopping. Ce mois-ci, le commerce connecté est à l’honneur, des centres-villes 2.0 aux boutons connectés, les enseignes innovent toujours plus pour satisfaire les attentes de clients augmentés.
-
Les cinq principales causes de pics de trafic réseau soudains
L’apparition de pics de trafic réseau résulte la plupart du temps de cinq facteurs. Tour d'horizon de ces causes, et de la manière de les identifier.
-
Virtual beacon, le nouvel eldorado du retail
-
Ce que les médias culturels doivent au monde digital
Vice est l’un des symboles les plus éclatants de la réussite d’un média culturel, dans une configuration sectorielle peu propice au rayonnement de nouveaux acteurs. Mais la réussite d’un Vice ne doit pas faire de l’ombre à des médias ayant connu une transformation digitale plus longue.