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INTRANET-EXTRANET
 L’archivage électronique : projet stratégique pour la finance et l’assurance
Partage de l'information, traçabilité, affranchissement du papier, sécurité : l'archivage électronique est au centre des préoccupations du secteur financier. Le respect des règles de conformité impose un cadre strict de mise en œuvre. Par Ziad Wakim, le 05/11/2009 | 0 commentaire Les mashups d’entreprise appliqués au CRM
Les mashups CRM permettent de rentabiliser les investissements applicatifs existants tout en conférant flexibilité et fluidité aux processus marketing et de ventes habituels. L'ouverture vers les réseaux sociaux et collaboratifs participe à leur essor. Par Olivier Picciotto, le 03/11/2009 | 0 commentaire Les outils internes méritent aussi des tests utilisateurs
Tester les applications en interne est une étape obligatoire pour optimiser les interfaces et accroître la productivité des utilisateurs. Tests utilisateurs, travaux d'eye-tracking et analyses statistiques sont essentiels. Par Ewane Prévôtat-Deiller, le 02/11/2009 | 0 commentaire Le SaaS s’invite sur le marché de la téléphonie
Véritable révolution technologique, le SaaS continue sa croissance dans de nouveaux domaines. Il se positionne désormais comme un axe fort de développement pour les professionnels de la téléphonie. Par Marc Benoist, le 28/10/2009 | 0 commentaire Gestion de la connaissance : l’impact de la culture organisationnelle
La structure organisationnelle de l'entreprise influence directement les systèmes collaboratifs et de KM à implanter. L'intensité et la qualité de la communication entre les utilisateurs sont également déterminantes pour le succès de leur mise en œuvre. Par Kim Diamond, le 27/10/2009 | 0 commentaire L’âge d’or de la GED Open Source
Ces dernières années ont vu basculer du monde propriétaire au monde Open Source des équipes de haut niveau et spécialisées dans le métier de la gestion électronique de documents. Par Stéphane Girardin, le 26/10/2009 | 0 commentaire Halte au Frankensteinware pour le CRM marketing
Les solutions logicielles hybrides ne sont pas une réponse efficace et pérenne pour les directions marketing. Seules les plates-formes intégrées ont les fonctionnalités et l'architecture technique adaptées pour répondre à leurs besoins. Par François Laxalt, le 23/10/2009 | 0 commentaire Les solutions de collaboration au service de l’entreprise multisites
A l’heure de la mobilité et de la multiplication des échanges, la croissance des moyens de communication s’impose comme une donnée de productivité majeure. Les entreprises décentralisées et multisites ont profondément fait évoluer les attentes. Par Gael Tempier, le 22/10/2009 | 0 commentaire L’ERP en mode SaaS est-il viable pour les PME/PMI ?Le contexte économique très dégradé révèle la pertinence du modèle SaaS remplaçant des investissements lourds en licence et en matériels par la souscription d’un abonnement mensuel. 38% des entreprises estiment qu'il va accroître le recours au modèle SaaS. Par Olivier Leroux, le 22/10/2009 | 0 commentaire Tableaux de bord et indicateurs pour une performance durableLoin d’être un simple outil de mesure, le tableau de bord est devenu un outil d’aide à la décision favorisant un pilotage implicatif et proactif. Désormais, les tableaux de bord sont porteurs de leur propre reporting. Par BPMS. info, le 21/10/2009 | 0 commentaire Service desk et SaaS au carrefour de l’externalisationLes bénéfices et qualités du SaaS ne font aujourd'hui plus aucun doute. Mais il trouve encore plus de raison d'être quand il s'intègre à un projet d'outsourcing plus global, Par Franck Buratto, le 06/10/2009 | 0 commentaire La dématérialisation au service de la banque/finance
La dématérialisation des documents permet de répondre à plusieurs enjeux clés auxquels sont confrontés les acteurs de la finance. Amélioration de la qualité du service front office et sécurité des processus en font partie. Par François Lacas, le 06/10/2009 | 0 commentaire Quand l’archivage joue la carte du Green IT
La mise en œuvre d'une politique Green IT peut s'avérer salvatrice et génératrice d'économie. Tout particulièrement dans le domaine de l'archivage et pour les entreprises manipulant un nombre conséquent de documents. Par Thierry Bourges, le 21/09/2009 | 0 commentaire Les clés pour optimiser la performance de ses applications Web
Les applications Web permettent d'accéder à distance et même en situation de mobilité aux données de l'entreprise. Bien que génératrice de nombreux bénéfices, cette nouvelle approche apporte également son lot de contraintes. Par Serge Cuesta, le 21/09/2009 | 0 commentaire Logisticiens, profitez de la crise pour valoriser vos talents !
La supply chain est le talon d’Achille des industriels en période de récession. Mais cette faiblesse peut devenir un réel avantage concurrentiel et un moyen de réduire les coûts. Par Gilles Alais, le 14/09/2009 | 0 commentaire Le SaaS, nouvelle pierre angulaire de la productivité
Productivité et retour sur investissement sont plus que jamais des attentes stratégiques pour les entreprises. Dans ce contexte, tous les moyens sont les bienvenus pour améliorer leurs processus et compétitivité. Par Xavier Laine, le 09/09/2009 | 0 commentaire Technologies et services pour une gestion efficace du courrier
Le marché postal européen vit une période de changement avec l'ouverture à la concurrence. De pair avec la frénésie des prestataires postaux, le nombre de services et d'options disponibles pour les envoyeurs en masse augmente graduellement. Par Richard Thompson, le 29/07/2009 | 0 commentaire Solutions SaaS : les raisons du succèsGrâce au SaaS, la phase de déploiement initiale est plus rapide et les frais de configuration réduits par rapport aux solutions sur site. A la vue du contexte actuel, ce modèle de distribution est une aubaine pour de nombreuses entreprises. Par James Walker, le 17/07/2009 | 0 commentaire Du nouveau en datamining : l’analyse de données symboliquesDepuis 20 ans, les entreprises se sont engagées dans des processus de collecte et de stockage de leurs données. Toutefois, elles sont fréquemment confrontés au problème de leur mise en relation. Par Raphael Taconet, le 07/07/2009 | 0 commentaire Catalogues en ligne : les clés pour déployer une stratégie efficace
La gestion de catalogues produits Web doit permettre aux directions marketing d'optimiser les ventes en ligne. Pour autant, elles doivent impérativement tenir compte d'impératifs techniques, juridiques et commerciaux pour réussir. Par André Jeannerot, le 07/07/2009 | 0 commentaire La nécessaire valorisation du courriel professionnel
A l’heure de l’explosion des moyens de communication, ne pas se poser la légitime question de la valeur du patrimoine numérique apparaît impensable. Certains vecteurs de diffusion d'information apparaissent cependant plus stratégiques que d'autres. Par Philippe Gilbert, le 02/07/2009 | 0 commentaire Le Purchase To Pay, levier d'efficacité des entreprises
Toute étape du processus de comptabilité fournisseur impliquant un traitement manuel, constitue un obstacle à l'efficacité et à la rentabilité. Avec un coût annuel de 35 milliards d'euros en France, il devient urgent de dématérialiser la facturation papier. Par François Lacas, le 19/06/2009 | 0 commentaire Communications unifiées, source de compétitivité pour les entreprises ?
Messagerie instantanée, visio-conférence, partage de documents : les outils collaboratif grand public s’imposent peu à peu aux entreprises. Leur standardisation et intégration aux processus métier constituent des atouts clé. Par Fanny Goyot, le 19/06/2009 | 0 commentaire La dématérialisation, du concept à la réalité
Plus qu’un simple concept, la dématérialisation est aujourd'hui une préoccupation majeure pour les entreprises et pour les administrations. L'optimisation des processus organisationnels est l'une de ses principales vertus. Par Xavier Laine, le 17/06/2009 | 0 commentaire Bâtiment : vers une généralisation des outils spécialisés en conduite de projet ?
Le recours à Excel est encore très répandu dans le secteur de la construction pour répondre aux besoins de planification et de gestion de projet. Mais ils montrent ses limites face aux outils spécialisés. Par Fabien Gaboriau, le 17/06/2009 | 0 commentaire Les documents papier sont-ils une menace pour votre entreprise ?
Les entreprises sont responsables de leurs documents papier, souvent stockés séparément et gérés par des processus distincts. Ce qui ne va pas sans poser de problèmes en termes de sécurité et de conformité. Par Philippe Leroy, le 10/06/2009 | 0 commentaire Quand les centres d’appels se mettent en quête d’outils qualité
Incontournables dans le domaine de la relation client, les centres de contacts sont aujourd'hui au cœur de la chaîne de valeur d’une entreprise. Industrialisation des diagnostics clients et des plans d'actions personnalisés constituent des atouts clés. Par John Rauscher, le 04/06/2009 | 0 commentaire Quand le Saas génère de nouveaux relais de croissanceLa fourniture d'applications en mode SaaS est loin d'être un simple effet de mode et connaît un engouement sans précédent auprès des entreprises . Adaptabilité, accessibilité et attractivité tarifaire constituent ses principaux atouts. Par Franck Buratto, le 15/05/2009 | 0 commentaire La nécessaire valorisation des données clients
Après avoir délaissé un moment les outils de CRM et de BI, les entreprises semblent désormais de nouveau s'y intéresser par le biais de la Customer Intelligence. Mais analyser des données clients et leur donner du sens reste une activité particulièrement complexe. Par Adrien Schmidt, le 07/05/2009 | 0 commentaire Repenser la conception parasismique des bâtiments passe par l'informatique
Le séisme qui a frappé l’Italie début avril a révélé le navrant décalage entre les ambitions réglementaires et la réalité terrain. A l’heure où l’informatique permet aux différents métiers du bâtiment de faire converger leurs expertises, il est impératif de renforcer le dialogue autour de la conception parasismique. Par Sandrine Garriot, le 24/04/2009 | 0 commentaire La nouvelle direction financière est un centre de profitLongtemps cantonnée à un rôle obscur, la DAF prend aujourd'hui une nouvelle dimension en période de crise, abandonnant sa position de "père fouettard" pour devenir le compagnon de route des différentes composantes de l’entreprise. Par Christine Buisson, le 23/04/2009 | 3 commentaire(s) Le progiciel de gestion gratuit, un pari gagnant ?
La gratuité d'un progiciel ne doit pas se faire au détriment de sa qualité et de sa couverture fonctionnelle de base. Il est souvent conçu comme un produit d'appel vers des versions supplémentaires payantes. Par Benoît Klipfel, le 16/04/2009 | 0 commentaire Le SaaS pour lutter contre la criseLes avantages du SaaS sont nombreux par rapport aux offres logicielles internalisées : mise à jour assurée, pas de risque de duplication sauvage, facturation en fonction de l'usage... Il représente une évolution logique face aux applications d'antan. Par Philippe Amand, le 08/04/2009 | 0 commentaire Le décisionnel, atout stratégique des intranets
Tout responsable intranet se pose un jour la question de savoir si les contenus qui y sont présents sont toujours aussi pertinents et intéressants. Recourir au décisionnel est un bon moyen de s'en rendre compte. Par Stéphane Girardin, le 08/04/2009 | 0 commentaire Collaboratif : les utilisateurs préfèrent le mail mais demandent plusUne récente étude de Forrester fait le point sur les pratiques collaboratives au sein des entreprises en Europe. Si l'échange par e-mail est devenu une pratique ancrée au fil des années, beaucoup se plaignent d'en être surchargés. Par Alexandre MERMOD, le 31/03/2009 | 0 commentaire La délicate étape du choix de sa solution de gestion financièreLorsqu'un groupe décide d'acquérir une application de gestion financière, la phase du choix de solution apparaît comme une étape structurante mais non moins délicate. Définition du périmètre fonctionnel et élaboration d'une maquette applicative et construction d'une grille d'évaluation font partie de ses clés de réussite. Par Vincent Tignon, le 23/03/2009 | 0 commentaire Les outils d’aide à la vente au cœur des préoccupations des banques et compagnies d’assurance
En cette période de crise, il est indispensable pour les acteurs de la finance de fidéliser leur clientèle et de conserver la confiance, en mettant en avant les notions de qualité de service et de devoir de conseil. Par Patrick Delattre, le 23/03/2009 | 0 commentaire Les mashups : nouveaux relais de croissance pour les intégrateurs
Les mashups sont aujourd’hui unanimement reconnues sur le marché comme matures et parfaitement adaptées aux besoins des entreprises. A tel point qu'un nombre de plus en plus important de DSI les considèrent indispensables à la réalisation de leurs projets. Par Olivier Picciotto, le 18/03/2009 | 0 commentaire Les portails Web au centre des processus de travail collaboratif
L'évolution du mode de fonctionnement interne de l'entreprise pousse les DSI à faire fleurir des portails Web. La croissance exponentielle du nombre d'applications métiers est un terreau fertile. Par Bertrand Maugain, le 06/03/2009 | 0 commentaire Qu’est-ce que le workflow documentaire ?Vaste sujet que celui du workflow. Et ce d’autant plus lorsqu’on commence à faire la différence entre workflow documentaire, workflow de formulaire et workflow métier. Par BPMS. info, le 23/02/2009 | 0 commentaire La valeur probante de l’écrit numérique
L’arrêt rendu par la deuxième chambre civile de la Cour de Cassation le 4 décembre 2008 pose une première pierre à l’édifice jurisprudentiel concernant la reconnaissance par les tribunaux de la valeur probante de l’écrit numérique. Par Isabelle Renard, le 18/02/2009 | 0 commentaire Huit idées reçues sur le SaaS
Le SaaS rencontre un vif succès et constitue une nouvelle manière d'utiliser les logiciels. Cependant, bon nombre de termes utilisés dans ce domaine portent souvent à confusion. Tour d'horizon des idées reçues sur le sujet et des arguments pour les démystifier. Par David Leborgne, le 02/02/2009 | 0 commentaire Les outils bureautiques au centre de la création de valeurLes suites bureautiques demeurent un élément déterminant de la productivité de l'entreprise. Leur complexité devrait toutefois amener les entreprises à considérer les formations qui y sont rattachées avec plus d'attention. Par Nicolas Chabrier, le 02/02/2009 | 0 commentaire La crise, une fenêtre de tir pour le décisionnelPremières cibles de la zone de turbulence actuelle, les DSI pourraient bien tirer leur épingle du jeu en mettant en place un pilotage efficace de leur activité. Cela passe non seulement par la mise en place d'outils de planification mais également des solutions orientées SOA. Par kamal bououchma, le 29/01/2009 | 0 commentaire L’éditique, nouveau partenaire de l’environnement et des DSI
La protection de l’environnement devient une préoccupation majeure pour les fournisseurs informatiques. Dans ce contexte, les technologies éditiques ont plus que jamais un rôle éco-responsable à jouer. Par Corinne Estève Diemunsch, le 29/01/2009 | 0 commentaire Travail collaboratif et synchronisation, partenaires indissociables
Véritable outil de productivité, la messagerie est désormais plus qu'une simple boite mail et se positionne comme une plate-forme collaborative stratégique. Dans ce contexte, l'émergence de nouveaux protocoles semblent s'imposer à l’image de CalDAV. Par Philippe Gilbert, le 18/01/2009 | 0 commentaire Quand la crise révèle la nouvelle tendance de la business intelligence : faire plus avec moins !
Les outils décisionnels aident à mieux piloter, à prendre de meilleures décisions... Les bénéfices de la business intelligence sont connus. Mais qu'est-ce que la crise a réellement changé ? Par Alexandre Schneider, le 09/01/2009 | 0 commentaire Quand l'email devient un outil de collaborationProblématique stratégique du moment, le travail collaboratif représente plus que jamais un challenge pour les entreprises de toutes tailles qui, pour rester compétitives et améliorer leurs performances, se dotent d'outils toujours plus ouverts. Mais pourquoi une telle évolution et un tel engouement pour les outils collaboratifs ? Par Alexandre MERMOD, le 22/12/2008 | 0 commentaire Web 2.0 : est-ce du sérieux pour les entreprises ?
Les entreprises prennent conscience des possibilités du Web 2.0 pour la communication et la collaboration. Or, nombre de solutions s’avèrent inadaptées à l’usage professionnel. Le Web 2.0 peut-il apporter aux applications d'entreprise la sécurité et la stabilité nécessaires ? Par David Leborgne, le 16/12/2008 | 0 commentaire Client léger "2.0" : vers une infrastructure réseau réellement optimisée
Le passage à une infrastructure en "clients légers", avec à la clé des applications déportées dans un centre de données, implique d'optimiser l'architecture serveur pour arriver à fournir un service optimal. Le point sur quelques bonnes pratiques. Par Nicolas Aubé, le 05/12/2008 | 2 commentaire(s)
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