Tous les articles Fidélisation
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Le Big Data, nouvelle source de monétisation des applications ?
Les applications mobiles cherchent pour la plupart à monétiser leur audience et la course aux fameuses PAP est toujours d’actualité. Mais le marché de la publicité en ligne évolue, aussi bien dans sa forme que dans son fond. Le Big Data peut-il être une source de revenus complémentaires pour ces applications ?
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Et si la satisfaction client passait par la modernisation des centres d’appels ?
Les comportements des clients se sont transformés sous le coup de la révolution numérique. Ils sont toujours plus au fait des produits et services proposés par les entreprises. Par conséquent, leurs attentes sont plus élevées, en particulier lors de l’échange avec le service client d’une entreprise.
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Protection des données : les acteurs européens du e-commerce ont tout à gagner du GDPR
Avec le GDPR, les entreprises d’e-commerce peuvent s’engager dans un processus de transformation qui leur permettra de renouer avec la confiance des internautes au même titre que le commerce équitable ou l’éco-responsabilité.
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Vente de vin sur Internet : l’avenir passe par le commerce connecté
La montée en puissance des grandes surfaces alimentaires et des cavistes traditionnels dans l’e-commerce, couplée avec le souhait des pure players d'avoir une présence physique, vont dans le sens d’un rapprochement des différents modèles de vente en ligne.
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Programmes, interfaces, publicité, abonnements : vers une télévision personnalisée
Pendant des décennies, les patrons de chaînes de télévision construisaient une offre destinée à être diffusée en masse à une audience agrégée. Ce modèle "one to many" répondait parfaitement aux objectifs de la consommation de masse, basée sur une culture de masse et une publicité suivant les mêmes procédés.
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A/B testing et Personnalisation, le jeu des 7 différences
L’A/B testing et la personnalisation sont deux pratiques qui visent le même objectif : l’optimisation de la conversion. Mais, il existe des différences majeures qu’il faut connaître pour être en position de succès dans chacun des domaines.
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Mes conseils aux marketeurs attirés par l'analyse de données
L’analyse des données s’est étendue à toutes les lignes métiers des entreprises car les patrons encouragent ce type de stratégies. Voici quelques conseils pour que ces informations soient vraiment utiles pour la prise de décision critique au sein d'une société.
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Dans l’entreprise de demain, un back office robotisé
Les robots transforment notre manière de vivre et de travailler. Les entreprises commencent à prendre conscience de leur vocation à augmenter les bénéfices sans alourdir la masse salariale. Et aujourd’hui, les robots lancent l’assaut du back office.
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Quel potentiel pour la blockchain dans l’assurance ?
Les grandes compagnies d’assurance investissent des sommes importantes dans la technologie d’échange d’information blockchain pour déterminer ses applications possibles dans le secteur de l’assurance. Décryptage.