Avis d’expert : liste des tribunes du thème

Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?

Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux.

Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire

Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications

Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS.

Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire

DIRECTION GéNéRALE

Allier savoir-faire et créativité : la stratégie d'entreprise gagnante

Le succès d'une entreprise ou d'une marque se contruit sur le patrimoine qu'elle s'est constitué par le passé. Mais sans innovation permanente, il n'y a pas d'avenir. Les précisions d'Arnaud Marion.

Par Arnaud Marion, le 02/07/2008 | 0 commentaire

Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?

A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile...

Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire

Les atouts et faiblesses de la France en matière ce TIC

Lorsque l’on parle de modèle d’écosystème le plus favorable à l’innovation et à la création d’entreprises dans le secteur des TIC, on pense plus souvent à la Silicon Valley qu’à la France. Mais quels sont les facteurs de succès dont la France pourraient s'inspirer ?

Par François Lavaste, le 24/06/2008 | 1 commentaire(s)

L’avenir de la téléphonie mobile se joue sur les contenus

L’année 2008 connaît le premier ralentissement significatif des ventes de terminaux mobiles depuis 2001. Comment l’industrie du mobile peut-elle se renouveler et se remettre à flots? La réponse se trouve dans le contenu mobile.

Par Faraz Syed, le 23/06/2008 | 1 commentaire(s)

Le DSI face au Green IT : quelle approche adopter ?

L'irruption très rapide de l’informatique verte dans le radar des DSI entraîne une certaine perplexité. Qu'en penser et par où commencer ? Quelques pistes de réponse.

Par François Rabasse, le 19/06/2008 | 0 commentaire

Les entreprises de communications électroniques : des acteurs essentiels pour relever le défi du numérique

La France est résolument entrée dans l’ère du multimédia numérique avec l’avènement du haut débit fixe et du mobile. L’enjeu est désormais de faire bénéficier au plus vite le plus grand nombre de nos concitoyens et des entreprises françaises des applications du haut débit, puis du très haut débit, tant dans la sphère domestique, que dans le monde professionnel.

Par Frank Esser, le 19/06/2008 | 0 commentaire

INTRANET-EXTRANET

La GMAO à l’heure du full Web et des RIA

Les entreprises industrielles ne doivent pas considérer qu’il n’existe pas d’alternative aux GMAO classiques, de type client-serveur ou client léger. Certains éditeurs ont choisi d’adopter dès leur sortie les technologies "Web 2.0" et RIA. La GMAO de nouvelle génération existe déjà.

Par Bernard Decoster, le 13/06/2008 | 0 commentaire

La technologie Green Ethernet facteur d'économie d'énergie pour les entreprises

C’est très bien de faire la leçon aux entreprises sur le respect de l’environnement, mais pour sauver la planète, il faut en général du temps et de l’argent. C’est pourquoi tout système "vert" se doit d’être simple à utiliser et économique.

Par Doualan Thierry, le 13/06/2008 | 0 commentaire

DSI

La vidéo, un moyen de transport particulièrement… écologique

L’enjeu environnemental se fait progressivement une place dans la logique des entreprises, une logique communément appelée "Green IT". Pourtant, il y a une technologie qui peut contribuer considérablement à la réduction du réchauffement climatique mais que les entreprises peinent à adopter : la vidéo.

Par Mitch A.Lewis, le 26/05/2008 | 0 commentaire

E-PME

Une fracture numérique existe aussi entre les entreprises

Une nouvelle fracture numérique émerge. Non plus entre les particuliers, mais entre les entreprises, notamment les plus petites. Constat de la situation et pistes pour y remédier.

Par Vincent Fournout, le 05/05/2008 | 0 commentaire

La téléphonie sur IP est-elle destructrice de valeur ?

Baisse des prix des communications et des matériels, diminution des abonnements aux lignes téléphoniques, disparition de certains métiers...La téléphonie sur IP est-elle en train de détruire de la valeur dans l’industrie des télécoms ?

Par Nicolas Aubé, le 29/04/2008 | 1 commentaire(s)

Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?

Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux.

Par Chaffard François, le 21/04/2008 | 0 commentaire

Le paiement reste le talon d’Achille du m-commerce

Les nouveaux terminaux et les nouvelles offres poussent à l'adoption de l'Internet mobile. Le m-commerce profitera inévitablement de cette croissance, mais, comme l'e-commerce, la confiance dans les systèmes de paiement sera la clé de son succès.

Par Abel Da Costa, le 18/04/2008 | 1 commentaire(s)

Les comparateurs dynamiques : l'avenir du e-commerce

Au-delà des traditionnels moteurs de recherche, les notions de comparateurs dynamiques et de cyber vendeurs semblent s'imposer comme les nouveaux guides conseils des internautes. Evolution et atouts de ces nouveaux outils.

Par Frédéric Denel, le 16/04/2008 | 0 commentaire

Nouvelles communications : passer du foyer au bureau

On a longtemps considéré que les évolutions technologiques « glissaient » de l'univers professionnel vers la sphère personnelle. Aujourd'hui, on assiste au phénomène inverse : les collaborateurs des entreprises ont appris chez eux à utiliser les outils Web et arrivent déjà formés à ces usages. L'enjeu pour les entreprises est de définir comment ces outils peuvent devenir des leviers de productivité.

Par Peretou Christophe, le 09/04/2008 | 0 commentaire

L’interdiction des numéros surtaxés n'est pas exhaustive

Si la loi du 3 janvier 2008 règlemente l’usage des numéros surtaxés par les fournisseurs d’accès et par les vendeurs à distance, elle n’aborde pas, en revanche, la question de l’utilisation de ces numéros par l’administration. Pourquoi ?

Par Arnaud Dimeglio, le 08/04/2008 | 3 commentaire(s)

MARKETING

La technologie ne suffit pas à faire vendre des produits

Depuis la R&D jusqu'à l'adoption de votre solution par les consommateurs, le chemin est semé d'embûches. Voici comment les identifier et surtout les éviter.

Par Catherine Kokoreff, le 21/03/2008 | 2 commentaire(s)

Et si le haut débit pour tous ne suffisait plus ?

En devenant opérateurs, les collectivités sont parvenue à améliorer la couverture de l'accès à Internet en France. Mais la fracture numérique entre le bas et le haut débit est en passe de devenir une fracture entre le haut et le très haut débit.

Par Nolwenn Le Gall, le 21/03/2008 | 1 commentaire(s)

EMPLOI, RH

Vérification des relevés téléphoniques : la Cour de cassation cantonne l’obligation d’information de l’employeur

La vérification des appels téléphoniques émis depuis chaque poste de l’entreprise à l’aide d’un auto-commutateur peut ne pas être portée à la connaissance des salariés si les relevés ne contiennent aucune information personnelle. La cour de cassation a, le 29 janvier 2008, souligné les limites à l’obligation d’information de l’employeur.

Par Gérard Haas, le 04/03/2008 | 0 commentaire

Cybercriminalité : que prévoit le ministère de l'Intérieur ?

Certes Internet, c'est d'abord plus de libertés. Plus de libertés pour les individus et pour les entreprises, qui peuvent accéder à des marchés mondialisés. Mais, Internet, c'est aussi plus de menaces sur la sécurité. D'où ce nouveau plan pour lutter contre la cybercriminalité.

Par Gérard Haas, le 19/02/2008 | 0 commentaire

IMS : vers la concrétisation de la convergence

Promue comme la nouvelle architecture de services multimédia normalisée convergente, l’IMS commence à s’inscrire concrètement dans les plans d’évolutions des réseaux de services des grands opérateurs.

Par Monique Gibeaux, le 19/02/2008 | 0 commentaire

Tarifs des SMS en Europe ce qui doit changer au 1er juillet 2008

Au 1er juillet, les opérateurs européens devront baisser les prix des SMS et du téléchargement de données. A défaut , ce sera la Commission européenne qui se chargera de réguler le secteur. Explications

Par Gérard Haas, le 18/02/2008 | 0 commentaire

Le MWC 2008 très prolifique en innovations technologiques

Comment parler du Mobile World Congress 2008 sans parler d’innovations technologiques ? Cette 22ème édition fut prolifique à tous niveaux. A court terme, nous avons retenu les évolutions autour du GPS, à moyen terme, c’est le haut débit mobile qui est au cœur de toutes les conversations, sur le long terme, le développement durable est désormais une ambition affichée de tous les professionnels du secteur.

Par Cédric Foray, le 14/02/2008 | 0 commentaire

Choc en vue sur le communautaire mobile

Le Mobile World Congress 2008 est marqué par la mise en avant des outils communautaires chez les différents acteurs de la chaîne de valeur. La convergence des applications communautaires entre Web et Internet mobile est en passe de devenir une réalité.

Par Cédric Foray, le 13/02/2008 | 0 commentaire

Sécurisation de la VoWLAN : problématiques et enjeux

La révolution de la ToIP pourrait bien passer par la VoWLAN - pour Voice Over Wireless Local Area Network, qui n’est ni plus ni moins que de la ToIP mobile. Mais pour que cette révolution se produise, il reste à maîtriser sa sécurité et sa qualité de service.

Par Xavier Seringe, le 12/02/2008 | 0 commentaire

L’Internet mobile, sujet phare du MWC 2008

Le Mobile World Congress, rendez-vous incontournable de la téléphonie mobile, a ouvert ses portes lundi 11 février 2008. Compte-rendu de cette première journée marquée par la présence inédite de Google.

Par Cédric Foray, le 11/02/2008 | 0 commentaire

Fin du monopole de Texto sur les SMS

Deux récents jugements rendus par le Tribunal de Grande Instance de Paris dans l'affaire "Texto", l'une entre SFR et Comtel et l'autre entre SFR et One Texto, débouchent sur deux décisions différentes. Pourquoi ?

Par Gérard Haas, le 11/02/2008 | 2 commentaire(s)

La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (2/3)

A l’ère de la multiplication des canaux de communication, avoir un site Web joue un rôle clé. Pourtant, créer un site performant n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Focus en trois volets sur les facteurs de succès. Aujourd’hui, quels indicateurs suivre ?

Par Jean-Pierre Le Borgne, le 06/02/2008 | 0 commentaire

le Deep Packet Inspection n'est pas le "gendarme" du Web

la vocation du DPI a été, à tord, perçue comme répressive. Or il est en fait le régulateur d’une véritable économie sur le Net, un indicateur de tendances, pour la satisfaction et l’intérêt du cyber-consommateur.

Par Antoine Guy, le 04/02/2008 | 0 commentaire

La nécessaire sécurisation des technologies sans contact

Le marché semble enfin prêt à accueillir les premiers déploiements de technologies sans contact. Portées par le développement des usages liés à la mobilité, ces dernières représentent désormais pour les DSI une donnée stratégique et incontournable.

Par Didier Renauld, le 29/01/2008 | 0 commentaire

L’avènement de l’ADN numérique : la sécurité de demain ?

Basé sur un principe de signature unique, l'ADN numérique permet de garantir l'authentification en prenant en compte des données non copiables ni duplicables. Une voie pour assurer une bonne sécurité des SI et des parcs informatiques associés ?

Par Michel Frenkiel, le 17/01/2008 | 0 commentaire

La visioconférence s'invite dans les procès

La loi du 20 décembre 2007 relative à la simplification du droit généralise le recours à la visioconférence en matière judicaire. Mais le recours à un tel procédé reste très encadré.

Par Arnaud Dimeglio, le 08/01/2008 | 0 commentaire

La performance Internet au coeur de la stratégie d'entreprise (1/3)

Par Jean-Pierre Le Borgne, le 07/01/2008 | 0 commentaire

2008 : année des services mobiles !

La mobilité est un vieux serpent de mer des technologies de l’information : le sujet a toujours passionné les technophiles, mais les applications concrètes restent rares. Mais 2008 devrait changer cela.

Par Guillaume Plouin, le 19/12/2007 | 1 commentaire(s)

Loi Chatel : une dernière solution pour les consommateurs

Une solution serait efficace et pragmatique pour libérer les consommateurs des engagements de 24 mois : limiter l’écart tarifaire entre les abonnements de 12 et 24 mois.

Par Jean Vital de Rufz, le 14/12/2007 | 0 commentaire

Eurobest : cinq bonnes nouvelles pour la publicité interactive

Le 30 novembre, le festival Eurobest récompensant les publicités les plus créatives a levé le voile sur son palmarès. Les résultats des catégories campagnes Interactives et campagnes Intégrées, vue par un membre du jury.

Par Iona Macgregor, le 12/12/2007 | 1 commentaire(s)

Téléphonie mobile : limitons la durée de l’abonnement initial à 12 mois

La volonté inscrite dans le projet de loi Chatel de développer la concurrence sur le marché du mobile va certainement profiter aux MVNO mais n'aura que peu de conséquences sur le pouvoir d'achat des consommateurs. Deux mesures suffiraient pourtant à libérer les utilisateurs de téléphones mobiles.

Par Jean Vital de Rufz, le 29/11/2007 | 0 commentaire

DéVELOPPEMENT DURABLE

Vers une vraie réponse des entreprises au défi environnemental

Pour bien aborder la question environnementale aujourd'hui, les entreprises ne peuvent plus être motivées par le seul respect de la législation. Elles doivent mener une vraie réflexion stratégique sur leur activité. Même si cela doit se révéler coûteux.

Par Frédéric de Hemptinne, le 23/10/2007 | 0 commentaire

La nécessaire mesure des SLA dans le secteur des télécoms

Les SLA représentent à ce jour un élément stratégique au sein des DSI qui ont de plus en plus recours à des prestataires hétérogènes pour les accompagner dans la modernisation de leurs infrastructures techniques, dans la mise en œuvre de services à valeur ajoutée et notamment dans le déploiement de process télécoms.

Par Christophe Fornes, le 28/09/2007 | 0 commentaire

Comment développer un projet d’entreprise innovant

Etre capable d’innover dans son projet d’entreprise n’est pas chose facile. La bonne connaissance de son marché ne suffit plus. Innover nécessite une réelle capacité à s’extraire de son environnement quotidien. Explications.

Par Marc Dana, le 19/09/2007 | 0 commentaire

EMPLOI, RH

Comment faire venir les jeunes ingénieurs à l'informatique ?

L'informatique tourne à plein régime, et beaucoup d'entreprises sont freinées dans leur croissance par un manque de ressources. Comment, dès lors, attirer les meilleurs ingénieurs, davantage séduits par la finance ou le nébuleux conseil en management ?

Par Patrice Bertrand, le 13/09/2007 | 0 commentaire

La réputation, avenir de la sécurité informatique ?

La course lancée ces dernières années entre les pirates et les fabricants de solutions de sécurité est de plus en plus féroce. Ainsi, les technologies reposant uniquement sur du filtrage traditionnel à base de signatures sont sans cesse dépassées.

Par Sébastien Commérot, le 07/09/2007 | 0 commentaire

Mais à qui donc profite le DVB-H ?

Le modèle de financement du DVB-H évoqué publiquement par certains acteurs repose sur un ARPU dédié, généré auprès des opérateurs mobiles... L'hypothèse de base étant que le DVB-H est un nouveau service sur un nouveau marché. Mais est-ce vraiment le cas ?

Par William Deflon, le 23/07/2007 | 0 commentaire

Entreprendre en France, pas si difficile pour les entreprises technologiques

Mon objectif n'est pas de distribuer des cartons rouges ou des bons points aux 65 milliards d'euros d'aides aux entreprises. Juste de dire quelques mots sur mon expérience récente d'entrepreneur français. Un bilan relativement positif.

Par Christophe Camborde, le 17/07/2007 | 2 commentaire(s)

Les annonceurs seront stimulés à se positionner davantage sur le multimédia mobile

L’iPhone n’est pas une révolution technique. Mais sa simplicité d’usage va créer une nouvelle génération de "mobinautes" qui n’appréhendera plus de naviguer sur le mobile. De quoi susciter l’intérêt des annonceurs pour ce support de communication.

Par Jamil Hijazi, le 13/07/2007 | 0 commentaire

En favorisant le modèle unlimited data, Apple encourage les usages liés au surf mobile

L’iPhone n’est pas parfait et son coût d’accès est cher. Mais ce qui compte en réalité, c’est l’impact psychologique qu’il a auprès du grand public et la mise en valeur des usages nouveaux qu’il génère par son rayonnement.

Par Emmanuel de Saint-Bon, le 12/07/2007 | 0 commentaire

L’iPhone va démocratiser l’Internet mobile, le search mobile, donc la publicité mobile

Apple réussit avec le lancement de l’iPhone à créer une attente forte chez le consommateur final. La grande force de la firme américaine est de comprendre que l’interface homme/machine ainsi que le design est clef dans la commercialisation de produits technologiques.

Par Paul Amsellem, le 12/07/2007 | 1 commentaire(s)