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 La délivrabilité des e-mails, nouvelle quête du Graal
Toutes les directions marketing et communication n’ont pas encore pris la mesure du danger qui menace leur stratégie de communication par e-mail : environ 20 % des e-mails qu’elles envoient n’arrivent pas à leurs destinataires... Par François Laxalt, le 24/07/2008 | 0 commentaire Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux. Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire Les hébergeurs de contenus fournis par des tiers fournissent-ils des services en ligne ?
La question est désormais clairement posée pour les sites de partage vidéo : le débat ne porte plus sur leur qualité d’hébergeur ou d’éditeur de contenus mais sur leur qualité d’éditeur d’un service de communication au public en ligne. Par Asim Singh, le 21/07/2008 | 1 commentaire(s) eBay : la traque
Les affaires récentes ayant mises en cause eBay illustrent parfaitement qu’avec Internet et surtout le commerce en ligne ni les données économiques ni les données personnelles ne se perdent. Par Philippe Schmitt, le 19/07/2008 | 0 commentaire SharePoint : externaliser sa plate-forme MOSS 2007 pour en tirer profitLa version 2007 de Sharepoint représente un progrès très significatif dans le domaine des portails et applications collaboratives. Elle semble logiquement s’imposer comme la solution de référence sur son marché. Attention néanmoins à ne pas sous-estimer les enjeux et impacts liés à son déploiement. Par Chaffard François, le 17/07/2008 | 0 commentaire Contrefaçon : eBay responsable en France, pas aux USA
Poursuivi pour contrefaçon par le joaillier Tiffany, le tribunal de première instance du District Sud de New York a accueilli favorablement le dispositif de lutte contre la contrefaçon d'eBay. A l'inverse de la France. Par Gérard Haas, le 16/07/2008 | 2 commentaire(s) Les criminels informatiques ne prennent pas de vacances
L'arrivée de l'été et des vacances n’est malheureusement pas synonyme d’une diminution des menaces informatiques. En général, c’est plutôt le contraire. Voici quelques bonnes pratiques pour mieux protéger son réseau pendant cette période. Par Jeremy D'Hoinne, le 09/07/2008 | 0 commentaire Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications
Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS. Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire La nécessaire mutation de l'informatique indienne, tels les avatars de Vishnu
Pour vaincre l'adversité et se renouveler, l'industrie IT indienne a plusieurs voies devant elles, dont celle de la spécialisation, qui doit être centrée davantage sur le métier que sur la technologie. Par Frederic Donnette, le 07/07/2008 | 0 commentaire Externalisation de services : les dimensions contractuelles
Toute entreprise peut être amenée à réfléchir à l’externalisation de services, généralement à la périphérie de son coeur de métier. Un certain nombre de questions clés d’ordre juridique doivent alors être traitées. Par Bénédicte Deleporte, le 07/07/2008 | 0 commentaire Modèle Acquisition : la famille CMMI s’agrandit
Dernier né des modèles du référentiel de bonnes pratiques, CMMi for Acquisition s’applique à la fois à l’acquisition de produits et de services, sur un large champ allant de l’externalisation informatique jusqu’à l’acquisition de système. Par Bruce Epstein, le 07/07/2008 | 0 commentaire Les leçons de la condamnation d'eBay
Les sociétés eBay Inc. et eBay International AG ont été condamnées in solidum le 30 juin par le tribunal de commerce de Paris à plus de 39 millions d'euros pour vente illicite de produits contrefaits dans trois affaires les opposant aux marques Louis Vuitton Malletier, Christian Dior Couture et quatre filiales parfums du Groupe LVMH.Zoom. Le modèle économique d'eBay va-t-il exploser? Zoom... Par Gérard Haas, le 06/07/2008 | 0 commentaire Création du fichier « EDVIGE » en raison des mutations affectant la délinquance juvénile
Un décret du 27 juin 2008 porte création d'un traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé « EDVIGE » (Exploitation documentaire et valorisation de l'information générale), en vue d'informer le Gouvernement et les représentants de l'État dans les départements et collectivités. Explications. Par Gérard Haas, le 06/07/2008 | 0 commentaire Logiciels libres et standards ouverts pour une administration électronique efficace et durable
Une administration électronique efficace et durable passe par des logiciels libres et des standards ouverts : pour le secteur public d'une part, qui préserve ainsi son indépendance technologique et mutualise les ressources, tout en garantissant la pérennité des données ; pour les citoyens d'autre part, l'accès de tous aux services publics nécessitant un cadre commun pour l'interopérabilité. Par Benoît Sibaud, le 04/07/2008 | 0 commentaire Travail 2.0 : le travail n’est plus ce qu’il était !
Quels impacts les TIC ont-elles sur le travail ? La réponse saute aux yeux : les impacts sont gigantesques. Et plus concret que le concept d'entreprise 2.0, le travail 2.0 nous annonce une transformation profonde déjà à l'oeuvre. Par Christophe Deshayes, le 30/06/2008 | 3 commentaire(s) Définir et évaluer l'apport métier des applicationsLes projets IT ne doivent plus seulement supporter l’activité, mais aussi l’optimiser et la dynamiser. C’est désormais la "business value" qui prime dans les grandes orientations et choix du portefeuille d’applications Par Michael Muller, le 30/06/2008 | 0 commentaire Quelle est la responsabilité des acteurs du Web 2.0 ?
Le Web 2.0 et les sites participatifs qui le constituent troublent la distinction définie par la LCEN entre éditeurs et hébergeurs de contenus. La jurisprudence fluctue aujourd'hui au gré des caractéristiques de chaque site, en attendant qu'un régime plus précis soit mis en place. Par Thomas Beaugrand, le 27/06/2008 | 0 commentaire Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?
A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile... Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire Architectures d’entreprise : entre stratégie et pragmatisme
A la croisée de l’informatique et des métiers, les architectures d'entreprise sont un moyen d’aligner le système d’information sur la stratégie des organisations. Par ALI ATAYA, le 23/06/2008 | 4 commentaire(s) L'actualité jurisprudentielle fait évoluer le licenciement pour inaptitude
Comment doivent se dérouler les visites médicales pour être valides ? L'employeur doit-il verser un salaire au salarié absent pour maladie ou accident professionnels ? A quelles conditions un licenciement est-il possible ? Le salarié peut-il refuser un reclassement ? Le point sur le licenciement pour inaptitude. Par Susana Lopes dos Santos, le 23/06/2008 | 2 commentaire(s) Le DSI face au Green IT : quelle approche adopter ?
L'irruption très rapide de l’informatique verte dans le radar des DSI entraîne une certaine perplexité. Qu'en penser et par où commencer ? Quelques pistes de réponse. Par François Rabasse, le 19/06/2008 | 0 commentaire Prestataires de référencement naturel : soyez vigilants
Devenus sans conteste des opérateurs clés auprès des entreprises, les prestataires de référencement naturel doivent être conscients des risques juridiques qu’ils sont susceptibles d’encourir en raison de la nature et de l’importance de leur activité. Par Arnaud Chollet, le 18/06/2008 | 0 commentaire Structurer et sécuriser ses données sensiblesLes entreprises doivent aujourd'hui faire face aux problématiques liées à la sécurisation de leurs données informatiques. Quelles solutions sont actuellement proposées pour garantir la confidentialité de leurs informations sensibles ? Par Patrick Bensemhoun, le 17/06/2008 | 0 commentaire La facturation électronique : mythe ou réalité ?La dématérialisation fiscale des factures, pourtant très attendue, a généré autant d’espoir que de frustration dans les entreprises… L’externalisation de l’envoi des factures offre une nouvelle voie. Par Michel Guyenot, le 17/06/2008 | 0 commentaire La GMAO à l’heure du full Web et des RIA
Les entreprises industrielles ne doivent pas considérer qu’il n’existe pas d’alternative aux GMAO classiques, de type client-serveur ou client léger. Certains éditeurs ont choisi d’adopter dès leur sortie les technologies "Web 2.0" et RIA. La GMAO de nouvelle génération existe déjà. Par Bernard Decoster, le 13/06/2008 | 0 commentaire La technologie Green Ethernet facteur d'économie d'énergie pour les entreprises
C’est très bien de faire la leçon aux entreprises sur le respect de l’environnement, mais pour sauver la planète, il faut en général du temps et de l’argent. C’est pourquoi tout système "vert" se doit d’être simple à utiliser et économique. Par Doualan Thierry, le 13/06/2008 | 0 commentaire ISO 20000-1 : comment la mettre en oeuvre ?
ISO 20000-1 peut être utilement utilisé pour bâtir et structurer son système de gestion de service. Mais au-delà de la structure, du contenu mot à mot, comment la mettre en œuvre par rapport à un existant basé sur Itil, ISO 9001, ISO 27001... Ou en partant de "rien" ? Par Vincent Iacolare, le 13/06/2008 | 0 commentaire Les obligations du statut d’auto-entrepreneur
Qui sont les “auto-entrepreneurs” ? Quelles sont leurs obligations juridiques et ficales ? Comment ce statut va-t-il s'intégrer dans l'environnement existant. Explications. Par Bénédicte Deleporte, le 12/06/2008 | 0 commentaire Quelles stratégies juridiques pour les acteurs de l'e-pub ?
Quelques précisions sur l’impact de 3 arrêts rendus le 20 mai 2008 par la Cour de Cassation pour que les entreprises de l’Internet revoient leur stratégie, sans attendre la décision de la Cour de Justice des Communautés Européennes. Par Philippe Schmitt, le 11/06/2008 | 0 commentaire Litiges transfrontières sur le Net : quelle est la compétence du juge français ?Dans deux décisions du 16 mai 2008, le TGI de Paris réaffirme la compétence systématique des tribunaux français pour connaître des actes de contrefaçon et de concurrence déloyale commis depuis des sites Internet hébergés à l’étranger. Par Philippe Touitou, le 10/06/2008 | 0 commentaire Les DSI sont prêtes pour le marketing stratégique
Efficacité opérationnelle, satisfaction des clients et utilisateurs, alignement avec les métiers : les DSI gagnantes s’inspirent des pratiques du marketing des services. Par Stéphane Lhenry et R. Brosse, le 09/06/2008 | 0 commentaire La gestion des correctifs au centre de la politique sécuritaire
La gestion des correctifs de sécurité - ou patch management - fait partie intégrante des politiques de sécurité des systèmes d’information. Mais la mise à jour d'un parc informatique reste complexe. Par Marc Vaillant, le 09/06/2008 | 0 commentaire Les 8 enjeux du monde numérique selon le Forum des droits sur l'Internet
Le Forum des droits sur l'Internet a remis le 4 juin 2008 son rapport pour 2007. Il s'agit du sixième rapport où sont dressées le bilan des activités du forum avec une analyse complète des enjeux nationaux et internationaux du monde numérique. Décryptage. Par Gérard Haas, le 09/06/2008 | 0 commentaire CMMI for Acquisition, référentiel pour une externalisation réussieDe plus en plus, les prestations informatiques sont externalisées. Pour gérer au mieux la sélection des fournisseurs et leurs relations avec eux, les entreprises peuvent désormais s’appuyer sur CMMI for Acquisition, une version spécifique du référentiel CMMI. Par Sophie Balous, le 09/06/2008 | 0 commentaire De la VoWiFi à la convergence fixe-mobile
30%, telle est la proportion des appels passés à partir d’un téléphone GSM au bureau. Et lorsqu’on sait qu’un tel appel entre deux pays européens revient à 1,50 euro environ la minute, on comprend l’intérêt de la convergence fixe-mobile. Par Roger Hockaday, le 05/06/2008 | 0 commentaire Démystifier le 802.11n et son déploiement
Avec la norme 802.11n, le Wi-Fi, qui est en cours d’évolution depuis des années, connaît un tournant majeur dans son histoire, dont l’impact portera sans doute sur les dix prochaines années. Par Andrew Bartram, le 03/06/2008 | 0 commentaire Le streaming, légal ou illégal ?
Le streaming permet la lecture d'un flux de données, à mesure qu'il est diffusé. Nombre d’internautes voient en ce moyen la panacée pour être à l’abri des lois. Qu’en est-il vraiment ? Par Arnaud Dimeglio, le 03/06/2008 | 2 commentaire(s) Rendons le SI cohérent avec la stratégie de l’entreprise
Outil efficace dans les fonctions administratives de l’entreprise, l'informatique n’est pas toujours perçue comme levier indispensable aux fonctions plus stratégiques. Selon certaines études, elle est même plutôt ressentie comme un frein aux évolutions. Par Pascal Tremong, le 03/06/2008 | 0 commentaire Externaliser oui, mais avec méthode
Longtemps les entreprises ont cherché à intégrer au sein même de leur organisation toutes les activités nécessaires à leur production de produits et de services. La quête effrénée de la performance a cependant changé la donne. Par Claude Durand, le 30/05/2008 | 0 commentaire Cybermarchands, remanier vos conditions générales de ventes
En responsabilisant les cybermarchands sur les délais de livraison et les modalités d’exercice du droit de rétractation, la loi Châtel cherche à assurer la transparence de la transaction. Les sites de vente en ligne doivent donc être en conformité avec la loi. Par Gérard Haas, le 30/05/2008 | 0 commentaire Liberté d’expression : les enseignements de l'affaire note2be
Le développement du Web 2.0 a induit de profonds changements dans l'usage d'Internet. Ce qui n'est pas sans conséquences juridiques sur des principes fondamentaux du droit tels que la liberté d’expression ou le respect de la vie privée. Exemple avec l'affaire note2be. Par Bénédicte Deleporte, le 30/05/2008 | 1 commentaire(s) Interopérabilité, Microsoft franchit une nouvelle étape
L'interopérabilité progresse chez Microsoft. Une annonce du 22 mai dernier prévoit que le support de certains formats concurrents - comme ODF - sera assuré dans sa suite bureautique Office 2007 à côté celui de son format OpenXML. Par Eric A. Caprioli, le 30/05/2008 | 0 commentaire ERP contre best of breed : le PLM à la croisée des cheminsFace aux acteurs de référence du PLM et autres spécialistes de niche, les parts de marché des géants des ERP progressent inéluctablement. Est-ce la fin annoncée des pure players et de leur approche Best Of Breed issue de la CAO ? Par Franck Renard, le 29/05/2008 | 0 commentaire Loi Chatel et e-commerce : ce qui change le 1er juin 2008
Les dispositions de la Loi Chatel concernant le commerce en ligne entreront en vigueur le 1er juin 2008. Panorama de ces mesures et de leurs incidences sur les acteurs de la vente en ligne et de la vente à distance. Par Guillaume Teissonnière, le 28/05/2008 | 1 commentaire(s) Le marketing multi-canal online : quels enjeux pour demain ?
Après l'hypercroissance, vient le temps de la maturité pour les acteurs du marketing online et du e-commerce. Quelles sont les principes qui structureront demain le pilotage des organisations marketing sur Internet ? Par Emmanuel Ifergan, le 27/05/2008 | 0 commentaire Internet et la publicité : une obligation de loyauté
Pour la loi, la publicité en ligne doit être non seulement clairement identifiable, mais aussi loyale. Mais qu'entend-t-on par pratiques commerciales déloyales tant au plan européen que national ? Par Christiane Féral-Schuhl, le 27/05/2008 | 0 commentaire Cinq conseils pour améliorer la sauvegarde et la récupération à distance
60% des procédures de sauvegarde à distance effectuées la nuit échouent. Voici quelques conseils pour pallier les problèmes techniques qui posent de réelles difficultés aux entreprises, et améliorer la protection des données stockées hors-site. Par Cyril Van Agt, le 26/05/2008 | 0 commentaire Gestion des logs : des solutions spécifiques pour une demande en forte croissanceLes solutions de log management permettent aujourd’hui aux entreprises de collecter et de stocker les logs de tous leurs actifs informatiques, ou presque. Si leurs capacités de corrélation et d’analyse restent souvent sommaires, ces outils donnent accès à des données d’une richesse inégalée. Par Laurent Besset, le 26/05/2008 | 0 commentaire SSII : quand la spécialisation est un moteur de recrutement
Pour les société de service, le manque de collaborateurs peut s'avérer critique et rapidement les contraindre à ne plus se positionner sur de nouveaux projets. Par Nicolas Chabrier, le 26/05/2008 | 0 commentaire La vidéo, un moyen de transport particulièrement… écologique
L’enjeu environnemental se fait progressivement une place dans la logique des entreprises, une logique communément appelée "Green IT". Pourtant, il y a une technologie qui peut contribuer considérablement à la réduction du réchauffement climatique mais que les entreprises peinent à adopter : la vidéo. Par Mitch A.Lewis, le 26/05/2008 | 0 commentaire
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